La empresa invierte alrededor de US$36 millones en investigación y cuenta con siete mil científicos dedicados a ello.
Con ciencia, desarrollo e investigación constante, la empresa 3M crea soluciones innovadoras para sus clientes y para mejorar la vida de las personas en todos los países en los que opera donde, además, impacta positivamente con sus estrategias de sostenibilidad y responsabilidad social y con generación de empleo.
El 7% de todos los ingresos de la compañía se destinan a la investigación y desarrollo, es decir, casi US$36 millones y cuenta con el apoyo de 7.000 científicos a nivel global (de los 27.000 colaboradores que en total tiene) que se dedican, a diario, en los laboratorios, al desarrollo de soluciones.
Produce cerca de 51 tecnologías diferentes que van desde adhesivo y abrasivos, hasta nanotecnología, metamateriales y fabricación aditiva, entre otras más, que se combinan para la creación de los productos más vanguardistas que brindan solución a los desafíos de sus clientes.
“Nuestro core business es innovación y desarrollo. Tenemos más de 40.000 patentes, pero más allá de patentes y soluciones es tener a la gente adecuada para hacerlo y poder realmente solucionar problemas”, comenta Enrique Aguirre, managing director de 3M para Centroamérica y el Caribe, quien estuvo de visita en Costa Rica a mediados de marzo.
Fortalecimiento de operaciones
Durante su visita, Aguirre anunció que las operaciones de 3M en Costa Rica se fortalecerán este 2022 con la contratación de un total de 400 personas para el Centro Global de Servicio, que brinda atención a la compañía en 130 países en áreas como finanzas, tecnología, soporte de ventas, servicio al cliente, entre otras.
Explica que se espera cerrar el 2022 con un total 2700 colaboradores, lo cual es una inyección grande de inversión y de generación de empleo.
En Costa Rica operan dos entidades de 3M: una subsidiaria comercial y el Global Service Center que funciona allí desde el 2015. En el inicio había menos de 200 personas laborando en esa área y actualmente suman 2.300 brindando servicio a 3M en todo el mundo.
“Es un servicio de 3 para 3M. Es una apuesta muy importante que está haciendo la compañía en el país, vamos a ser uno de los principales referentes de contratación, sin duda alguna. Estamos muy contentos y orgullosos de ese talento tico”, afirma Aguirre en entrevista con Vida y Éxito.
Aguirre detalló que buscan personas apasionadas y que compartan los valores empresariales, es decir, ética, transparencia, diversidad e inclusión, por mencionar algunos y, desde el perfil técnico se requieren personas que dominen un segundo idioma o más.
“Como prestamos servicios a diversos países en el mundo el ser bilingüe o multilingüe es fundamental. El perfil técnico es variado porque desde Costa Rica se prestan servicios en el área de finanzas, tecnología, soporte de ventas, atención al cliente, hay un mix importante de los perfiles profesionales que estamos buscando”, agrega.
Mejor lugar
En 3M cuentan con un plan de capacitación y entrenamiento para los colaboradores, con el objetivo de fortalecer sus competencias y ofrecerles oportunidades de crecimiento dentro de la compañía, además de otros incentivos que hacen de la empresa uno de los mejores lugares para trabajar.
La flexibilidad es uno de los beneficios que brinda 3M a sus colaboradores. Recientemente crearon el modelo Work your way, el cual permite a los trabajadores de la compañía decidir cómo y dónde trabajar para brindar de manera permanente un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
“Ha sido muy bien recibido por los colaboradores y eso nos pone en un nivel de competitividad muy importante al tener esta flexibilidad donde las personas se sientan libres. Estamos claros que la productividad está asociada con la calidad con la que se hace el trabajo, más allá del tiempo o el lugar, es una apuesta a la confianza que va de la mano de los valores internos que tenemos los colaboradores”, detalla.
En general, en 3M los trabajadores son lo más valioso, por ello fomentan una sólida cultura organizacional que se rige por los más altos estándares de gestión y ambiente laboral, aunado a una cultura de diversidad e inclusión a partir de políticas de la promoción de un espíritu de colaboración amigable.
Visión sostenible
Según Aguirre, 3M es signataria de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de Naciones Unidas (ONU) y, por tanto, la empresa está absolutamente identificada con su estrategia de sostenibilidad par ayudar a lograr que en los países en los que opera puedan cumplir con dichos objetivos.
La compañía ha hecho compromisos públicos como el ser, para el año 2050, una empresa carbono neutral, además, están trabajando fuerte en temas de filtrado de aguas residuales en sus plantas para mejorar la calidad de dichas aguas y así impactar positivamente al ambiente.
Otra innovación en materia sostenible es que, a partir del 2018, todos los productos diseñados tienen un componente sostenible, eso quiere decir que desde la concepción del producto se piensa en que va a ser del producto una vez que concluya su vida útil y para eso consideran, por ejemplo, empaques biodegradables o productos que se pueden reciclar o bien, utilizar de otra forma.
En cuanto a responsabilidad social también cuentan con diversas acciones para apoyar a sus diferentes públicos de interés como la promoción de la ciencia en centros educativos o las políticas de inclusión y diversidad para fortalecer la inclusión de las mujeres en las carreras científicas.
“Para nosotros el tema de diversidad es fundamental. Nuestros productos y soluciones van a todo un mercado que es diverso, entonces buscamos hacer productos para todo el mundo, la diversidad se convierte en un tema de productividad y es importante tenerla en la concepción del producto, en procesos, tecnología y visión general de personas diversas”, agrega.
Promoción de carreras STEM
3M realiza la encuesta “El Estado de la Ciencia en el Mundo (SOSI, State of Science Index)”, que explora la percepción que tienen las personas sobre la ciencia, tomando el pulso sobre cómo se sienten y piensan en relación con este campo y su impacto a nivel global.
La edición más reciente se realizó en 17 países, y contó con la participación de alrededor de mil personas (por cada país) para conocer y comprender el impacto que ha tenido la pandemia en la percepción científica.
Esta investigación abordó los siguientes ejes temáticos para su elaboración: Esperanza, Percepción de la ciencia, Equidad STEM, Sustentabilidad, y Liderazgo compartido.
Entre las muchas conclusiones, la investigación arrojó que el 64% de las personas encuestadas en Latinoamérica indica que la inclusión del sector femenino en carreras STEM es fundamental, y el 92% de los encuestado dice que si se necesitan más personas involucradas en los campos científicos para un mejor futuro.
“Estamos claros en la importancia de las carreras STEM y participamos activamente en promover carreas, en acuerdos con universidades, contactos con escuelas, somos voceros en múltiples escenarios para hablar de importancia del desarrollo de la ciencia y la tecnología en nuestros países”, detalla Aguirre.
Empresa ética
El Instituto Ethisphere, líder mundial en la definición y en la promoción de estándares de prácticas éticas empresariales, reconoció a 3M, por noveno año consecutivo, como una de las empresas más éticas en el mundo, por su ética e integridad comercial.
3M cuenta con un código de conducta, el cual garantiza la reputación ética entre sus consumidores, de varias industrias. Además, los líderes de 3M crean y promueven un entorno de trabajo, donde se fomenta el cumplimiento y ética empresarial, predicando siempre con el ejemplo.
Así, 3M se convierte en una de las 136 empresas que fueron reconocidas como por parte del Instituto Ethisphere como más éticas en todo el mundo. Esta evaluación incluyó más de 200 preguntas sobre cultura, prácticas ambientales y sociales, ética y cumplimiento, así como actividades de cumplimiento, gobernanza y diversidad.
De esta manera 3M es ejemplo de innovación, ciencia, acciones sostenibles y de responsabilidad social y de ética, al tiempo que fortalece operaciones generando empleo y reactivación económica en la región.
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