Le presentamos la tercera edición de este estudio, realizado por TOP Companies, firma especializada en medición y consultoría de Cultura y Clima organizacional.
Cultura organizacional: el secreto del éxito en el Ranking TOP+América 2024
Con esta edición del Ranking reafirmamos nuestro compromiso de visibilizar las mejores prácticas empresariales y destacar la relevancia de la Cultura organizacional como motor del desarrollo corporativo.
La Cultura organizacional y el entorno laboral se consolidan como factores esenciales para el éxito. Así lo demuestra el Ranking TOP+América 2024, en su tercera edición publicada por Vida y Éxito. Este listado, basado en un exhaustivo estudio de la firma especializada en medición TOP Companies, pone de relieve cómo una sólida Cultura corporativa impulsa la productividad, la satisfacción de los colaboradores y, en última instancia, los resultados financieros de las organizaciones.
Laila Chartuni, presidenta de TOP Companies, resalta que, durante dos décadas, la firma ha liderado la evaluación y el fortalecimiento cultural de empresas a nivel global. Según Laila Chartuni, este Ranking funciona como una herramienta de comparación y es un recurso estratégico para las empresas que desean evolucionar, adaptarse y brindar un mejor soporte a sus equipos.
El reúne a 43 marcas, de las cuales 16 son nuevas, destacando la representación de 110 países. El análisis por país incluye únicamente aquellas naciones con un mínimo de seis colaboradores evaluados. Esto asegura la profundidad y la precisión del estudio, que mide aspectos como la adaptación de los colaboradores a la Cultura corporativa y el retorno de inversión cultural.
Chartuni subraya que una cultura sólida y un clima laboral positivo elevan el rendimiento individual y colectivo, y refuerzan la identidad empresarial frente a los stakeholders. Las organizaciones incluidas en este listado son un claro ejemplo de cómo la gestión cultural puede traducirse en un círculo virtuoso de beneficios para colaboradores, clientes y la propia empresa.
Metodología del ranking TOP+América
TOP Companies utiliza una metodología propia de corte científico social, único y estandarizado para cualquier Cultura y con un alto grado de confiabilidad.
Su medición consta de dos instrumentos:
Cuestionario de colaboradores: 102 reactivos (respuesta intervalo dicotómico) y dos preguntas abiertas que miden 12 factores de cultura organizacional y cinco factores de clima organizacional a través de las conductas instaladas de quienes viven día con día la Cultura. Este cuestionario aporta el 80% de la calificación de las Empresas Culturalmente Poderosas.
Inventario de políticas, prácticas y programas: es un check list que evalúa la cantidad de acciones empresariales de la compañía y aporta el 20% de la calificación final.
• La aprobación final es de 70% para adquirir un lugar en el Ranking.
• El porcentaje de participación es del 70% del total de los colaboradores.
• La publicación de este Ranking es el punto que cierra un capítulo.
El Ranking TOP+América evalúa 12 factores de Cultura organizacional como:
• Liderazgo
• Dinámica organizacional
• Resiliencia
• Identificación con la empresa
• Crecimiento laboral
• Formación
• Motivación organizacional
• Actitud laboral
• Honestidad
• Diversidad e inclusión
• Políticas de la empresa
• Responsabilidad social
El líder como fuente de inspiración y de Cultura
Por Laila Chartuni, presidenta de TOP Companies
El contexto de los últimos años ha exigido a las organizaciones una enorme capacidad de adaptación, la cual se ha centrado principalmente en la implementación de nuevas tecnologías y la adopción de nuevos esquemas de trabajo como el home office o la automatización de ciertos procesos. Sin embargo, quizás debido a esta necesidad de adaptación tras la pandemia, se perdió en el camino el foco en el líder como una figura de inspiración para los colaboradores.
Además de ser una figura que guía a su equipo en aspectos estratégicos u operativos, el líder es el portador de la Cultura y los valores de la organización. Es quien despierta en estos equipos de trabajo la motivación interna al ser un reflejo del propio colaborador y sus posibilidades de autorrealización. Sin embargo, es probable que este énfasis, estos aderezos que debe poner la empresa a través de sus líderes, se hayan diluido al atender otras necesidades y prioridades derivadas de las secuelas que arrastramos desde 2020. Por ello, es muy importante que las empresas vuelvan a despertar la conciencia del ser líder en cuanto a su capacidad de tocar e inspirar vidas.
Es decir, estamos hablando de la necesidad de que la atracción de talento ponga el ojo en la madurez de los líderes como una de las soft skills más importantes a considerar, así como la cercanía con las distintas generaciones que pueden convivir en una organización, en especial con los centennials. Esta generación ha experimentado el contacto humano de una manera muy distinta del resto de las generaciones a lo largo de su corta vida laboral y es importante fortalecer la conexión humana como una fuente de motivación. Esta cercanía y proceso de crecimiento favorece que los colaboradores se sientan inspirados por sus role models, lo cual deriva en menos rotación, mejor comunicación interna y, por tanto, una mejor productividad. Hoy por hoy uno de los retos más grandes a los que se enfrenta la organización es que los nuevos colaboradores se adapten a la Cultura.
Por otro lado, los avances más notorios al interior de las organizaciones sin duda se han dado con relación a temas de género y diversidad, en donde se observa una integración muy alta. Quizás lo que se está perdiendo de vista es la integración de las generaciones más jóvenes y sus necesidades.
¿Cómo disminuir la brecha generacional considerando los cambios emocionales, de hábitos y de estilo de vida cuando ha cambiado la forma de habitar el mundo después de la pandemia? Sin duda, esto ha impactado a las organizaciones, pues he observado cómo la Cultura se diluyó debido a la necesidad de responder a las condiciones que implicaba gestionar la pandemia. Se le tuvo que dar mayor importancia a lo operativo, dejando de lado a las soft skills. Por lo tanto, el reto más grande de Recursos Humanos es conseguir una adecuada adaptación a la Cultura y, el eslabón que puede lograr que este proceso se consiga, es justamente la madurez del líder. Para ello, quizás sea necesario ajustar los perfiles y valorar una vez más las cualidades que un buen líder debe proponer o proyectar en sus equipos.
Las organizaciones deben tomar en serio la motivación como una fuente que viene del líder a través de sus conductas y, al mismo tiempo, deben considerarse los nuevos esquemas con los que ahora se relacionan y comunican las nuevas generaciones. Es una tarea retadora, pero debe hacerse. ¿Cómo lograr lo mejor de los dos mundos? Esto sería una alta motivación junto con una alta capacidad de adaptación.
Las empresas deben recordar que sin un liderazgo que inspire y alimente la motivación interna de los colaboradores a través de sus conductas, es prácticamente imposible retener talento confiando en que la motivación externa será suficiente. ¿Qué deberían ver los jóvenes colaboradores en los líderes para encender su propia motivación interna? Esta es una pregunta que tanto la empresa como el área de atracción de talento debe hacerse para lograr una exitosa toma de decisiones.
Detrás de Vida y Éxito se encuentra un equipo de profesionales con reconocida trayectoria en el mundo empresarial y el periodístico.
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