Dos innovadoras y vanguardistas compañías costarricenses fueron reconocidas como Mejores Empresas de la región por su excelente nivel de gestión.
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El programa Mejores Empresas Centroamericanas (MECA) reconoció la gran labor y el óptimo nivel de gestión de Multifrío y Laboratorios San José. Son dos prestigiosas compañías costarricenses que, gracias a su innovador giro de negocio, impactan de manera positiva a sus diferentes públicos de interés y experimentan un robusto crecimiento que consolida sus operaciones.
MECA, iniciativa desarrollada por Deloitte, Grupo Promerica e INCAE Business School, se centra en un riguroso análisis que, de manera detallada, repasa todo el quehacer de las empresas y determina sus fortalezas, así como sus áreas de mejora para continuar el crecimiento.
Acompáñenos a conocer las claves del éxito de estas organizaciones y a saber cómo han logrado destacarse entre las Mejores Empresas de la región.
Laboratorios San José, Consolida su liderazgo
60 años de brindar un servicio personalizado con lo último en tecnología a la población costarricense.
Laboratorios San José es una empresa costarricense con seis décadas de experiencia. En 1963, Teresa Navas y Fernando Núñez fundaron los primeros laboratorios clínicos privados y fueron los gestores de un sistema diferente y personalizado de atención al público.
“Durante estos 60 años ha habido grandes cambios tecnológicos en los servicios de laboratorio, comenzando con nuevas metodologías y pruebas nuevas, lo que llevó al laboratorio a replantearse en ser pionero en estos cambios, logrando posicionarse con lo último en tecnología para laboratorios y sucursales estratégicamente localizadas para
aumentar la cercanía con los pacientes y médicos”, detalla Lucía García Flores, subdirectora.
Su mercado meta en primera instancia son sus pacientes, seguidos por médicos a los que se les proporcionan herramientas de diagnóstico de última generación, así como un amplio portafolio de pruebas de laboratorio clínico que son de gran utilidad para diagnosticar padecimientos específicos.
También ofrecen paquetes a empresas y dan soporte a laboratorios que carecen de los equipos o la tecnología con la que cuenta Laboratorios San José.
Planes y Objetivos
En este 2023 hay importantes cambios que se están dando en Laboratorios San José:
• Incorporación de nuevo equipamiento de laboratorio con lo último en tecnología que los mantiene con estándares internacionales.
• Están por concluir la implementación del sistema ISO 15189, que es la norma técnica que valida la calidad de sus resultados.
• Están incorporando un software de manejo de laboratorio clínico único en Costa Rica, que va a interconectar más de 30 analizadores por medio de interfases, siendo el proyecto más grande de interconexión de analizadores del país en el sector privado.
• Continúan con la expansión y apertura de nuevas sucursales, por ejemplo, Santo Domingo en junio y Limón en agosto. Esto confirma la convicción de la empresa de estar cada vez más cerca de sus pacientes y médicos.
Fuente: Lucía García Flores, subdirectora.
Multifrío, Líder en innovación
Con 27 años de experiencia ha sido reconocida como la empresa #1 de aire acondicionado de Centroamérica y el Caribe.
Multifrío es una compañía de capital 100% costarricense que nació en 1996 en el negocio de los aires acondicionados automotrices. En su evolución como empresa creció primero en aires acondicionados para casas y oficinas pequeñas, y en el 2004 inició la división de ingeniería para hacer proyectos más grandes y complejos.
“Multifrío ha diseñado e instalado más de 29.000 proyectos en su historia de 27 años. Nuestra diferenciación estriba en la variedad de servicios que ofrecemos, como el diseño electromecánico, la simulación y estudios eléctricos, las estimaciones y análisis financieros, la búsqueda de opciones de financiamiento a nivel internacional para los clientes, la dirección profesional de los proyectos y el servicio postventa 365 días del año durante las 24 horas”, detalla Salo Ponchner Geller, director general.
Esa combinación de servicios, junto a la cantidad de fabricantes con los que Multifrío interactúa y las herramientas digitales de última generación, les permite ofrecer una experiencia y una forma de trabajo muy completa.
A esto se suma la calidad y el profesionalismo de sus colaboradores. “De tres colaborares en 1996, la empresa ha crecido a una planilla de más de 200 y cerca de 1.300 personas adicionales contratadas”, agrega el director.
Nuevos retos
Multifrío asume retos de crecimiento tanto en ventas como en la participación de mercado.
“Hemos creado divisiones de trabajo para Guanacaste y para la industria de dispositivos médicos. Igualmente se ha desarrollado un equipo especializado en el tema de los análisis energéticos para ayudarles a nuestros clientes en la sustitución de equipos obsoletos, mejoras en sus plantas de producción y la disminución del consumo eléctrico”, afirma Ponchner.
Otro tema de trabajo con sus clientes es la actualización tecnológica y la utilización de refrigerantes que eviten dañar la capa de ozono.
Sus Fortalezas
• La principal es su talento humano y su cultura organizacional.
• Cuenta con un agresivo programa de capacitación continua, tanto desde el punto de vista técnico y de las nuevas tecnologías, como las habilidades gerenciales y las habilidades blandas.
• Ha desarrollado tecnologías digitales.
• Trabaja en alianza con fabricantes que son líderes mundiales en tecnologías.
• Viven una cultura de aprendizaje, de mejora continua y de superación.
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