• 11 septiembre, 2024

Comercio social, con expectativas de crecimiento del 45% este 2024

Comercio social, con expectativas de crecimiento del 45% este 2024

La creciente dependencia de las redes sociales y los ‘influencers’ están generando un cambio fundamental en cómo los consumidores están tomando decisiones de compra.

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El comercio social se ha convertido en un fenómeno que está transformando el panorama del comercio digital en América Latina y el Caribe, a través de la integración que tiene con las redes sociales y las experiencias de compras que genera, informa La Estrella de Panamá.

Un estudio realizado por la agencia EssenceMediacom, proyecta que la comercialización y venta de productos y servicios a través de plataformas de redes sociales (comercio social) tendrá un crecimiento del 45% este 2024.

Brasil, México y Argentina se ubican en el podio de los países donde mayor relevancia tiene esta tendencia. Los dos primeros se destacan como líderes en el uso del comercio social, con mayor adopción digital, pues más de la mitad de los compradores digitales realizarán una compra a través de redes sociales este año, según las previsiones.

Esto los coloca a unos puntos porcentuales por detrás de China, el mercado de comercio social más grande del mundo, y muy por delante de economías más desarrolladas como Alemania y Japón.

Un análisis más profundo revela que los consumidores latinoamericanos están utilizando, cada vez más, diversas fuentes para investigar productos que desean comprar digitalmente.

Las plataformas más utilizadas por los consumidores

En junio de 2024, según recoge el estudio de EssenceMediacom Latam, 38,6% de los consumidores utilizó las redes sociales, el 28,7% confió en recomendaciones de amigos o familiares, un 13,4% se dejó influir por influencers, 38,9% recurrió a buscadores tradicionales y 52,2% consultó a retailers digitales.

Estos datos muestran un claro incremento en la influencia de las redes sociales y los influencers en el proceso de compra.

Las plataformas de redes sociales favoritas para el social commerce en Latinoamérica son Facebook (39%), Instagram (29%) y WhatsApp (14%), destacando la dominancia de estas plataformas en comparación con otras regiones.

En Norteamérica, solamente el 44% de las compras de social commerce se realizan en estas plataformas, mientras que en Asia-Pacífico esta cifra es de un 36%.

Características como transmisiones en vivo, contenido interactivo y contenido generado por el usuario (UGC) fomentan conexiones auténticas y lealtad a la marca. Un informe de McKinsey & Company destaca que los consumidores están dispuestos a pagar más por las marcas que ofrecen experiencias personalizadas y atractivas, algo en lo que el comercio social se destaca.

Los influencers ejercen una influencia significativa en el comercio social. Los consumidores confían y se dejan influenciar por las recomendaciones de personas que perciben como auténticas y cercanas.

Fuente: La Estrella de Panamá

Etiquetas: América Latina y el Caribe / comercio digital / comercio social / consumidores / experiencias de compras / redes sociales / ventas

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