• 25 agosto, 2022

5 formas en que la Inteligencia Artificial está impactando los servicios de salud

5 formas en que la Inteligencia Artificial está  impactando los servicios de salud

A raíz de la pandemia, los sistemas de salud han visto aumentos en el volumen de canales de atención a pacientes.

La Inteligencia Artificial (IA), el Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) y la Puerta de Entrada Digital, tienen un rol clave en la evolución que están teniendo los servicios de salud posterior a la pandemia. Para Cisco, estas son las formas en las que estas tecnologías están impactando la atención de los pacientes:

1. Aceleran la atención: Juntas, la IA y el NLP pueden incrementar la velocidad de la atención médica y aumentar la frecuencia de los puntos de contacto con el paciente, tanto antes como después de las intervenciones clínicas.

2. Recopilan datos relevantes: La IA puede guiar a un paciente en un intercambio de clasificación virtual automatizado, y luego escalar selectivamente a un centro de contacto. Esto permite al profesional médico captar la interacción sin perder ningún dato en el proceso.

3. Redirigen las emergencias: Para evitar la saturación de las líneas de emergencia, la IA puede iniciar una interacción con el paciente, catalogar su grado de emergencia y enrutarlo en la línea de atención correcta. De esta forma, libera recursos para la atención de emergencias.

La Inteligencia Artificial brinda la posibilidad de llevar toda la complejidad a un segundo plano.

4. Suman eficiencia y efectividad: La atención virtual combinada con AI y NLP permiten hacer más eficiente el recorrido del paciente en el centro médico, elimina intermediarios y agiliza el intercambio de imágenes, documentos y diagnósticos.

5. Mejoran el acceso a la salud y la satisfacción del paciente: La tecnología de puerta de entrada digital puede impactar positivamente toda interacción, desde la admisión del paciente (programación, referencias, servicios preoperatorios, asesoramiento financiero, y ciclo de ingresos), hasta que es dado de alta.

“A raíz de la pandemia, los sistemas de salud han visto aumentos en el volumen de canales de atención a pacientes. La Inteligencia Artificial brinda la posibilidad de llevar toda la complejidad a un segundo plano, para que cada enfermero, médico y agente conozca la información contextual que necesita para encontrarse con el paciente donde esté y en el canal de su elección”, comentó Joshua Sibaja, gerente del Sector Público de Cisco.

Etiquetas: CISCO / Inteligencia artificial / Salud / Tecnología

Recomendaciones sobre este tema

Los fabricantes de robótica podrían alcanzar ingresos de hasta US$637.000 millones en 2035

Los fabricantes de robótica podrían alcanzar ingresos de hasta US$637.000 millones en 2035

Se espera que los robots humanoides creen nuevos mercados mucho más allá del propio robot.
Cuando la inteligencia artificial deja de ser una herramienta y empieza a formar parte de la operación

Cuando la inteligencia artificial deja de ser una herramienta y empieza a formar parte de la operación

Durante mucho tiempo la inteligencia artificial ha estado asociada principalmente a pilotos, pruebas de concepto o herramientas aisladas…
Google Maps agrega herramientas para detener reseñas falsas en los perfiles empresariales

Google Maps agrega herramientas para detener reseñas falsas en los perfiles empresariales

En 2025, Google Maps eliminó más de 13 millones de perfiles de empresa falsos.