El único centro que tiene Bayer para dar soporte al continente americano incrementará de 285 a 500 el número de colaboradores al cierre de este año
A dos años de haberse instalado oficialmente en Costa Rica, el Centro de Servicios Compartidos de Bayer duplicará sus operaciones, pronosticando cerrar el año 2019 con al menos 500 colaboradores. Los departamentos que más están creciendo son Order to Cash, Source to Pay y HR Operations.
Ubicado en San Francisco de Heredia, el centro da soporte administrativo a las operaciones de Bayer al continente americano, excepto a Brasil. Empezó brindando servicios a Centroamérica, México, Cono Sur y la región Andina. Posteriormente, se sumaron Estados Unidos y Canadá.
Como parte de la expansión, Bayer también ha acondicionado dos nuevas oficinas con estaciones de trabajo, salas de reuniones, áreas colaborativas para lo que ha invertido casi US$3 millones entre infraestructura y equipo.
El gerente Financiero de Bayer en Centroamérica y el Caribe, Klaus Wussow, explicó que “el crecimiento no solo se debe al nivel de satisfacción de nuestros clientes, sino también a una estrategia corporativa de optimización de los procesos de soporte administrativo a nuestras áreas de negocios, mediante la excelencia operacional de nuestros centros de servicios compartidos”.
En tanto, el presidente de la República, Carlos Alvarado, declaró que –en el marco del mes de la generación de empleo y la reactivación económica– esta decisión del Centro de Servicios Compartidos de Bayer es una señal importante de la confianza y de la seguridad que ofrece Costa Rica a la inversión extranjera.
Agregó que, en su reciente visita de Estado a Alemania, donde se reunió con representantes de más de 60 empresas afiliadas a la Cámara de Comercio e Industrias Alemanas, se destacaron las ventajas competitivas que tiene Costa Rica por su talento humano, nivel educativo, ubicación geográfica, estabilidad política y social, defensa del ambiente y los derechos humanos, entre otros factores.
En esa oportunidad, como parte de la agenda de promoción y atracción de inversiones se reunió en Berlín con ejecutivos de Bayer del área de Ciencias de la Vida.
La Ministra de Comercio Exterior, Dyalá Jiménez, recordó que Alemania ocupó el año anterior el segundo lugar en importancia como fuente de la inversión para Costa Rica. “Fueron inversiones de empresas que, como Bayer, se han convertido en nuestros grandes compañeros para impulsar el desarrollo nacional, las responsables de este importante resultado”, dijo.
Agregó que “por eso mantenemos acercamientos al más alto nivel con estas firmas, para dar seguimiento a sus operaciones y transmitirles nuestro compromiso de seguir generando condiciones óptimas para que sigan invirtiendo, creciendo y generando oportunidades de empleo y bienestar para muchas familias costarricenses. Compartimos este anuncio con mucho agrado y con gran responsabilidad, conscientes de que cuando empresas como estas crecen, nosotros, como país crecemos”.
En tanto, Daniela Petig, directora administrativa del Centro de Servicios, acotó que “es muy satisfactorio ver cómo hemos evolucionado de brindar servicios contables a siete países con 15 personas, a apoyar con servicios de mayor valor agregado al 100% de nuestras operaciones en América –excepto Brasil–, mediante una cultura interna de innovación, colaboración y mejora continua, enfocados siempre en nuestros clientes”.
A nivel mundial Bayer cuenta con siete centros de servicios compartidos ubicados en Manila-Filipinas, Dalian-China, Gdansk-Polonia, Barcelona-España, Bangalore-India, Heredia-Costa Rica y Leverkusen-Alemania, en donde también se encuentra la casa matriz. Luego de un análisis se toma la decisión de que Costa Rica sería el país que tendría el único Centro de Servicios Compartidos para soportar el continente americano.
Para la instalación, se evaluaron varios destinos y en Costa Rica se encontró una ubicación céntrica y accesible para los clientes trabajando en su misma zona horaria, estabilidad política, social, económica, así como seguridad, altos estándares de educación y recurso humano capacitado.
Bayer es una empresa multinacional con competencias clave en los ámbitos biocientíficos de la salud y la alimentación. Con sus productos y servicios, la empresa quiere ser útil a la humanidad contribuyendo a encontrar solución a los desafíos fundamentales que plantean el envejecimiento y el crecimiento constantes de la población mundial. Al mismo tiempo, el Grupo aspira a aumentar su rentabilidad y a crear valor a través de la innovación y el crecimiento. Bayer se adhiere a los principios de la sostenibilidad, y sus marcas son sinónimo de confianza, fiabilidad y calidad en todo el mundo.
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