En Costa Rica, nueve de cada diez PYMES incorporaron elementos de tecnología y digitalización para el funcionamiento de sus negocios en los últimos tres años.
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El uso de la tecnología es un gran aliado cuando se busca potenciar el alcance y las ventas de una empresa ya que aporta beneficios tales como la automatización de procesos, permite la potencialización de la innovación en las empresas, así como facilita la gestión de datos gracias a softwares disponibles en el mercado.
En la actualidad, en Costa Rica, gran cantidad de la población ha tomado la decisión de emprender sus negocios propios, con el objetivo claro de salir adelante. La digitalización de los comercios, así como la incorporación de la tecnología, es una decisión que nueve de cada diez PYMES en Costa Rica han tomado con el fin de sacar el máximo provecho de las herramientas digitales, en búsqueda de nuevos mercados.
Algunos de los consejos más importantes para generar mayor confianza en los consumidores, así como mayor eficiencia y seguridad son:
1. Utilizar redes sociales es importante ya que brindan varios beneficios como mayor alcance a sus públicos de interés, monitorear a la competencia, así como tener contacto con las personas que consuman el contenido en caso de ser necesario. Tener presencia en redes sociales permite a una marca estar presente en la mente de los clientes
2. Tener dominio del dispositivo móvil (celular) que se posea para el negocio, con el fin de sacar el mayor provecho a los accesorios que este tiene tales como cámara, conexión a otros dispositivos, acceso a aplicaciones de edición, manejo de inventarios, y mucho más. Esto, puede potenciar un negocio, ya que es un elemento con el que gran cantidad de personas cuenta.
3. Desarrollar una comunicación efectiva siempre será importante para lograr empatía con las personas que estén adquiriendo los productos o servicios que se ofrezcan al mercado, así como para poder conectar, entender de mejor forma la necesidad que el cliente pueda tener y la razón por la que está optando por el producto o servicio que se ofrece.
4. Hacer uso de la inteligencia artificial (IA) para agilizar tareas y procesos como automatización de respuestas, edición de imágenes, generación de textos y manejo de procesos contables.
5. Tomar en cuenta la seguridad de los usuarios de las plataformas digitales, para procurar mantener a salvo de los riesgos de ataques cibernéticos y velar por la confidencialidad. Para esto es indispensable establecer contraseñas seguras, adquirir certificados de seguridad como el “http:” e instalar un firewall, ya esta es la primera línea de defensa ante quienes quieran vulnerar la red desde internet.
Precisamente, todas estas recomendaciones las recibieron mujeres empresarias de la región a través de la alianza entre Claro Costa Rica y Coca-Cola FEMSA. Por medio del programa “Mujeres ON” empresarias de distintas áreas se lograron capacitar en temas de tecnología, uso del celular, ciberseguridad y elementos fundamentales para una buena presencia digital.
“Desde Claro siempre buscamos impulsar iniciativas que a través de la tecnología les permita a las personas estar más conectadas. Al brindar el internet más rápido de Costa Rica nos unimos a Coca-Cola FEMSA para capacitar a estas mujeres emprendedoras y brindarles herramientas que les permitan potenciar su negocio. Nos sentimos felices de ser parte de proyectos donde impactamos positivamente a las personas siempre bajo nuestro propósito de generar sociedades más prósperas”, indicó Seth Artavia, vocero de Claro Costa Rica.
“Como líderes de la industria, en Coca-Cola FEMSA de Costa Rica impulsamos programas para apoyar los emprendimientos de las mujeres que forman parte de nuestra cadena de valor. Nuestro compromiso va más allá de solo generar valor económico, también impulsamos el bienestar social y ambiental. Mujeres ON brinda a las participantes acceso a herramientas tecnológicas que les permite hacer crecer sus negocios generando un impacto positivo en su entorno”, aseguró Rody González, director Comercial de Coca-Cola FEMSA.
En el mundo del internet y de los dispositivos tecnológicos, existe un universo de posibilidades a los que las personas pueden tener acceso de forma segura. Poder tomar acciones en este ámbito, le permite a las personas mejorar la organización de las tareas, le brinda formalidad al trabajo que se realiza y permite mejorar la eficiencia de los servicios.
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