Experiencias Promerica evolucionó hasta convertirse en una plataforma regional que transforma la fidelidad en vínculos, confianza y recuerdos duraderos.
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Diez años atrás, Experiencias Promerica arrancó con una apuesta poco convencional para el sector financiero: llevar a sus clientes a un torneo de tenis en Miami. Lo que entonces parecía un gesto puntual se convirtió, con el tiempo, en una de las plataformas regionales más consolidadas de Grupo Promerica.
“Lo que inició como una apuesta por innovar en la forma de relacionarnos con ellos ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma regional que conecta con nuestros clientes a través de experiencias únicas”, explica Alejandro Ortiz, Vicepresidente Ejecutivo de Grupo Promerica.
La lista de escenarios recorridos durante la década traza el crecimiento del programa con clásicos del fútbol en Barcelona y Madrid, finales continentales en Brasil y Miami, la energía del Carnaval de Río, una edición de los premios más importantes de la música latina en Las Vegas, y la velocidad en circuitos en Miami y México. En el escenario más grande del fútbol, Experiencias Promerica ha acompañado a sus clientes en cuatro ediciones consecutivas de la Copa Mundial de la FIFA™️: 2014, 2018, 2022 y 2026. La más reciente de las experiencias incluyó dos vuelos privados que llevaron a clientes de varios países a México y Dallas, dos ciudades que fueron escenarios de encuentros de la Copa Mundial de la FIFA 2026™, en asociación con Visa.
Para Ortiz, esa evolución es la expresión de una convicción que ha guiado al banco desde el inicio. “Las relaciones más sólidas, además de construirse a través de productos o servicios, también lo hacen mediante experiencias que generan emociones, confianza y recuerdos compartidos”, afirma.
Ese principio explica por qué, durante sus diez años de trayectoria, el programa ha tenido diferentes tipos de eventos. El deporte, la música y la cultura se integraron bajo la misma visión de brindar experiencias memorables hacia sus clientes.
“Nuestra labor va más allá de ofrecer servicios financieros. Queremos estar cerca de cada cliente mediante experiencias que generan emociones, confianza y recuerdos compartidos”, señala el ejecutivo.
Ahora, con presencia en nueve países y más de tres décadas de trayectoria regional, Grupo Promerica mira esta primera década como punto de partida. “Experiencias Promerica es mucho más que un programa de fidelización. Es la expresión más clara de nuestra forma de entender la banca: una banca que construye relaciones, genera confianza y acompaña a las personas en los momentos que realmente permanecen en la memoria”, indica Ortiz.
Experiencias inolvidables
El punto de partida: la historia comenzó en Miami, con uno de los torneos de tenis más prestigiosos del circuito internacional.
Grandes citas del fútbol: los participantes han disfrutado partidos en Barcelona y Madrid, además de dos finales del principal torneo de clubes de Sudamérica, celebradas en Brasil y Miami.
Música y cultura: el programa también ha incluido experiencias en el Carnaval de Río de Janeiro y en una importante premiación de la música latina en Las Vegas.
Cuatro mundiales consecutivos: ha estado presente en Brasil 2014™, Rusia 2018™, Catar 2022™ y la Copa Mundial de la FIFA 2026™, cuya edición reunió a clientes de toda la región.
Emoción sobre ruedas: los circuitos de Miami y México han permitido vivir de cerca dos importantes competencias automovilísticas.
Diez años creando experiencias memorables con sus clientes
Alejandro Ortiz, Vicepresidente Ejecutivo de Grupo Promerica, explica cómo Experiencias Promerica evolucionó hasta convertirse en una plataforma regional que fortalece la confianza y la relación con sus clientes.
Experiencias Promerica cumple una década convertida en mucho más que un programa de beneficios, pues es una plataforma regional que ha acercado al Grupo a sus clientes mediante vivencias capaces de permanecer en la memoria. Para Alejandro Ortiz, Vicepresidente Ejecutivo de Grupo Promerica, este aniversario presenta aprendizajes, logros e importantes vínculos.
La edición especial vinculada con la Copa Mundial de la FIFA 2026™ llevó esa visión a una escala regional. Clientes de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y Ecuador compartieron una experiencia única creada para acercar personas, culturas y generaciones.
“Pocas experiencias tienen la capacidad de unir a las personas como lo hace el fútbol”, afirma Ortiz. Esa fuerza convirtió al torneo en el escenario ideal para celebrar la primera década del programa. El fútbol ofrece un lenguaje universal y es que millones de personas pueden sentir alegría, ilusión y orgullo al mismo tiempo, aunque vivan en lugares diferentes.
Para Grupo Promerica, el valor de estas iniciativas está en lo que ocurre antes, durante y después del viaje. La experiencia empieza con la expectativa, crece con cada momento compartido y permanece en la memoria cuando los participantes regresan a casa. De esta forma, el vínculo con el cliente adquiere un sentido más cercano y humano. Esa mirada convierte cada encuentro en una forma de escuchar, agradecer y permanecer cerca.
“Queremos que cada cliente regrese sintiendo que forma parte de una comunidad que reconoce su confianza y celebra junto a él los momentos que más importan”, explica el empresario.
Este enfoque también refleja una manera particular de entender la banca. El punto de partida consiste en conocer a las personas, descubrir qué las inspira y acompañarlas en espacios que tienen un significado especial para ellas. Así, la relación alcanza una dimensión emocional y fortalece la confianza con el paso del tiempo.
La alianza con Visa fue clave para hacer realidad esta edición. Su papel como socio mundial de la FIFA permitió acercar a los clientes a uno de los grandes acontecimientos deportivos del planeta mediante una propuesta compartida por toda la región.
“Las mejores experiencias se construyen a partir de alianzas sólidas”, destaca Ortiz. Ambas organizaciones comparten la idea de crear beneficios que amplíen el valor recibido por los clientes y den forma a vivencias especiales, relevantes y difíciles de olvidar.
El resultado fue una edición con alcance regional y una identidad común. Cada participante forma parte de los 4,7 millones de clientes que tienen en los países en donde opera el Grupo. Los clientes tienen un solo banco para hacer realidad sus propósitos, y en este caso a través de experiencias memorables.
“Construir relaciones significa conocer a nuestros clientes, comprender qué los inspira y encontrar formas de acompañarlos más allá de lo financiero”, señala Ortiz.
Al cumplir diez años, Experiencias Promerica proyecta una banca cercana, humana y centrada en las personas. Su mayor logro está en convertir la confianza en momentos compartidos y esos momentos en recuerdos capaces de viajar mucho más lejos que cualquier frontera.
Visa apuesta por la emoción
El Vicepresidente Sénior y Gerente General de Visa para Caribe y Centroamérica explica cómo Visa y Grupo Promerica transformaron los pagos en experiencias memorables para clientes de siete países.
Jorge Lemus, Vicepresidente Sénior y Gerente General de Visa para Caribe y Centroamérica, considera que acompañar a Grupo Promerica en una experiencia regional vinculada con la Copa Mundial de la FIFA 2026™ representó mucho más que formar parte de un gran evento deportivo. Al abordar el significado de esta alianza, su visión trasciende las cifras y pone el foco en el valor de conectar personas, países y emociones.
“Para Visa, el hecho de acompañar a Grupo Promerica representó una oportunidad para llevar la energía global de la Copa Mundial de la FIFA 2026™ a los tarjetahabientes de Centroamérica y Ecuador, creando experiencias inolvidables y conexiones significativas alrededor de la pasión por el fútbol”, explica.
¿Cómo se convierte una alianza financiera en algo que un cliente recuerde años después? Lemus responde con una frase que funciona casi como filosofía de marca. “El pago dejó de ser solo una transacción y se convirtió en un acceso a experiencias de valor”, afirma, y recuerda la campaña que acompañó la iniciativa: “¿Y si esta vez gritas los goles en el estadio?”
El reto logístico fue mayúsculo, pues se trataba de reunir a tarjetahabientes de siete países en torno a un mismo torneo, lo que implicó una operación regional de alta complejidad. “Aunque la Copa Mundial de la FIFA 2026™ se celebró en Norteamérica, su alcance fue global, y Visa activó esta plataforma para Grupo Promerica”, detalla, mencionando los dos vuelos chárter con capacidad para 100 personas cada uno, rumbo a Ciudad de México y Dallas.
“La región comparte una gran pasión por el fútbol, pero cada país tiene dinámicas y preferencias distintas”, reconoce, explicando que la clave estuvo en combinar la visión regional con la ejecución local, junto a socios como Grupo Promerica.
El ejecutivo resume por qué este tipo de alianzas trascienden el patrocinio deportivo indicando que cuando un tarjetahabiente accede a beneficios preferenciales, activaciones inmersivas o momentos únicos vinculados a la Copa Mundial de la FIFA 2026™, la marca deja de estar presente solo al momento de pagar y pasa a formar parte de recuerdos significativos.
Experiencias que trascienden
Siete de los 164 ganadores de Experiencias Promerica comparten la sorpresa, la alegría y la gratitud de vivir una experiencia inolvidable en la Copa Mundial de la FIFA 2026, gracias a Grupo Promerica y Visa.
Estuardo López, Guatemala
“Me siento muy emocionado de estar en México y poder disfrutar el partido gracias a la oportunidad que nos dio Grupo Promerica. Estamos expectantes por todo lo que viene”.
Daniel Martínez, El Salvador
“Fue inimaginable. Nunca pensé que estaría en un evento global como una Copa Mundial de la FIFA; ni en mis sueños imaginé que Grupo Promerica y Visa podrían brindarme esta oportunidad. Me siento sumamente feliz y agradecido”.
Mirna Paz, Honduras
“Han superado nuestras expectativas desde que salimos del aeropuerto. Estamos impresionados con los regalos, el trato del personal y las comidas. Todo ha sido increíble. Muchas gracias, Grupo Promerica”.
Bosco Ruíz, Nicaragua
“Fue una noticia inesperada. Jamás pensé que estaría en una Copa Mundial de fútbol; al principio era impensable. Hoy estoy feliz de vivir esta experiencia gracias a Grupo Promerica y Visa”.
Gabriela Porras, Costa Rica
“Me pareció algo demasiado increíble. Pensé: ‘Esto parece un sueño’. Sentí muchísima felicidad y, hasta ahora, la experiencia me ha regalado grandes momentos”.
Roderik Hall Higuero, Panamá
“Estoy súper contento. Cuando descubrimos todo lo que incluía la experiencia y vimos que nos correspondía el partido entre México y Ecuador, pensamos que era inmejorable”.
Abigail Padilla, Ecuador
“Fue una sorpresa enorme. Jamás imaginé que, por ser cliente de Produbanco y utilizar mi tarjeta de débito, podría vivir esta gran experiencia inolvidable”.
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