Herramientas para Pymes: ¿Cómo mantener a los clientes informados?

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Herramientas para Pymes: ¿Cómo mantener a los clientes informados?

Otra opción que las Pymes pueden aprovechar es la tecnología en nube que puede ayudarles a tener las mismas herramientas que las grandes empresas.

El mantener a los clientes informados de los posibles ajustes que puedan suceder en las operaciones comerciales durante este momento permitirá a los negocios estar conectados con ellos.

La pandemia nos enfrenta a grandes desafíos. Entre ellos, está el de mantener la operación de pequeñas y medianas  empresas en este contexto. Con el propósito de contribuir a ese objetivo, Google ha desarrollado una serie de pasos y consejos que las Pymes pueden seguir hoy para navegar en medio de la incertidumbre.

El mantener a los clientes informados de los posibles ajustes que puedan suceder en las operaciones comerciales durante este momento, como las modificaciones en los horarios de atención, cambios en los productos y servicios ofrecidos o anuncios de cierres temporales permitirá a los negocios estar conectados con ellos en este contexto.

Algunos consejos útiles para hacerlo:

1. Acceda a su Perfil de negocio en Google para brindar información actualizada a sus clientes.

2. Actualice sus horarios en caso de que haya implementado modificaciones en ellos. Puede editar sus horarios o marcar su negocio como “temporalmente cerrado” para que sus clientes conozcan su disponibilidad.

3. Confirme su número de teléfono y active funciones de mensajería para mantener una comunicación fluida con sus clientes.

4. Publique sus actualizaciones para compartir con la comunidad las novedades implementadas en su negocio como nuevos productos o servicios.

5. Agregue o edite atributos en su perfil como nuevas modalidades de entrega.

Si desea información adicional, consulte el centro de recursos de  Google para PyMEs o este video explicativo del paso a paso para que las pequeñas y medianas empresas puedan mantener a sus clientes informados en medio de la pandemia.

 

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