Cómo enseñar a sus empleados a abrazar el crecimiento de la IA

Nuestros lugares de trabajo están experimentando la próxima revolución tecnológica, provocada por el crecimiento vertiginoso de la inteligencia artificial (IA). La IA generativa es un cambio total de juego para la forma en que trabajamos. Un día, miraremos hacia atrás y nos preguntaremos cómo hicimos nuestro trabajo sin esta tecnología.

Muchos de nosotros todavía estamos viviendo firmemente en el período de descubrimiento de la IA en el trabajo, y estamos lidiando con una gran dicotomía. Los empleados tienen una curiosidad increíble por saber cómo usar la IA para facilitar sus trabajos y acelerar su crecimiento, pero muy pocas personas sienten que saben cómo hacerlo.

Los resultados de una encuesta reciente de Wiley de alrededor de 2000 personas en una variedad de roles laborales e industrias lo dejan claro. La gran mayoría, el 76% de nuestros encuestados informó que carecen de confianza en cómo usar la IA en el trabajo.

Una encuesta reciente de Gallup informó de hallazgos similares, con solo el 6% de los empleados diciendo que se sienten muy cómodos usando la IA en sus roles, mientras que alrededor de un tercio dice que se sienten muy incómodos.

LOS EMPLEADOS ESTÁN ESTRESADOS POR LA IA

Esta transición es estresante; prácticamente todos (96%) de los encuestados de Wiley dijeron que están experimentando cierto grado de estrés por el cambio en el trabajo. Más de la mitad informó de niveles al menos moderados de ansiedad mientras navegan por las complejidades de la adopción de la IA. Esto es completamente natural para un cambio de esta magnitud. Las aplicaciones de la IA generan emociones en torno a la seguridad laboral y un miedo general a esta nueva incógnita.

Los empleados a menudo recarán a su supervisor para que les orienten durante los momentos de cambio en el trabajo. Pero mientras que la mayoría de los encuestados en nuestra encuesta dijeron que su gerente apoya sus esfuerzos para integrar la IA, solo el 34 % de los propios gerentes informaron sentirse equipados cuando se trata de incorporar la IA en el trabajo. Esto termina causando más estrés y preocupación tanto para los gerentes como para los empleados como resultado.

SUPERAR LAS BARRERAS EMOCIONALES

Para tener éxito en el trabajo, todos necesitamos superar las barreras emocionales y adoptar la IA. Más de mantenerse al día con las tendencias de la industria. Se trata de facilitar los trabajos para que las empresas puedan competir en su industria y los colegas puedan acelerar sus carreras. El hecho de evitar el acceso y la adopción de la tecnología de IA puede fácilmente hacer que las empresas pierdan su ventaja competitiva en el mercado.

La adopción exitosa de la IA depende de algo más que el acceso: los empleados deben saber cómo usar estas herramientas y hacerlo de manera responsable, con barandillas para sus respectivos roles. Invertir en la mejora de habilidades es crucial para navegar esta transición. Esto requiere que las organizaciones adopten un enfoque multifacético que abarque la capacitación, el apoyo, la comunicación y la transparencia. Cuando las personas entienden tanto lo que están haciendo como por qué lo están haciendo, es más probable que adopten el cambio.

AYUDAR A LOS EMPLEADOS A SENTIRSE CÓMODOS USANDO LA IA

Según nuestra encuesta, las empresas pueden ayudar a sus empleados a sentirse cómodos al usar esta tecnología proporcionándoles tres cosas:

• Expectativas claras en torno al uso de la IA: los empleados deben tener expectativas claras para guiar su uso de la IA dados los riesgos involucrados. Esto podría requerir muchos pasos diferentes para gestionar ese riesgo en función de lo que sea mejor para su organización. Una forma de hacer esto es estableciendo un marco de control de riesgos que tenga el tamaño adecuado para su organización. También es importante que los líderes de la empresa modelen la forma y aboguen por el uso entre los empleados.
• Una comprensión clara de la estrategia organizacional: hacer una declaración explícita sobre el papel que juega la IA en la estrategia de su organización también puede ser de gran camino. Considere reunir a un grupo de expertos internos en la materia, ya sean expertos en negocios, tecnología, legal y comunicaciones, para impulsar la estrategia y desarrollar estándares para el uso ético y responsable de la IA por parte de su organización.
• Capacitación sobre formas de integrar la IA: una vez que los empleados se sientan cómodos con la herramienta, debe capacitarlos para que realmente la utilicen. La capacitación y adopción de los gerentes son elementos esenciales, ya que muchas personas recurirán a sus supervisores directos en pida de ayuda. Este grupo es extremadamente crucial para proporcionar motivación y aliento a sus equipos.