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En la era digital de hoy en día, la Generación Z se ha convertido en una fuerza significativa del mercado con preferencias de comunicación únicas que desafían las estrategias publicitarias tradicionales. Como miembro de la cohorte milenaria más antigua, he sido testigo de primera mano del cambio en la forma en que las marcas deben abordar a esta generación más joven.
Hoy, va a descubrir trucos prácticos para involucrar a la Generación Z de manera efectiva, asegurando que su mensaje les llegue a ellos, sino y resuene con sus valores y expectativas.
Vamos a sumergirnos.
Comprender las preferencias de comunicación de la generación Z
Nacida entre 1997 y 2012, la generación Z valora la autenticidad, la diversidad y la justicia social, apreciando las marcas que encarnan estos rasgos. Usan su fuerte voz para defender lo que creen.
Las plataformas de redes sociales como TikTok, Instagram y Snapchat son esenciales para conectarse con la Generación Z, ofreciendo el contenido del tamaño de un bocado que prefieren. Estas plataformas son espacios para que se conecten, compartan y descubran tendencias.
Por último, la generación Z se siente atraída por el contenido interactivo, corto y visualmente atractivo.
Su corta capacidad de atención significa que las marcas deben centrarse en el contenido de vídeo, las encuestas interactivas y la narración visual para captar su atención y fomentar el compromiso.
#1: Aprovechar las redes sociales y el contenido de formato corto
Las plataformas de redes sociales, en particular TikTok e Instagram, son puntos de acceso para la Generación Z.
Pasan horas desplazándose a través de vídeos e imágenes cortos y ágiles que cuentan una historia en cuestión de segundos. El auge de estas plataformas ha transformado la forma en que necesitamos comunicarnos, especialmente cuando involucramos a la Generación Z.
Tome Nike, por ejemplo. Han dominado el arte del contenido corto en TikTok, creando vídeos que muestran sus productos, y también encapsulan el espíritu de la marca, tocando una fibra sensible con el público joven.
Del mismo modo, el desafío #GuacDance de Chipotle en TikTok es otro ejemplo fantástico. Más que promover su guacamole; se trataba de conectarse con la generación Z a través del humor y la danza, todo envuelto en un breve vídeo.
Al crear contenido para la Generación Z, aquí hay algunos consejos a tener en cuenta:
- Sea breve y dulce: la generación Z tiene una capacidad de atención corta, así que transmite su mensaje en menos de 15 segundos.
- Sea auténtico: valoran la transparencia. Muestra el lado humano de tu marca.
- Fomente la participación: al igual que el desafío de Chipotle, envuélvalos en actividades.
- Use el humor: una buena risa siempre funciona.
- Manténgase actualizado: la generación Z siempre está al tanto de las últimas tendencias. Asegúrese de que su contenido sea relevante y esté actualizado.
#2: Autenticidad y transparencia en la comunicación de la marca
Continuando con el viaje de involucrar a la Generación Z, hablemos sobre el papel fundamental de la autenticidad y la transparencia. Esta generación exige autenticidad de las marcas, anhelando la realidad en cada interacción.
Entonces, ¿cómo pueden las marcas garantizar que su mensaje se alinee con los valores de la Generación Z?
- Manténgalo real: la autenticidad es la personalidad de su marca. Deja que brille.
- Cuentacuento transparente: comparta el viaje de su marca, incluidos los desafíos. Añada un toque humano que la generación Z aprecia.
- Resalte los valores: Si la sostenibilidad está en su núcleo, hágalo en su centro. Gen-Z apoya a las marcas que reflejan sus valores.
- Mensajería consistente: asegúrese de que el mensaje de su marca sea consistente en todas las plataformas.
- Participe activamente: Utilice las plataformas sociales para interactuar en tiempo real con la generación Z, respondiendo a sus consultas y uniéndose a sus conversaciones.
Al implementar estas prácticas, las marcas pueden construir una relación sólida y confiable con la generación Z, asegurando que su mensaje no solo llegue a esta audiencia, sino que también resuene con esta audiencia.
#3: Utilización de contenido visual e interactivo
La generación Z ha crecido en un mundo dominado por las imágenes, prefieren contenido que capte su atención de inmediato.
Nike ha logrado esto integrando una poderosa narración visual con historias identificables que hablan de los valores e intereses de la generación Z, construyendo efectivamente una comunidad en torno a su marca.
Aquí hay algunas estrategias para crear contenido que enganche a la generación Z:
- Imágenes innovadoras: utilice herramientas como Canva o Adobe Spark para diseñar gráficos y animaciones llamativos.
- Contenido interactivo: Incorpore cuestionarios, encuestas y vídeos interactivos que inviten a la participación y aumenten el compromiso.
- Cuentacuentos con vídeo: aproveche plataformas como TikTok e Instagram Reels para compartir historias cortas y convincentes.
- Contenido generado por el usuario: Anime a su audiencia a crear contenido para su marca, creando un sentido de comunidad y confianza.
- Representación inclusiva: Muestre la diversidad en sus imágenes para crear contenido que se pueda relacionar con todos.
Al adoptar estas estrategias, las marcas pueden involucrar eficazmente a la Generación Z a través de un contenido visual atractivo, asegurando que su mensaje resuene con esta audiencia dinámica.
#4: Adopción de contenido generado por el usuario y colaboraciones de influencers
El contenido generado por el usuario (UGC) y las colaboraciones de influencers son entradas de oro para ganarse la confianza de la generación Z. UGC, como reseñas o testimonios, añade autenticidad, mostrando a personas reales disfrutando de su producto o servicio.
Marcas como Gymshark aprovechan UGC para crear una comunidad donde los usuarios compartan con orgullo sus logros de entrenamiento usando el equipo Gymshark.
Las colaboraciones de influencers amplían su alcance, especialmente si los valores de los influencers se alinean con los suyos.
Para incorporar estas estrategias:
- Fomente a UGC a través de hashtags o concursos.
- Colabore con personas influyentes que resuenen con el espíritu de su marca.
- Asegure un compromiso auténtico en lugar de contenido demasiado promocional para conectarse con la Generación Z de verdad.
#5: Comunicación directa e instantánea
Para aprovechar la preferencia de la Generación Z por la comunicación rápida y directa, implemente chatbots en su sitio web para proporcionar respuestas instantáneas a preguntas comunes.
Utilice mensajes directos en las plataformas sociales para ofrecer respuestas personalizadas. Asegúrese de que su equipo de servicio al cliente esté capacitado para proporcionar respuestas rápidas y útiles.
Al priorizar estos canales de comunicación directa, estás demostrando a la Generación Z que valora su tiempo y que se compromete a proporcionarles la experiencia perfecta que desean.
En resumen, para involucrar de manera efectiva a la Generación Z, aproveche las redes sociales, la autenticidad, el contenido visual, el contenido generado por el usuario y la comunicación instantánea. Estas estrategias son vitales para las marcas que buscan conectarse con esta audiencia.
Ahora es el momento de adaptar y evolucionar sus tácticas de comunicación para satisfacer las necesidades y preferencias únicas de la generación Z.
Fuente: Entrepreneur
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