12 septiembre, 2023

4 consejos claves para aplicar de forma exitosa estrategias de marketing en su empresa

El 75% de especialistas en marketing mencionaron que lideran en sus empresas las iniciativas de experiencia al cliente, según el estudio State of Marketing de Salesforce.

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En un mundo empresarial en constante evolución, donde la competencia es más feroz que nunca, el marketing se ha consolidado como un pilar fundamental para el crecimiento y éxito de las empresas. Esta es una herramienta para promocionar productos o servicios, y además, se ha convertido en una plataforma para proyectar y expandir el negocio, así como mejorar la lealtad de los clientes.

“El marketing impulsado por la inteligencia artificial y los datos como fuente para la toma de decisiones son dos aspectos clave en que toda empresa debe invertir si quiere generar experiencias únicas y de valor para los clientes, así como seguir destacándose en el mercado”, mencionó Kristian Sánchez, Gerente Comercial de Expand.

Kristian Sánchez, Gerente Comercial de Expand.

En ese sentido, Expand -representante de Salesforce en Costa Rica- señaló los siguientes cuatro puntos como claves para que las empresas apliquen el marketing de manera estratégica y exitosa:

1.Personalización. La personalización de la comunicación empresarial es esencial para que los consumidores se sientan valorados y comprendidos. Conociendo a los clientes de manera individualizada, se pueden crear conexiones sólidas al entender sus necesidades y preferencias, lo que aumenta la fidelidad del cliente y permite ofrecer productos y servicios más adecuados.

2. Recopilación de datos. El análisis de datos permite a las empresas entender las preferencias y necesidades de sus clientes, lo que facilita la creación de mensajes y ofertas personalizados para fortalecer la relación. La unificación de la información del cliente es clave para lograr coherencia en la comunicación y mejorar la experiencia de compra, así como optimizar las operaciones internas, tomar decisiones informadas y fomentar la innovación.

3. Atracción y retención de clientes. El estudio State of Marketing de Salesforce revela que el 62% de los 6000 especialistas en marketing encuestados, emplean la inteligencia artificial (IA) para simplificar tareas y mejorar la satisfacción del cliente.

La IA permite la recopilación y análisis en tiempo real de datos, creando perfiles detallados y anticipando comportamientos, lo que fortalece la retención y atracción hacia la marca. Además, facilita la identificación de oportunidades de venta cruzada y upselling (convencer a las personas para que adquieran un producto o servicio), aumentando el valor de las adquisiciones. La automatización de la IA también simplifica tareas repetitivas, liberando tiempo para estrategias creativas y estratégicas.

4. Mejora de la rentabilidad. El marketing bien planificado y ejecutado puede aumentar la rentabilidad de una empresa al optimizar la asignación de recursos y maximizar el retorno de la inversión en publicidad y promoción. Además, al comprender mejor las necesidades y deseos de los clientes, las empresas pueden desarrollar estrategias de precios más efectivas.

“Las pequeñas y medianas empresas no pueden esperar a crecer sin una estrategia de marketing que incluya estos cuatro puntos importantes. Lo ideal es que desde el principio empiecen a invertir en este tipo de herramientas para integrar un plan de acción duradero y firme con el tiempo”, indicó Sánchez.

En ese sentido, Salesforce ofrece diferentes herramientas para ayudar a a las empresas a realizar un plan de marketing. Las compañías que han adquirido este tipo de servicios reportaron un aumento en sus ventas y disminución en sus costos de operación, de acuerdo con datos de la marca.

“Las empresas que comprenden y aprovechan las tendencias y herramientas de marketing están mejor posicionadas para aumentar su visibilidad, atraer y retener clientes, así como expandirse en mercados nuevos y existentes sin caer en lo comercial o lo que está de moda, debido a que esto ya no llama la atención de los clientes potenciales”, concluyó el vocero.

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