• 3 agosto, 2026

Seguridad, economía y transparencia: las demandas de los costarricenses para el futuro de la movilidad

Seguridad, economía y transparencia: las demandas de los costarricenses para el futuro de la movilidad

Ocho de cada diez costarricenses utilizan aplicaciones de movilidad.

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Un Estudio de Movilidad Urbana desarrollado por CID Gallup, y contratado por Uber, reveló que los costarricenses ya adoptaron la tecnología para su movilidad cotidiana, que creen que el taxi tradicional sería mejor si se integrara a la tecnología y que tienen expectativas concretas frente a la regulación de las apps de movilidad.

«En Uber creemos que la mejor manera de impulsar la movilidad es escuchar a quienes se mueven todos los días. Este estudio revela la voz de los costarricenses y nos da la dirección en la que debe seguir evolucionando el ecosistema de movilidad del país», afirmó Laura Santillán, Gerente General de Uber para Costa Rica, Panamá y el Caribe.

Los usuarios ya adoptaron la tecnología para movilizarse

El estudio confirma que las plataformas digitales ya hacen parte de la rutina diaria de los costarricenses y son percibidas como una herramienta que facilita su movilidad:

  • Adopción: El 80% de los costarricenses utiliza aplicaciones de movilidad.
  • Plataformas y calidad de vida: 9 de cada 10 personas consideran que las apps mejoran su calidad de vida y la de su familia.
  • Contribución a la movilidad: 6 de cada 10 creen que apps como Uber contribuyen a mejorar la movilidad en Costa Rica.
  • Percepción: 82% tiene una percepción positiva de Uber.

Las aplicaciones también tienen un impacto económico positivo. Los encuestados las reconocen como una fuente de ganancias legítimas en sus familias y entornos más cercanos. El estudio encontró que 7 de cada 10 costarricenses conoce a alguien que genera ganancias mediante las apps de movilidad.

Los usuarios también coinciden en lo que esperan encontrar cuando se movilizan: mayor seguridad, transparencia en precios y control sobre su viaje, factores que ya son diferenciales de las plataformas como Uber.

El futuro del taxi

El estudio también refleja la percepción que tienen los costarricenses sobre el taxi tradicional:

  • Uso: Tres de cada diez costarricenses utilizan o han utilizado taxi rojo durante el último año.
  • Integración a apps: El 90% de los costarricenses utilizaría un taxi si pudieran solicitarlo desde una plataforma digital, porque les ofrecería mayor seguridad, podrían conocer el precio antes del viaje y saber quién realiza el recorrido. De hecho, 4 de cada 10 creen que el servicio de taxi mejoraría con mayor digitalización.
  • La transparencia es el punto de dolor: El 60% de los ticos considera que la incertidumbre sobre el precio al abordar un taxi es el principal problema del servicio actual.

Una regulación que preserve una movilidad moderna y accesible

El estudio también exploró la percepción de los usuarios sobre el proyecto de ley 23 736 que actualmente surte su discusión en la Asamblea Legislativa:

  • Conocimiento del proyecto de ley: Siete de cada diez ticos han escuchado sobre el proyecto, pero solo un 10% considera estar muy informado.
  • Baja representatividad: El 60% cree que la opinión de los usuarios no ha sido tomada en cuenta para el proyecto.
  • Demandas a la regulación: Los encuestados esperan que la regulación les garantice: medidas de seguridad, transparencia en los precios y conductores identificados.

«Los resultados de este estudio envían un mensaje claro. Los costarricenses esperan una movilidad con más opciones, mayor transparencia, tecnología y seguridad. Confiamos en que estos hallazgos contribuyan a construir una regulación que acompañe esa evolución, preserve una movilidad accesible y proteja las oportunidades económicas que hoy generan las plataformas para miles de familias”, concluyó Santillán.

Redaccion
Etiquetas: aplicaciones de movilidad / Costa Rica / Estudio de Movilidad Urbana / movilidad / Uber

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