Aquí hay 13 formas en que las pequeñas y medianas empresas pueden aprovechar la inteligencia artificial para mantenerse al día con la competencia.
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En un panorama digital en crecimiento, la inteligencia artificial (IA) dejo de ser el único dominio de las grandes empresas. En una encuesta de Vistage en la que participaron 1.467 líderes de pequeñas y medianas empresas, el 13,6 % indicó que actualmente están utilizando la IA en sus operaciones. Específicamente, el 6,9 % lo está aplicando a las funciones comerciales y el 6,1 % a las interacciones con los clientes. Cerca de un tercio, o el 29,5 % de los encuestados, cree que la IA pronto será una de las tecnologías más impactantes.
Refiriéndose a un estudio de Deloitte y la Universidad de Stanford, Spectrum Business dice que una de cada cuatro pequeñas empresas está utilizando la IA para realizar varias funciones comerciales.
Como lo demuestran estas cifras, se ha preparado el terreno para que las pequeñas y medianas empresas adopten la revolución de la IA y aprovechen oportunidades nunca antes vistas para competir de manera equitativa con las organizaciones más grandes. Están bien equipados con los recursos y capacidades necesarios para utilizar las últimas tecnologías de IA a su favor. Aquí hay varias formas en que las pequeñas y medianas empresas pueden aprovechar la IA para mantenerse al día con la competencia:
1. Validación del concepto
Las pequeñas empresas pueden buscar ayuda de la IA para examinar la dinámica del mercado, las aportaciones de los clientes y los datos históricos para confirmar la viabilidad de los nuevos conceptos. La IA puede pronosticar el potencial de éxito basándose en tendencias, ideas y pronósticos.
2. Ideación de marca
La fuerza de una marca empresarial tiene el poder de transformar la percepción del cliente en una lealtad duradera, convirtiendo las interacciones cotidianas en asociaciones de por vida. Las pequeñas empresas pueden usar la IA para examinar los valores de la marca, el sentimiento de los clientes y las tendencias de la industria para desencadenar conceptos de marca inventivos que resuenen con el público objetivo. El aprendizaje automático puede analizar el sentimiento público hacia varios elementos de la marca, lo que permite el ajuste en tiempo real.
3. Gestión de documentación
Hay pocas herramientas mejores que la IA para racionalizar los procesos de documentación que suelen ser intensivos en recursos y mano de obra. La IA puede proponer plantillas, generar informes y automatizar tareas rutinarias que son intrínsecas a la gestión de la documentación.
4. Servicio al Cliente
Los chatbots pueden manejar de forma inteligente una variedad de tareas, incluyendo responder consultas, reservar citas y ayudar con las compras. Y lo mejor es que pueden hacer todo esto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto libera recursos humanos y también proporciona un servicio oportuno a los clientes.
5. Personalización de marketing
Los algoritmos de IA pueden analizar el comportamiento de los consumidores y proporcionar información procesable que sea bastante precisa. Esto permite a las pequeñas empresas adaptar sus esfuerzos de marketing y llegar a sus clientes objetivo sin tener que gastar mucho dinero. Además, la IA puede hacer un balance de los comentarios de los consumidores para sugerir mejoras o mejoras en las ofertas de productos y/o servicios existentes.
6. Publicidad rentable
La IA permite a las pequeñas y medianas empresas optimizar los costos de publicidad de varias maneras. Al analizar los datos, la IA ayuda a identificar audiencias específicas y sus comportamientos. Esto permite a las empresas utilizar su presupuesto publicitario de manera más efectiva. La IA también adapta el contenido de forma dinámica en función de la participación del usuario e identifica los tiempos y plataformas óptimos para la colocación de anuncios, asegurando que cada dólar gastado produzca el máximo impacto.
7. Gestión de inventario
La IA puede predecir las necesidades de existencias basándose en datos históricos, asegurando que su negocio mantenga el inventario sin desperdiciar recursos en exceso de existencias. Esto también podría resultar en ahorros sustanciales en los gastos de almacén.
8. Automatización de procesos
Desde la incorporación de empleados hasta la gestión de facturas, la IA puede manejar tareas repetitivas, reduciendo los costos operativos y los errores humanos. Los flujos de trabajo automatizados pueden ahorrar hasta 20 horas a la semana para un empleado.
9. Mejora operativa
La IA puede evaluar los flujos de trabajo actuales, identificar cuellos de botella operativos y proponer mejoras. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden refinar los procedimientos aprendiendo de los datos y mejorando el aprendizaje.
10. Análisis avanzado
El análisis de datos en tiempo real impulsado por la IA puede ofrecer información valiosa sobre el rendimiento y la participación de los usuarios, ayudando a las pequeñas empresas a tomar decisiones informadas de forma rápida y rentable. Estos análisis también pueden ayudar a las empresas a orientar sus estrategias a medio y largo plazo.
11. Precios competitivos
La IA puede establecer y rastrear modelos de precios dinámicos que se basan en varios factores, como la demanda y la disponibilidad, las condiciones del mercado, las actividades de la competencia e incluso los pronósticos meteorológicos. Esto garantiza que las pequeñas y medianas empresas puedan desarrollar y mantener una estrategia de precios competitiva.
12. Justificación empresarial y ejemplos
La IA puede ayudar a construir fundamentos comerciales persuasivos y crear estudios de casos ilustrativos que subrayen el valor de los productos o servicios de una empresa. Esto podría ayudar a llamar la atención de los inversores e infundir el capital tan necesario para el crecimiento futuro.
13. Exploración de servicios adyacentes
Las pequeñas y medianas empresas pueden aprovechar la IA para profundizar en los datos del mercado, descubriendo posibles servicios adyacentes que se alinean con sus objetivos comerciales y los requisitos de los clientes. Esto permite a las empresas expandirse a nuevos segmentos de mercado con un riesgo mínimo.
La IA ofrece una oportunidad para que las pequeñas y medianas empresas nivelen el campo de juego. Al adoptar las tecnologías de IA, estas empresas no solo pueden automatizar las tareas mundanas, sino que también pueden profundizar en el análisis avanzado y ofrecer experiencias altamente personalizadas a los clientes, cosas que anteriormente solo estaban al alcance de las grandes corporaciones.
Fuente: Entrepreneur
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