10 abril, 2024

Tecnología que mejora la calidad de vida

Evitar traslados innecesarios a sucursales bancarias, reducir los tiempos de los trámites, disponibilidad las 24 horas, mejorar la seguridad al disminuir el uso de dinero físico y hasta mejorar la salud al pagar “contact less” son algunos de los beneficios de los canales digitales de la banca actual.

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El uso de canales electrónicos redefine la experiencia del cliente en el mundo bancario y financiero. Desde servicios personalizados, hasta respuestas instantáneas, los canales electrónicos simplifican las transacciones y fortalecen la confianza.

Abrazar esta innovación es clave para una conexión ágil y efectiva entre los bancos y los clientes, brindando comodidad y seguridad inigualables.

“Es inequívoco decir que las herramientas que evitan la presencialidad, en especial las digitales, han crecido su aceleración. En la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban), estimamos que, en América Latina, los canales digitales han crecido a una tasa media de anual del 144% en la década del 2009 al 2019”.

Así lo asegura Giorgio Trettenero, secretario general de Felaban, quien estima que, en los años 2020 y 2021, este crecimiento pudo ser del orden de, al menos, un 50% adicional.

De acuerdo con la directora ejecutiva de la Cámara de Bancos e Instituciones Financieras, Annabelle Ortega, la banca del futuro estará marcada por una combinación de elementos, como la presencia de una generación nativa digital, en la cual más del 70% de los jóvenes insatisfechos está dispuesto a aceptar servicios financieros de otras entidades especializadas y para quienes el medio digital deja de ser una posible alternativa, para convertirse en el canal principal.