18 septiembre, 2017

Nuevas unidades de negocio de Microsoft inician operaciones en Costa Rica

Customer Service & Support (CSS, por sus siglas en inglés) e Inside Sales, dos importantes grupos de Microsoft, inauguraron oficialmente sus operaciones en la oficina ubicada en El Tobogán.

La apertura de esta sede adicional obedece a una expansión de la presencia local de Microsoft, con el objetivo de involucrar al talento costarricense en la estrategia para acelerar la transformación digital y sacar provecho de la cuarta revolución industrial, que desarrollan las empresas en América Latina.

Para el inicio de las operaciones de ambas unidades se han contratado al 60% de los empleados previstos para este año.

“En Microsoft contribuimos a la transformación digital de nuestros clientes. Por eso, estamos ampliando nuestra presencia local a través de nuestras divisiones Customer Service & Support, e Inside Sales, las cuales proveen servicios técnicos y de ventas”, dijo Déo Melgaço, CSS Director para las Américas y Site Leader para Costa Rica

“Con la apertura de esta sede, reforzamos nuestro compromiso de apoyar el desarrollo de la economía local a través de la creación de empleos, mientras ayudamos a nuestros clientes en la región latinoamericana y alrededor del mundo en su camino a la transformación digital. Estamos buscando talento técnico obsesionado con los clientes y entusiasmado por ayudarlos con las tecnologías basadas la nube, como Microsoft Azure, Dynamics, Office 365 e Intune”, complementó.

Fuerte compromiso con el país

Microsoft tiene un fuerte compromiso en Costa Rica, donde opera desde hace más de 20 años y ha realizado donaciones por más de US$6 millones en software y efectivo a organizaciones sin fines de lucro.

El objetivo de Inside Sales es proporcionar a los clientes una experiencia de ventas más ágil, que les permitirá impulsar el éxito empresarial en su viaje hacia la transformación digital. El grupo de Customer Service & Support tiene como propósito proveer soporte a los clientes, con conocimientos técnicos y empresariales, para permitirles maximizar el valor de sus inversiones en productos, servicios y soluciones de Microsoft, especialmente aquellas basadas en la nube.

“Este es un paso hacia adelante en la diversificación de la economía, a través de servicios de exportación. Específicamente para esta iniciativa, contribuye con el tipo de servicios que exporta el país, ya que requiere una mano de obra altamente calificada, versada tanto en las tendencias de la industria de TI, como en las capacidades de venta. La transformación digital ya es una realidad entre las empresas, las personas y los gobiernos, y en Microsoft, nuestro objetivo es capacitarlos para asumir y navegar esta transformación”, agregó Josefina Nucci, Inside Sales Lead, Costa Rica.

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