Soluciones surgieron a partir del Primer Censo de pymes que integran este canal
El canal tradicional, tiene un enorme peso en la región, pues solo en Costa Rica, existen 9.600 comercios tradicionales que generan cerca de 20.240 empleos en el país. Sin embargo, es un canal de ventas que está bajo la amenaza de la competencia directa de las grandes cadenas de supermercados y el crecimiento acelerado de la venta moderna de comestibles.
Y, es por lo anterior, que Fundes desarrolló dos iniciativas que tienen como objetivo fortalecer el canal tradicional e impactar de manera positiva en la relación entre las pymes y las grandes empresas que se involucran en este canal, con el fin de asegurar la permanencia de estos comercios en el país.
Estas iniciativas surgen, gracia al Primer Censo del Canal Tradicional que se realizó en Costa Rica, el cual identificó las principales problemáticas y retos que vive el sector, así como áreas de oportunidades y crecimiento para estos comercios.
Mauricio Ramírez, coordinador de Inteligencia de Negocios de Fundes para América Latina explica “en Fundes por nuestra experiencia con las tiendas de barrio en América Latina conocemos el impacto de estos comercios en las economías locales y su enorme potencial y, es por eso, que desarrollamos este censo, el cual fue clave para la creación de las soluciones llamadas “Canal Tradicional 360” y la red “Entre Pulperos”; y de esta manera ofrecer dos iniciativas que permitan asegurar la vigencia de este canal tan importante, tanto para la comunidades, como para la gran empresa”.
“Asimismo, es importante comentar que estas soluciones forman parte de la transformación digital que viene experimentando la organización, la cual busca utilizar los datos, las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y la innovación para cambiar el mundo del canal tradicional; e impulsar y fortalecer las pymes que están integradas en las cadenas de valor de las grandes compañías”, agregó Ramírez.
«Canal Tradicional 360»: Evolución con múltiples beneficios
Precisamente, la primera iniciativa, llamada “Canal Tradicional 360”, es un centro de datos único en el país, que recopila información de los puntos de venta tradicionales de Costa Rica, la cual fue obtenida mediante un censo en los 82 cantones nacionales y que incluyó kioskos, pulperías, abastecedores, minisupers, supermercados, panaderías y farmacias independientes.
“Las grandes empresas de consumo masivo tienen la enorme necesidad de visibilizar el canal tradicional, mejorar su conexión y su capacidad de implementar planes de desarrollo y fidelización en estos puntos de venta, pero carecen de información suficiente, por lo que, “Canal Tradicional 360” significa la posibilidad de evolucionar y acceder a “insights” de más de 50 variables de datos”, comentó Ramírez.
Así, la gran empresa tendrá acceso a información actualizada de estas pymes, incluyendo el perfil de la tienda y del empresario, el perfil del consumidor, el entorno demográfico y geográfico, lo que permitirá tomar mejores decisiones, en cuanto a la estrategia comercial, identificar oportunidades de penetración de mercado, optimizar las inversiones y la colocación de productos y servicios.
“Por ejemplo, el censo encontró que entre los principales retos de las tiendas de barrio, destacan la alta competencia entre los formatos, problemas con la facturación electrónica, poca diversificación de productos y servicios, la urgente necesidad de actualización de la propuesta de valor de las tiendas hacia el consumidor y la necesidad de creación de redes que permitan mantener revitalizado al canal; todo lo cual es información que las grandes empresas ya pueden tomar en cuenta y analizar, para definir sus planes de crecimiento y desarrollo”, agregó Ramírez.
Finalmente, a través de “Canal Tradicional 360” la gran empresa podrá identificar su potencial de crecimiento en estos puntos de ventas, diseñar estrategias dirigidas a diferentes “clusters”, mantener contacto directo con una red de pulperos, desarrollarlos y fidelizarlos; es decir, “podrá tener un entendimiento “360” del pulpero, la tiendas y sus consumidores, lo que definitivamente impacta la economía local que depende de este canal”, según afirmó Ramírez.
«Entre Pulperos»:redes para impulsar las economías locales
Además, la evolución del canal tradicional en el país tendrá otra solución, que pretende ser un apoyo para que los puntos de venta se fortalezcan, se conviertan en líderes comunales y sigan impactando la economía local.
Por eso, Fundes creó la red “Entre Pulperos”, que, mediante una plataforma, construyó una comunidad, en la que actualmente ya han logrado integrar más de un tercio de los comercios del canal tradicional costarricense.
“Los puntos de venta y demás pymes que integran el canal tradicional son claves en las comunidades y economías locales de Costa Rica, así que no puede existir una evolución de este canal que no integre a los pulperos, quienes son los que están cerca del consumidor en sus puntos de venta y pueden dar un servicio diferenciado al cliente, de manera que “Entre Pulperos” se convierte en la red que les permitirá desarrollar sus negocios”, comentó Ramírez.
La red dará acceso a un canal de información y comunicación con una comunidad de pulperos de todo el país, a través de una plataforma tecnológica que garantiza velocidad, confiabilidad y bajos costos; pero que, sobre todo, brindará herramientas a las pymes para mantener su vigencia en este canal. En la comunidad se compartirán, gratuitamente, consejos para mejorar sus resultados de negocio, se comunicarán políticas públicas, tips de ahorro de energía, tips comerciales, datos para conocer mejor los productos y ofrecerlos al consumidor, promociones y la posibilidad de generar alianzas, entre muchas otras ventajas.
Las empresas interesadas en acceder a la herramienta de “Canal Tradicional 360” pueden escribir a [email protected], [email protected] o al (506) 2209-8300; mientras que, las pymes que trabajen en el canal tradicional y deseen ser parte de esta nueva red de desarrollo local, pueden buscar el Facebook “Entre Pulperos Costa Rica” e integrarse a esta comunidad.
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