• 18 julio, 2026

Herman Bern Jr., liderazgo en hotelería desde la recepción

Herman Bern Jr., liderazgo en hotelería desde la recepción

Formado entre la ingeniería y la gestión hotelera en Estados Unidos y Suiza, el presidente de Bern Hotels & Resorts construyó su carrera desde el mostrador de recepción hasta la presidencia del grupo hotelero más diversificado de Panamá.

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Hay ejecutivos y empresarios que llegan a la cima de la industria hotelera porque alguna vez estuvieron del otro lado del mostrador, respondiendo teléfonos, gestionando check-ins y aprendiendo en lo que significa que un huésped se vaya satisfecho. Herman Bern Jr., presidente ejecutivo de Bern Hotels & Resorts, es uno de esos casos.

Su formación académica combina dos disciplinas: es ingeniero industrial, graduado de Lehigh University, en Pensilvania, y tiene un posgrado en Administración de Empresas Hoteleras por la IHTTI — School of Hotel Management, en Suiza, donde se graduó con honores. La ingeniería le enseñó a pensar en sistemas, procesos y eficiencia; mientras que la hotelería suiza le enseñó que detrás de cada sistema hay una experiencia humana que proteger.

En 1999, de vuelta en Ciudad de Panamá, se incorporó al negocio familiar, Empresas Bern, en la división hotelera del grupo. Su primer rol fue en recepción, como colaborador de línea en el InterContinental Miramar y el Gamboa Rainforest Resort, dos propiedades que en ese momento formaban el núcleo de lo que hoy es uno de los portafolios hoteleros más sólidos de la región. Esos dos años en operación directa le permitieron conocer la perspectiva del huésped.

De ahí pasó al área comercial como vendedor internacional del grupo, representando a Panamá en ferias internacionales y abriendo mercados en Estados Unidos y el Cono Sur cuando el país apenas comenzaba a posicionarse como destino turístico de peso en el hemisferio. En 2002 impulsó la creación de Bern Hotels & Resorts como empresa administradora unificada, integrando cada propiedad bajo una sola estructura de gestión y liderando las ventas y el mercadeo del grupo en su conjunto.

La etapa que siguió fue la de mayor impacto en la huella física del grupo. Entre 2005 y 2016, lideró el desarrollo y apertura de algunos de los hoteles más relevantes de Panamá: el InterContinental Playa Bonita, el Holiday Inn at the Panama Canal, Le Méridien Panamá, The Westin Playa Bonita, The Westin Panamá y el Crowne Plaza Panamá Aeropuerto. Cada apertura ampliaba la presencia del grupo en segmentos distintos y fortalecía relaciones con cadenas internacionales como Marriott, Hyatt e IHG.

Desde 2016 ocupa la Presidencia Ejecutiva de Bern Hotels & Resorts. Bajo su liderazgo, el grupo supervisa nueve hoteles, más de 1500 colaboradores, más de 2000 habitaciones, 15 restaurantes y bares, 50 salones para eventos y cuatro spas. También lidera las áreas financiera, operativa y comercial del grupo, además de presidir la IHG Owners Association para América Latina y el Caribe.

Si desea leer el artículo completo, puede encontrarlo en la página 27 de nuestra edición digital.

Etiquetas: Bern Hotels & Resorts / cadenas hoteleras / Herman Bern Jr. / hoteles

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