Qué deben considerar las empresas en Costa Rica para implementar Agentes de IA de forma segura

A medida que las empresas avanzan hacia sistemas capaces de ejecutar tareas de manera autónoma, interactuando con datos, aplicaciones y procesos sin intervención humana directa, el desafío está en establecer las condiciones bajo las cuales puede operar de forma segura dentro del negocio.

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En Costa Rica, la adopción de inteligencia artificial ya es una realidad en el sector empresarial.

El estudio Caracterización del Sector TIC’s Costa Rica 2025 de PROCOMER, el 76% de las empresas tecnológicas en el país ya utiliza herramientas de IA generativa o agentes digitales para apoyar sus operaciones, mientras que un 33% desarrolla soluciones basadas en estas tecnologías.

Este avance contrasta con un reto clave: solo el 9% de las empresas cuenta con políticas formales para la gobernanza del uso de IA, lo que evidencia una brecha entre adopción y control.

En este contexto, Cisco advirtió durante la conferencia RSAC 2026 que la gestión segura de los agentes de IA se está convirtiendo en una prioridad para las organizaciones que buscan escalar estas tecnologías de forma confiable.

A medida que las empresas avanzan hacia sistemas capaces de ejecutar tareas de manera autónoma, interactuando con datos, aplicaciones y procesos sin intervención humana directa, el desafío está en establecer las condiciones bajo las cuales puede operar de forma segura dentro del negocio.

“La capacidad de delegar tareas en sistemas confiables será la diferencia entre liderar el mercado o quedar rezagado”, afirmó Jeetu Patel, presidente y chief product officer de Cisco, al referirse al papel que tendrá la confianza en esta nueva etapa de la inteligencia artificial.

Uno de los principales retos es que estos agentes pueden operar de forma independiente dentro de los entornos corporativos, lo que introduce nuevos niveles de complejidad en materia de seguridad.

Al tener acceso a información y capacidad de acción, un agente mal configurado o comprometido puede generar riesgos similares a los de un usuario interno.

El plan de acción de las empresas

Ante este escenario, la compañía plantea la necesidad de adoptar modelos que permitan identificar, controlar y gobernar cada una de las acciones que estos sistemas pueden ejecutar.

Desde la perspectiva de Cisco, este enfoque debe abordarse desde tres frentes clave: proteger a los agentes frente a amenazas externas, proteger a la organización frente a posibles fallas o usos indebidos de estos sistemas, y responder a incidentes a la velocidad y escala a la que operan.

En la práctica, esto implica que las empresas evolucionen sus esquemas de seguridad hacia modelos que contemplen  identidades humanas y también identidades digitales autónomas. El enfoque de Zero Trust cobra mayor relevancia, al permitir visibilidad sobre las acciones de los agentes y limitar su acceso únicamente a lo estrictamente necesario.

Asimismo, Cisco destacó la importancia de implementar mecanismos de gobernanza que permitan a las organizaciones entender qué agentes existen dentro de su entorno, qué funciones cumplen y bajo qué condiciones operan. Esto incluye herramientas para descubrir agentes, definir políticas de acceso, establecer controles sobre su ciclo de vida y mantener una supervisión continua.

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