La netiqueta es la etiqueta y protocolo que se debe seguir cuando estamos frente a la virtualidad, donde el buen uso de estas herramientas digitales nos ayudarán a potenciar nuestra marca y profesionalismo.
En la actualidad, las pantallas se convierten en un punto relevante de contacto para los negocios, es por ello, que ser conscientes de nuestras acciones es indispensable para mejorar la experiencia propia y de los demás en escenarios digitales. Ese es, precisamente, el propósito de la netiqueta.
Además, conocer estas reglas permite a los usuarios comprender cuál es el comportamiento adecuado en el ámbito digital laboral.
Según la experta en imagen Luigina Campos la netiqueta es “la etiqueta y protocolo que se debe seguir cuando estamos frente a la virtualidad que aplica videollamadas, mensajería de texto, correo, uso de teléfono, donde el buen uso de estas herramientas digitales nos ayudarán a tener reuniones o espacios de interacción que colaboren a potenciar nuestra marca y profesionalismo”.
¿Qué factores son importantes tener presente en la netiqueta?
Entre ellos se pueden mencionar:
1. Siempre la educación es importante en todos los ámbitos, es por ello, que se debe saludar, ser cortés, no faltar el respeto a ninguna a la hora de comunicar una idea. Evitar ser agresivo y no ser confianzudo a la hora de comunicar.
2. Siempre hay que planear las reuniones con antelación. Esto, para dar espacio entre una reunión y otra y que se puedan llevar de la mejor manera.
3. Un factor que hemos olvidado en la sociedad actual es la sonrisa. Ésta nos permite conectar, comunicar cercanía y tener apertura. Es por ello, que sonreír le ayudará a crear un ambiente más ameno. De ahí la importancia de encender la cámara cuando estamos en alguna videollamada.
4. El contacto visual siempre será importante, ya que nos permite leer el lenguaje no verbal de la otra persona.
5. Las manos son un factor que debemos usar para comunicarnos, por lo que, se recomienda no esconderlas debajo del escritorio. Cuidado con el exceso de ademanes porque esto podría comunicar descontrol. Al contrario la falta de ellos podría transmitir pereza o aburrimiento.
6. “El entorno, es una parte de la comunicación virtual que no siempre se cuida. En la netiqueta se aconseja revisar que no existan captadores de atención incorrectos, que distraigan a la persona que está conectada. Es por ello, que se sugiere que el fondo que se emplee sea liso y de color claro. Si tiene algún armario que éste ordenado y limpio” mencionó la consulta en imagen.
7. La luz es otro factor relevante, porque no solo va a permitir una mejor imagen visual, sino también le ayudara a verse más fresco. Si tenemos la luz en la espalda la imagen se verá oscura o si tiene la luz en el ángulo erróneo podrá generarle hasta ojeras (que posiblemente no tenga) y tendrá una expresión facial de cansancio.
8. A la hora de las videollamadas o conferencias virtuales evite los filtros. Estos no aportan mucho y harán que las personas se distraigan.
9. Se aconseja tener una buena conexión de internet y desarrollar un plan de este falle.
10. La voz es un elemento relevante a la hora de una conversación, por lo que siempre tenga presente tener un buen ritmo, dicción, tono y timbre.
11. “La ropa es un factor que se debe considerar. Para esto, debemos pensar si la reunión es formal o más casual, qué colores puede usar en la industria en la que se trabaja; y sobre todo para evitar situaciones incómodas, no solo arregle la parte superior del cuerpo, es mejor vestirse bien de cabeza a pies, por si tiene que levantarse y caminar por alguna razón” comentó Campos.
12. Otro aspecto al que no siempre se le da la importancia es que la imagen que doy a nivel presencial debe ser coherente e igual en la virtualidad.
13. Si debe escribir un correo electrónico debe saludar, se puntual con su mensaje, y despedirse. Revise siempre la redacción y ortografía.
14. Si debe enviar un mensaje por whatsapp respete primero el horario laboral de las otras personas, evite hacer cadenas de mensajes, escribir estados que expresen molestia, y siempre salude con respeto y recuerde despedirse en el mismo.
Finalmente, la experta concluye que “más allá de memorizar estas reglas es importante que las aplique; y aconseja que las personas en el mundo virtual se comporten igual que lo harían en la presencialidad. Además, recordar que es importante ser coherentes en todos los ámbitos que nos desenvolvamos.
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