• 29 agosto, 2017

Roche abrirá un nuevo Centro Global de Servicios Compartidos en Costa Rica

Roche abrirá un nuevo Centro Global de Servicios Compartidos en Costa Rica

La farmacéutica Roche seleccionó a Escazú Village como la sede de su nuevo Centro Global de Servicios Compartidos en Tecnología de Información (TI) en el país, para sus operaciones en Canadá y Estados Unidos.

El nuevo Centro se ubicará en el sexto piso del oficentro de Escazú Village, un proyecto de la firma Portafolio Inmobiliario, y abarcará un área de aproximadamente 2.300 metros cuadrados. Desde estas instalaciones, se brindará soporte a todos los usuarios finales de TI, tanto de la división de Roche Farma como Diagnóstica, mediante la atención de llamadas de consulta originarias de Estados Unidos y Canadá.

“Al ser la mayor empresa biotecnológica del mundo, contemplamos estrictas normas de calidad en todos los niveles organizacionales, incluyendo la seguridad de uso de nuestros fármacos, seguridad en el lugar de trabajo y beneficios para nuestros colaboradores. Es por ello que contratamos a Cushman & Wakefield AB Advisory, empresa especializada en servicios de bienes raíces comerciales, para que evaluara diferentes opciones de instalaciones de acuerdo con nuestros requerimientos y de esas, seleccionamos a Escazú Village”, acotó Domingo Rojas, director del Centro Global de Servicios Compartidos de TI de Roche.

“El talento es definitivamente uno de los factores claves para el éxito en los negocios y crear una experiencia positiva para el colaborador del nuevo Centro Global de Servicios Compartidos ha sido una prioridad para Roche”, afirmó Rodrigo Baz, vice presidente senior de Cushman & Wakefield AB Advisory.

Para este proceso se consideraron elementos tales como las características demográficas del talento, el acceso adecuado a las vías de transporte público, la disponibilidad de una infraestructura de calidad y la existencia de amenidades complementarias que contribuyan al balance entre la vida personal y profesional de los colaboradores.

Esta operación se une a otros centros de servicios compartidos en TI de Roche en Budapest (Hungría) y Kuala Lumpur (Malasia). Además, se suma a sitios claves en tecnologías de información en Madrid (España), Basilea (Suiza), Varsovia (Polonia) y el sur de San Francisco (California, EE.UU.).

Oportunidades de trabajo

Alrededor de 17 personas trabajan, en este momento, en el Centro Global de Servicios Compartidos de Roche en el país; sin embargo, el proceso de reclutamiento continúa abierto con el fin de llegar a una nómina de 100 colaboradores en los próximos cinco meses.

Actualmente, existen plazas disponibles para las posiciones de agentes de servicio, analistas de operaciones y gerente de servicio. Entre las características que se buscan en los candidatos destacan un dominio fluido del idioma inglés, excelente servicio al cliente y experiencia en el área de soporte de TI. Los interesados pueden aplicar en http://www.roche.com/careers/jobs/jobsearch.htm?countryCodes=CR

Etiquetas: Escazú Village / Negocios / Portafolio Inmobiliario / Roche

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