La Responsabilidad Social Empresarial es hacerse responsable de todos los impactos que genera la empresa, tanto a nivel económico como social y ambiental, explicó consultora en RSE y Sostenibilidad de Fundación Construyendo Sonrisas.
Uno de los principales mitos sobre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), es que solo las grandes empresas pueden aplicarla. Sin embargo, esto no es del todo cierto. De acuerdo con expertos, las pequeñas y medianas empresas (pymes) también pueden realizar acciones que les permita ser socialmente responsables.
De hecho, afirmó Margie Villagra, directora ejecutiva de Fundación Construyendo Sonrisas, organización especializada en RSE y Sostenibilidad, la aplicación de la RSE en las pymes se da de una forma mucho más natural. Esto porque si se generan acciones desde el inicio de las operaciones de la empresa se irá creando esa cultura a nivel interno, la cual irá creciendo conforme se fortalezcan también las operaciones de la pyme.
Villagra explicó que la Responsabilidad Social Empresarial es hacerse responsable de todos los impactos que genera la empresa, tomando medidas para mitigar los efectos negativos y maximizar los impactos positivos, actuando además de manera ética, transparente y responsable. Pero, ante ello, ¿cómo puede una pyme implementar la RSE en sus operaciones?
Para la experta, lo primero es ser conscientes de que la Responsabilidad Social Empresarial no comprende únicamente realizar donaciones, por ejemplo; sino que abarca mucho más allá. Precisamente, la RSE pide tomar en cuenta a diversos públicos de interés o Stakeholders en donde la empresa debería generar acciones e impactos positivos. Estos son: Comunidad, Colaboradores, Proveedores, Clientes, Gobierno, Propietarios, Accionistas, y Medios de Comunicación.
Precisamente, la Fundación Construyendo Sonrisas, desarrolló una “autoevaluación de RSE” automatizada con los indicadores que el MEIC desarrolló. Además de una “Matriz de partes Interesadas pertinentes”, herramienta utilizada en el ámbito de la responsabilidad social empresarial para identificar y analizar a los actores clave que tienen interés en las actividades y decisiones de la empresa.
“Esta matriz ayuda a visualizar y comprender las relaciones entre la empresa y sus partes interesadas, así como a determinar el grado de influencia y poder que cada una de ellas ejerce”, mencionó Villagra.
Una vez se tenga claro el alcance de las acciones de RSE, el paso siguiente, añadió Villagra, es realizar un mapa del proceso productivo de la pyme. En él se deben anotar las principales actividades que el negocio realiza. Además, incluir las principales partes interesadas que tiene dentro de todo el proceso productivo.
El segundo paso es, con base en el mapa realizado, identificar cuáles son los posibles riesgos o impactos que se tiene en la pyme. Para ello se debe revisar la información recopilada, hacerse preguntas basadas en la lista de materiales y proyectos. Además, establecer un orden de prioridad de cada uno de ellos, tomando en cuenta el ámbito social, ambiental y económico.
Como tercer paso, se realiza una lista de los impactos que se buscan generar. Esta lista se elabora tomando en cuenta criterios como la relación de ese impacto con un requisito real. También en cómo afecta el negocio de la pyme a sus partes interesadas. Los impactos deben priorizarse como: Poco, Medianamente, y Mucho. Con ello se podrá dar el siguiente paso que consiste en elaborar un Informe de Actuación.
Posteriormente, añadió la directora ejecutiva de Fundación Construyendo Sonrisas, los encargados en la pyme deben reportar el resultado de su Plan de Trabajo. Para ello, después de un período inmediatamente de un año de iniciado, se deben mostrar los resultados alcanzados por las acciones realizadas. Esto se hace por medio de un informe de sostenibilidad. Para la elaboración del informe, Villagra recomendó un documento elaborado por el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) que funciona como guía para las pymes, que se puede descargar del link: https://www.meic.go.cr/documentos/8qt7vsn4p/Guia_InformesRS_120418.pdf.
El paso final, es hacer visibles los resultados obtenidos. Esto se puede realizar mediante la publicación del Informe de Sostenibilidad de la pyme en medios de comunicación, o medios sociales.
“La RSE inicia detectando los públicos de interés de la pyme para empezar a hacerse preguntas. Por ejemplo, si la pyme tiene colaboradores, ¿estos están asegurados?, ¿tienen políticas de bonificaciones e incentivos, porque conocemos las necesidades de nuestros colaboradores?, ¿conocen temas de hostigamiento laboral y acoso sexual?, ¿se les brinda la capacitación de la legislación una vez al año?, ¿conocen los derechos y deberes en la política interna?, ¿los contratos y perfiles están al día?, ¿se busca la equidad de género en la empresa con salarios justos y buenas prácticas? En el área de proveedores, ¿cómo aplican ellos sus estrategias de RSE?, ¿cómo los puedo ayudar a que mejoren?, ¿les pagamos de manera puntual? ¿Evaluamos su responsabilidad con el impacto ambiental? En comunidad, ¿qué estamos haciendo para mejorar la comunidad cercana a mi giro de negocio? Desde la parte ambiental ¿Controlamos y medimos los consumos de agua, electricidad, residuos? ¿Tenemos políticas ambientales que involucran a todos los interesados?, entre muchos otros. Lo que se busca es que inicie bien. Que vaya creando todas estas matrices para que conforme vaya creciendo, su RSE lo haga también paralelamente”, comentó Villagra.
Añadió que las pymes tienen la ventaja de su tamaño a la hora de implementar acciones que cumplan los requerimientos de RSE. Una forma de iniciar, es la de seguir prácticas mínimas de legislación, avanzar a buenas prácticas de RSE, y posteriormente alcanzar prácticas sostenibles. Por ejemplo, aunque la pyme tenga un solo colaborador, las prácticas mínimas de legislación indican que deben brindarle la Política de Hostigamiento y Acoso Laboral, cumplir con contratos y perfiles, entre otros. Si tengo 3 colaboradores en una empresa de construcción, siendo estos ingenieros e ingenieras, puedo escuchar las necesidades de los colaboradores e implementar una política de bonificaciones e incentivos y tener una política de igualdad. Con estas acciones ya se inicia a cumplir las buenas prácticas, las cuales irán creando cultura para cuando aumenta la planilla continúen aplicándolas. La principal ventaja es que esta cultura nace y se desarrolla junto con la pyme.
RSE como Inversión
Para Villagra, la RSE se debe empezar a ver como una inversión que realiza la empresa y no como un gasto o mera filantropía.
Precisamente, un estudio presentado en 2022 de la firma EY Law, señaló que el 50% de los consumidores consideran que la sostenibilidad es relevante cuando toman una decisión de compra. Además de que el 42% de ellos opinan que consideraría resistirse a comprar productos o servicios de una empresa a la que se le compruebe que hizo algo ambiental o socialmente incorrecto.
“Contar con una estrategia real de RSE genera en el consumidor una fuerte afinidad con la empresa, logrando una mayor fidelización y retención de los clientes que ya conocen su producto o servicio. Y, por supuesto, captura desde un tono de comunicación racional-emocional a nuevos clientes”, afirmó la consultora en RSE y Sostenibilidad.
Otro elemento importante es que cada vez más transnacionales o gobiernos locales, por ejemplo, SICOP, les solicitan a sus proveedores que tengan políticas de RSE y que puedan demostrar las prácticas para mantener relaciones comerciales con esas pymes.
“Dentro de la categoría de proveedores, muchas certificaciones y en si la RSE evalúa el porcentaje de compra a lo nacional y cuanto se importa, ¿cuándo se apoya a grupos sub-representados o grupos minoritarios?, ¿cuánto se potencializa en si la economía del país por su giro de negocio?, donde claramente las pymes debemos sacarle provecho Por estos motivos es que la RSE debe considerarse desde ya dentro de la estrategia comercial de las pymes. Además de generar un impacto económico y social al país con acciones de RSE, también les permite hacer crecer su negocio financieramente hablando”, afirmó la especialista.
Agregó que, si las pymes desean jugar en las grandes ligas con ese tipo de empresas debemos despertar y cumplir como lo hacen estas grandes empresas máximas regulaciones y no leyes laxas que en muchos apartados nuestro país es permisivo. “Cuando se está en ese proceso de crecimiento, hay que aprovecharlo, e incluirlo dentro de su estrategia comercial, de comunicación y mercadeo Desde la edad temprana de la pyme se deben implementar esas buenas prácticas para que más adelante se tenga un menor riesgo. Cuando las pymes se venden como socialmente responsable, sus consumidores la vuelven a ver diferente, pero siempre y cuando la información que se divulgue sea cierta; para ello hay que documentar todos los procesos”, mencionó la directora ejecutiva de Fundación Construyendo Sonrisas
Las zonas rurales de nuestros países son fundamentales para el bienestar de la población.
Reglamento
Descripción dinámica – Reglamento:
Este reglamento establece las condiciones, los alcances y las limitaciones de la PROMOCIÓN Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, que se ofrecerá a los FANS de la Revista Vida y Éxito en FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN e INSTAGRAM, residentes en América Central (Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá).
Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN
DINÁMICA DE LA PROMOCIÓN
Todos los que nos envíen sus datos desde el formulario de la promoción, quedarán participando por en el premio de 1 beca completa y 5 medias becas del ONE YEAR MBA de ADEN International Business School en su modalidad online con semana académica en Madrid o Panamá. Los requisitos son:
Ser fan de Revista Vida y Éxito en nuestras redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram).
Ingresar al link de la publicación y enviarnos los datos solicitados en el formulario de la landing page de Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN.
Cantidad de ganadores: la promoción tendrá 1 ganador de una beca completa y 5 ganadores para 1 media beca para el ONE YEAR MBA de ADEN International Business School en su modalidad online con semana académica en Madrid o Panamá.
Fecha de la promoción del 20 de marzo al 20 de mayo de 2018.
Entre todos los participantes, Revista Vida y Éxito escogerá a 15 finalistas quienes deberán escribir un ensayo de 300 palabras contando por qué desean estudiar la maestría en negocios de ADEN International Business School. Estos ensayos serán evaluados por ADEN International Business School, quien será la responsable de escoger al ganador de la beca completa y a los 5 ganadores de las medias becas.
LIMITACIONES PARA PARTICIPAR
No podrán participar en la promoción Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN:
– Menores de edad.
– Ningún personero o socio y sus parientes hasta segundo grado por afinidad o consanguinidad, de Revista Vida y Éxito o ADEN International Business School.
– Ningún colaborador directo o indirecto de Revista Vida y Éxito o ADEN International Business School, ni de ninguna de sus empresas matrices, subsidiarias, empresas afiliadas, distribuidores, agencias de publicidad y promoción.
Matrícula, cursado, Tutorías (Academic Advisor), Trabajo de Final de Máster (TFM), Tutor experto en TFM, Defensa de TFM. Sólo se deben considerar los gastos de traslado y alojamiento al destino para los 5 días durante la semana académica, y las tasas de derecho a título.
REQUISITOS DE LOS PARTICIPANTES
Únicamente pueden participar en la promoción Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, las personas físicas mayores de edad con estudios universitarios completos que acepten cumplir con todos los requisitos establecidos en el presente reglamento.
Ser mayor de edad
Residente legal en Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica o Panamá
Contar con título universitario.
Ser seguidor de al menos una de las redes sociales de la Revista Vida y Éxito (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram o Google+).
USO DE NOMBRE E IMAGEN DEL GANADOR:
Los participantes ganador de la promoción Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, expresamente consienten que su nombre e imagen, sea en fotografía, video o cualquier otro medio, sea utilizada en las campañas publicitarias o material de divulgación que realice La Revista Vida y Éxito sin que por ello se hagan acreedores de ningún tipo de remuneración adicional. Dichas imágenes se podrán tomar desde que el participante resulte favorecido en el sorteo, como medio de divulgación de los ganadores.
VIGENCIA DE LA PROMOCION
La PROMOCIÓN Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, estará vigente del 20 de marzo de 2018 al 20 de mayo de 2018.
FECHA DEL SORTEO: 01 de junio Y SE ANUNCIA AL GANADOR.
SOBRE EL PREMIO
La PROMOCIÓN Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, premiará a 1 ganador, con el siguiente premio:
Beca completa para cursar el ONE YEAR MBA de ADEN International Business School en su modalidad online con semana académica en Madrid o Panamá.
Además se premiará a 5 ganadores, con el siguiente premio
Media Beca para cursar el ONE YEAR MBA de ADEN International Business School en su modalidad online con semana académica en Madrid o Panamá.
SOBRE LA ENTREGA DEL PREMIO Y LA INTRASNFERIBILIDAD DEL MISMO
Una vez realizado el sorteo e identificados los ganadores, Revista Vida y Éxito SE COMUNICARÁ CON LOS GANADORES, para informarles cómo hacer efectivo su premio.
Además, para poderlo retirar deberán contar con el documento de identidad vigente y firmar un documento de aceptación donde son garantes de haber leído y entendido el presente reglamento y las condiciones aquí estipuladas. Al ganador de la PROMOCIÓN Máster de los negocios con Vida y Éxito y ADEN, se le dará difusión en la Revista Vida y Éxito y en las redes sociales. El premio únicamente puede ser disfrutado por el ganador, no es negociable, transferible y no pueden ser reclamados por dinero u otros objetos que no sean los especificados en este Reglamento. Tampoco está autorizada la reventa o recanje con fines comerciales. El ganador contará con 30 días hábiles para hacer retiro de su premio, una vez finalizado este plazo la persona favorecida perderá el derecho al reclamo y el derecho al premio. El ganador deberá iniciar el ONE YEAR MBA durante cualquiera de las fechas programadas por ADEN International Business School para el 2018.
SOBRE LOS ASPECTOS NO CUBIERTOS CON LA PROMOCIÓN.
Los premios consisten únicamente en lo estipulado en el apartado anterior, por lo que no se puede presuponer algún otro premio que no sean los indicados en el presente reglamento, tampoco se puede presuponer premios de otras promociones anteriores realizadas por Revista Vida y Éxito.
DERECHO APLICABLE y CLÁUSULA ARBITRAL
Esta promoción se regirá por el ordenamiento jurídico costarricense y por el presente reglamento y no se podrá aplicar o analógicamente algún otro reglamento de alguna promoción que en el pasado haya sacado al mercado Revista Vida y Éxito. Asimismo Revista Vida y Éxito se reserva el derecho de modificar el presente reglamento en cualquier momento dando la misma publicidad que se le ha dado al presente reglamento.
Además, Revista Vida y Éxito resolverá y definirá cualquier situación que surja durante la promoción y no se encuentre contemplada en el reglamento. Todas las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse de esta Promoción, su ejecución, incumplimiento, liquidación, interpretación o validez, se resolverán por medio de arbitraje de derecho el cual será confidencial y se regirá de conformidad con los reglamentos del Centro Internacional de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Costarricense-Norteamericana de Comercio («CICA»), a cuyas normas las partes se someten en forma voluntaria e incondicional. El conflicto se dilucidará de acuerdo con la ley sustantiva de Costa Rica. El lugar del arbitraje será el CICA en San José, República de Costa Rica, y será resuelto por un tribunal arbitral compuesto por tres árbitros. Los árbitros serán designados por el CICA. El laudo arbitral se dictará por escrito, será definitivo, vinculante para las partes e inapelable, salvo el recurso de revisión o de nulidad. Una vez que el laudo se haya dictado y se encuentre firme, producirá los efectos de cosa juzgada material y las partes deberán cumplirlo sin demora. Los árbitros decidirán cuál parte deberá pagar las costas procesales y personales, así como otros gastos derivados del arbitraje, además de las indemnizaciones que procedieren. El procedimiento de arbitraje será conducido en idioma español.
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