12 diciembre, 2022

Félix Guevara y el mundo de la Data

Milagros Sánchez Pinell septiembre 27, 2022

Es gerente de Análisis de Clientes para el área de B2C en Tigo Panamá desde agosto del 2021.

Por Milagros Sánchez Pinell

La valentía de enfrentar y asumir nuevos retos, tener hambre constante de conocimiento del negocio y cómo funcionan sus diferentes aristas han caracterizado a Félix Guevara Ortiz en su vida laboral.

Su perfil es el de un analista de datos que trabaja en equipo. Ama resolver problemas de proyectos de manera creativa con los datos para tomar decisiones acertadas que alcancen los objetivos de una compañía exitosa.

Félix, de 29 años y nacido en Panamá, es responsable del liderazgo del equipo de analítica de B2C, principalmente enfocado en el perfilamiento de la base de clientes móvil y fija (convergencia) en los diferentes sectores del país.

Es licenciado en Ingeniería Industrial de Louisiana State University y tiene una especialización en Mercadeo Digital e Innovación en de The George Washington University School of Business.

Antes de sumarse a las filas de Tigo Panamá trabajó para Dell Technologies Panamá, como asesor de Análisis de Datos. También, trabajó para Copa Airlines Panamá como analista de planificación comercial y coordinador de marketing online y SEM.

Nuevos retos

Por otro lado, formar parte de la empresa Tigo Panamá, es para Félix uno de los mejores retos profesionales en su carrera.

“Estar en el área de planificación y analítica para B2C exige bastante orden y organización sobre diferentes iniciativas que lleva el negocio. Hay una visión 360 del negocio de telecomunicaciones, el cual es bastante interesante. Es un trabajo bastante dinámico en el cual se ven bastantes proyectos que tienen un impacto dentro y fuera de la organización”, expresó.

Reconoce que es muy gratificante poder cumplir con los clientes internos, a través de la entrega de herramientas y productos de valor que faciliten su trabajo (automatizaciones/dashboards) y el análisis de alto impacto para la toma de decisiones.

En cuanto a los desafíos que enfrenta en su cargo, señaló poder cumplir con los tiempos de entrega, ya que hay varios proyectos que requieren prioridadad, así como brindar su ayuda a las diferentes áreas de la compañía.

“Para esto hemos implementado un marco de trabajo scrum dentro de la metodología ágil, el cual nos permite entregar resultados de forma incremental cada sprint (en este caso intervalos de tiempo de trabajo). Adicional, nos ayuda con la priorización de los requerimientos y asignar los recursos necesarios”, dijo.

Sobre su aporte profesional a la empresa indicó el haber apoyado a la automatización de procesos manuales que existían anteriormente.

“Con las herramientas que nos ha dado la empresa, hemos podido integrar diferentes fuentes de información dentro de una base de datos. Esto nos ha permitido automatizar diferentes procesos que ahorran tiempo en reportes manuales y al mismo tiempo evitan el error humano”, dijo.

A ello añadió que “esto también ha podido habilitar la visibilidad de resultados en tiempo real, lo cual provee a los diferentes equipos tomar decisiones más acertadas que afectan el negocio”.

Como gerente de Análisis de Clientes para el área de B2C le gusta ejercer un liderazgo democrático, en donde se busque el consenso, a través de la participación.

“Soy creyente de que los equipos deben de ser autosuficientes. Por esa razón les doy la libertad de poder enfrentar las diferentes tareas, según su expertise, sin que afecten las metas propuestas en el sprint”, afirmó.

Además, considera que es importante tener sesiones de “feedback” (retroalimentación) sobre el trabajo que se realizó para saber qué funcionó y viceversa, lo que permitirá mejorar sobre cualquier tema, en caso de necesitarlo.

Durante su recorrido laboral, Félix ha podido aprender a vivir en “inconformidad positiva” para poder crecer. “Es llegar a un punto donde el trabajo se mantenga divertido y retador, para nunca caer en una monotonía laboral”.

Otra lección que ha aprendido es a confiar en los equipos, sin tener miedo a equivocarse. “Creo que la mejor forma de aprender sobre algo es preguntando y parafrasear lo que le han explicado a uno”.

Con respecto a su vida personal, nuestro roaring 20, de corazón altruista, alegre, confiado y creativo, es un gran aficionado a los deportes. Le gusta escribir, leer, hacer senderismo, viajar y pasar tiempo con la familia y amigos.

Actualmente, realiza un diplomado de Finanzas, dictado por la Universidad Católica de Chile. Estudios que vienen a reforzar más su perfil profesional, que se caracteriza por ser una persona orientada a resultados, decidida, trabajadora, apasionada y sin miedo a equivocarse.