5 agosto, 2014

Unas lindas vacaciones

Redaccion septiembre 2, 2014

De acuerdo con una nueva investigación dada a conocer por InterContinental Hotels Group (IHG), el 62% de los viajeros del mundo dicen que canjear todos los puntos de su programa de fidelidad a la misma vez fue como un sueño hecho realidad. Como resultado, el 65% de ellos se están inclinando cada vez más hacia los programas de fidelidad para ayudar a pagar sus vacaciones, y uno en cada tres personas (37%) incluso organiza vacaciones completas solo con puntos.

En la investigación de IHG Rewards Club se encuestó a más de 10.000 socios en 13 países para obtener mejor conocimiento de las ventajas emocionales y prácticas que reciben los socios de su programa de fidelidad. El 69% de los encuestados sienten que los puntos eran una recompensa por su fidelidad, y la mitad (49%) dijo incluso que la bienvenida personal recibida de parte de los hoteles IHG era su razón principal para ser socios de IHG Rewards Club.

El estudio reveló que, además de hacer realidad a las vacaciones para muchos, los programas de recompensas se usan cada vez más para mejorar las vacaciones de los viajeros. Algunas de las principales elecciones para canjear puntos son los alojamientos vacacionales (70%), las mejoras en la categoría de la habitación (32%) e incluso la reserva de una semana adicional en unas vacaciones existentes (24%).

IHG Rewards Club es el mayor y primer programa de fidelidad hotelera del mundo, con casi 79 millones de socios en todo el mundo. IHG es una de las principales compañías hoteleras del mundo, con más de 4.700 hoteles en todo el mundo y una familia de nueve marcas hoteleras de confianza destinadas a satisfacer las diversas necesidades de los huéspedes, desde un hotel Holiday Inn en el centro de la ciudad hasta un galardonado resort InterContinental.

Su programa de fidelidad ofrece beneficios que ninguna otra compañía hotelera puede igualar, entre ellos, Internet gratis para todos los socios de IHG Rewards Club en toda la familia de marcas de IHG, y ausencia de restricciones de fechas en Reward Nights; un programa de fidelidad concebido expresamente para que el cliente gane.

Susanna Freer-Epstein, vicepresidente Senior de Marketing de Fidelidad del Cliente de IHG, afirma: “Los programas de fidelidad son importantes para ayudar a los huéspedes a disfrutar de sus vacaciones y aprovecharlas al máximo. Por eso, IHG Rewards Club facilita a sus socios el canje de puntos en las nueve marcas de la familia de IHG. Pero esta investigación muestra que también hay un apego emocional, al ayudar a que los sueños se vuelvan realidad y asegurar, con IHG Rewards Club, que nuestros socios reciban una bienvenida especial en cualquier momento y en cualquier lugar al que viajen con nosotros”.

Por su parte, Art Markman, psicólogo y autor de Smart Change, agrega: “La mayoría de la gente dice querer encontrar momentos de felicidad en su vida, cuando la mayor parte de lo que sienten es estrés, ansiedad y la presión de presupuestos impostergables. La forma de eliminar el estrés es buscar las maravillas de la vida, procurar y alcanzar los propios deseos. Cumplir los sueños a través de los viajes es la mejor manera de hallar la alegría y mantenerse feliz.

Mientras, Gerardo Murray, vicepresidente Regional de Mercadeo Comercial y Distribución de IHG para México, América Latina y el Caribe, agrega: “Esta investigación nos ha permitido conocer a nuestros socios y sus experiencias a otro nivel. IHG Rewards Club no solo les da la oportunidad de realizar las vacaciones que siempre han soñado, pero también de mejorar cada aspecto de su viaje para crear la experiencia ideal. Queremos que nuestros socios continúen sintiéndose bienvenidos en nuestros hoteles y que siempre puedan contar con IHG Rewards Club para crear recuerdos que se conservan durante toda la vida”.

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