En todos los hoteles de la cadena, el 55% de sus equipos de liderazgo están a cargo de mujeres, y el 42% de las vicepresidencias a nivel global son mujeres.
Marriott cree firmemente que ofrecer oportunidades para crear un entorno diverso e inclusivo refuerza la cultura de cualquier empresa en el sector de la hospitalidad y proporciona una ventaja competitiva. Es por esto que, las mujeres tienen un papel influyente que desempeñan como colaboradoras, líderes, consumidoras, innovadoras y modelos a seguir en la industria del turismo.
“Es nuestra responsabilidad y compromiso preparar a más mujeres y capacitarlas para impulsarlas a convertirse en verdaderas líderes en nuestras organizaciones, pues esto sólo beneficiará a nuestra industria en los próximos años. Un claro ejemplo son los foros para mujeres “Let’s Talk”, que se lanzaron en el 2020 para crear un espacio de conversaciones abiertas, que permita a las mujeres líderes provocar, inspirar, educar y empoderarse a sí mismas y a otras en la región. Para febrero del 2022, se habían celebrado 12 eventos en 14 países, con la participación de más de 600 mujeres líderes”, explica Diana Plazas-Trowbridge, Chief Sales & Marketing Officer – Marriott International Caribe y Latinoamérica.
Alineado con lo anterior, para Marriott es de vital importancia crear espacios donde sus asociadas puedan conectarse y sentirse empoderadas. “En lo que se refiere a desarrollar mujeres líderes del futuro, en este año, el 53% de las nominaciones del programa ELP (Emerging Leader Program, por sus siglas en inglés) está compuesto por mujeres líderes. De igual manera, quisiera hacer mención especial a toda nuestra división Marriott International – México al igual que de propiedades como el Renaissance Sao Paulo Hotel, JW Marriott Hotel Lima, JW Marriott El Convento Cusco, y Courtyard by Marriott Lima Miraflores por haber obtenido premios y reconocimientos en cuanto a equidad de género y empoderamiento. Estamos seguros de que la lista de hoteles en estos rubros seguirá creciendo en toda la región Caribe y Latinoamérica“, agrega Plazas.
Diana Plazas-Trowbridge, Chief Sales & Marketing Officer – Marriott International Caribe y Latinoamérica
Yo crecí en Colombia con mi familia y muy cerca de mi mejor amiga desde que tenía dos años. Siempre planeábamos las cosas juntas y recuerdo que estábamos como en octavo año del colegio y en una conversación telefónica decíamos tan seguras: vamos a ser presidentas del país, mi sueño también era trabajar para las Naciones Unidas y ambas queríamos estudiar Relaciones Internacionales para representar a nuestro país en importantes espacios globales.
Ella terminó la Universidad en Colombia y yo en Estados Unidos. Estudiamos algo relacionado con Relaciones Internacionales y mi carrera me llevó al mundo de hotelería, donde ya llevo casi 17 años trabajando. Siento que todavía puedo mover esa bandera y lo digo con mucho honor colombiana 100% y también mujer latina tratando de apoyar e impulsar a muchas otras mujeres. Por eso nunca olvido esa conversación de niñas hablando de sus sueños y como alcanzarlos.
Yo adoro lo que hago y siento pasión por mi trabajo y por el impacto que tenemos día a día en la gente en nuestros hoteles, en las comunidades y en nuestros huéspedes. Siempre busco junto con mi equipo cómo podemos crear más oportunidades para los colaboradores y momentos memorables para la gente. Para mí, el mayor apoyo es mi esposo; en este momento yo viajo siete semanas seguidas a diferentes puntos y agradezco que él se hace cargo de todo en la casa. Somos un matrimonio sin hijos y sentir que siempre cuento con su apoyo y su respaldo es increíble.
Tengo claro que es vital crear esa red de apoyo con familiares y amistades con los que uno sabe que puede contar porque es imposible hacerlo todo solas. Esas redes de apoyo son vitales en el trabajo también, dentro de Marriott hemos creado ese sistema de apoyo con otras mujeres.
He aprendido que una buena líder nunca deja de aprender, todos los días debemos buscar algo qué aprender, evitar llegar a una posición en la cual decir yo ya sé todo lo que tengo que hacer en este trabajo y lo puedo hacer casi que en piloto automático.
Otra cosa importante para mí es tomar riesgos y creer en mi instinto, por eso es vital apoyarnos unas con otras y creer mucho más en ese instinto que tenemos. Gran parte del enfoque en este momento es la recuperación del Covid-19. Hay una buena parte de los países en los que tenemos presencia que todavía están más rezagados que otros; esta es la prioridad en la parte de negocios.
Florencia Arenaza, gerente general Los Sueños Marriott Ocean & Golf Resort
De pequeña tuve la inspiración de mi abuela y mi madre para ser una mujer independiente. Ellas fueron mujeres dedicadas a su familia y a su hogar, y por la época que les tocó vivir estuvieron sin realizarse profesionalmente. Ambas pusieron en mí todas sus aspiraciones. Siempre digo que soy el resultado del sueño de dos grandes mujeres. Siempre fui muy responsable y tomé al pie de la letra el mandato de ellas dos. Desde chica busqué estudiar en los mejores lugares, aunque muchas veces significaba un sacrificio muy grande. Por ejemplo, a los 13 años vivíamos en en el campo, en Argentina y elegí irme a un internado a 100 km porque iba a tener una mejor educación en un colegio privado.
Evito decir que de pequeña pensaba en una posición de liderazgo, pero si tenía el sueño de conocer el mundo. Siempre fui muy curiosa, valiente y con objetivos claros. Lo principal para el logro de mis objetivos es la tenacidad, esfuerzo y tener claro cuál es la meta.
Todas las empresas en las que me he desarrollado fueron pieza fundamental de mi crecimiento. Al hablar de empresas hablo también de aquellos que formaron parte: mis colegas, asociados y jefes. Una de las políticas que creo son importantes es diálogo abierto o puertas abiertas, plan de carrera e invertir en nuestros colaboradores para el desarrollo de talentos. Para crecer es fundamental la experiencia internacional. Afortunadamente la hotelería es una industria que fomenta esta interacción con otras culturas.
Siempre contamos con retos y lo importante es tener la adaptabilidad para enfrentarlos. Considero que el 2022, terminando la pandemia y con nuevos conflictos mundiales como es la guerra, el reto principal es manejar la incertidumbre, la escasez de talento humano y los costos elevados y la escasez de materias primas.
Me siento muy afortunada de que he cumplido todas las metas que me he propuesto. Saber que si mi abuela viviera estaría muy contenta de ver mis logros. Energizada en ser un ejemplo para otras mujeres que quieren logar su sueño. Feliz de compartir viajes con mi madre y disfrutar con ella los diferentes países en los cuales he vivido. Lo que he aprendido a lo largo del tiempo es a disfrutar el hoy más que nunca.
Así que mi meta ahora es eso, disfrutar tanto esfuerzo al lado de mis seres queridos (pareja, amigos, familiares, mascota) y compartir momentos de calidad con ellos. Profesionalmente lo único pendiente que tengo es ser una emprendedora y creo que voy por ese camino sin dejar mi carrera hotelera.
Yovana Segarra, gerente general Multipropiedad AC Hotel Panama City & Marriott Executive Apartments Panama City, Finisterre
Desde muy niña me veía en una posición de liderazgo. En el colegio fui presidenta del club de física, líder de equipos de trabajo y de debate, entre otros.
En mis primeros años en hotelería me preguntaron ¿cuál era mi meta a largo plazo? y mi respuesta fue: ser gerente general antes de los 40 años. Curiosamente, esa misma gerente que me entrevistó, me llamó para felicitarme y decirme que ella al verme con tal determinación años atrás, sabía que lo lograría, ya que obtuve el puesto a los 39 años.
La capacitación constante es la clave. Además de lo académico, las habilidades blandas son importantes, porque nunca dejamos de aprender. Esto incluye desarrollar habilidades para una comunicación efectiva, tener un pensamiento estratégico, fomentar la creatividad y definitivamente el liderazgo para desarrollar a un equipo altamente eficiente y enfocado en las metas comunes. Mantenerte actualizado en temas relevantes que nos afectan a todos y a nuestro sector, participar activamente de asociaciones que impulsen el destino, son algunos de los caminos que he recorrido para mantenerme siempre preparada.
Tengo la convicción de que la consistencia y la perseverancia son necesarias para alcanzar objetivos, pero también la empatía y la integridad. Hoy día, con equipos de trabajos tan diversos, el enseñar con el ejemplo y la inteligencia emocional es sumamente relevante para poder transmitir pasión y entusiasmo a los equipos de los cuales dependes para lograr los objetivos. Es el punto de partida.
Un buen líder es consciente de sí mismo, se comunica eficazmente, delega trabajo, fomenta el pensamiento estratégico y motiva a los miembros del equipo para dar lo mejor. A nivel empresarial, se espera además que tenga habilidades de negociación, eficiencia en la gestión de los recursos y visión de futuro.
Estoy enfocada en nuestros colaboradores y huéspedes. Potenciar habilidades en el personal que le permitan ofrecer un servicio de excelencia, con la oportunidad de desarrollar una carrera gratificante y en un lugar de trabajo donde se sientan valorados. Asimismo, que nuestros huéspedes vivan la experiencia de nuestras marcas a plenitud y logremos cumplir con sus expectativas, fidelizándolos a través de nuestro programa Marriott Bonvoy. Cuando tienes dos equipos de trabajo, la clave es la sinergia entre ellos, porque les permite experimentar y adquirir habilidades, así como compartir su conocimiento y formas de lograr operaciones más eficientes. El mayor reto es mantener el entusiasmo y una comunicación constante con todos.
Detrás de Vida y Éxito se encuentra un equipo de profesionales con reconocida trayectoria en el mundo empresarial y el periodístico.
