Cisco Costa Rica se ha convertido en una comunidad dinámica que tiene un impacto transformacional en muchas de las áreas más relevantes para el país
Por Luis Carlotti, gerente de Cisco Costa Rica
Hace 25 años se abrieron por primera vez las puertas de Cisco Costa Rica. La llegada de la compañía al país no fue casualidad, Cisco ya tenía presencia a través de su leal ecosistema de canales quienes habían expuesto al país y donde destacaba que Cisco y Costa Rica comparten características que los hacía una combinación exitosa: su enfoque en la gente, su visión de crecimiento sostenible e inclusivo y su espíritu innovador.
Llegamos al país con una misión clara, contribuir para generar un estándar de excelencia en la industria de tecnologías de la información, diseñar esquemas de trabajo de alto nivel y contribuir en el desarrollo de la nación aportando a la competitividad a través de lo más importante que posee Costa Rica, su capital humano.
Hoy, haciendo un análisis del tiempo recorrido, estamos complacidos de cómo nos hemos desempeñado. Cisco Costa Rica se ha convertido en una comunidad dinámica que tiene un impacto transformacional en muchas de las áreas más relevantes para el país, participando a través de la tecnología, en muchas de las iniciativas más importantes en el camino a una Costa Rica Digital y en dejar una huella a través de la educación.
En este sentido, en el área de educación, hemos sido pioneros en la capacitación y certificación en Tecnologías de la Información de la fuerza laboral costarricense, a través de Cisco Networking Academy. En 1999 inauguramos nuestra primera academia y actualmente contamos con más de 91.000 estudiantes que han pasado por nuestras aulas presenciales y virtuales, jóvenes que actualmente están más preparados para enfrentar los desafíos del mercado laboral. Además, a partir del 2007 buscamos impulsar el sector educativo de la mano de la Fundación Omar Dengo y el Ministerio de Educación de Costa Rica.
Desde el punto de vista de nuestra gente, hemos desarrollado un entorno de trabajo del que podemos estar orgullosos, nuestra cultura basada en el “People Deal”, parte de la creencia de que cada uno de nosotros juega un papel importante en cómo creamos y vivimos esa cultura. Para lograr esto, Cisco se enfoca en generar confianza entre sus colaboradores, impulsar una mejor experiencia en el desarrollo de su carrera profesional y lograr un compromiso para el cumplimiento de objetivos donde ambas partes ganan. Es así como hemos llegado a ser líderes en modelos de trabajo innovadores y alcanzamos los primeros lugares en rankings como Great Place to Work, realizado por Great Place to Work® Institute Centroamérica & Caribe.
Desde que iniciamos la operación de Cisco en Costa Rica establecimos un fuerte lazo de compromiso con el país, las comunidades y la economía nacional, donde la creación de empleo ha sido una constante a lo largo del tiempo. Una red de más de 150 socios en el ecosistema de negocios del país forma parte de este compromiso, cada uno de ellos día a día sostienen las operaciones de nuestros clientes en Centro América y el Caribe. Además, con más de 800 colaboradores de nuestros socios de servicio de Call Center se da soporte a operaciones de Cisco en América y a través de nuestros casi 200 colaboradores directos continuaremos apoyando hacia la transformación digital de todos nuestros clientes.
Todo esto lo hemos logrado aportando valor, con un enfoque de negocios ético y transparente. Estos principios se encuentran dentro de un estricto código de conducta que es orgánico para nosotros y no se encuentra solamente escrito en un papel, sino que se vive en cada una de las acciones que emprendemos y que tiene en su centro las buenas prácticas de negocio, equidad y transparencia. Ese código forma parte de nuestro ADN y nos da la guía para encontrar oportunidades de innovación y digitalización para el país, brindando confianza a nuestros socios y clientes de trabajar, no solo con soluciones innovadoras de alta calidad, sino también con equipos profesionales y honestos que consiguen sus objetivos a través del esfuerzo de su gente.
Cisco ha jugado un papel crucial al permitir el profundo cambio digital que ha tenido Costa Rica en las últimas décadas. Con una sólida infraestructura de red y soluciones integrales, hemos estado presente en grandes proyectos de transformación del país. Desde la interconexión del sistema de educación pública, hasta la conectividad de comunidades, el apoyo a procesos electorales y democráticos, el desarrollo de las plataformas financieras, el crecimiento de la industria energética nacional y la transformación digital del gobierno. Así, hemos contribuido a transformar negocios, impulsar el desarrollo económico y la productividad y a conectar a los ciudadanos de esta nación; esto nos llena de orgullo, ya que hemos servido como empresas y como ciudadanos por el bien de este país.
Cumplimos 25 años de trayectoria al mismo tiempo que el país se acerca a un nuevo hito, 200 años de vida democrática. En esta celebración conjunta, tenemos claro el futuro que imaginamos para Costa Rica: mayor diversidad e inclusión, mejores oportunidades de empleo a través de la educación y espacios de trabajo ejemplares.
Nuestra historia demuestra que es posible, que podemos hacerlo y que seremos un factor determinante en construir ese mañana.
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