11 marzo, 2026

Laura Peña Izquierdo: liderazgo, cercanía y adaptación

El liderazgo de la gerente general de Peña Izquierdo Corredores de Seguros se sostiene en escuchar para cuidar la cultura, medir para ejecutar y adaptación para competir, sin perder la cercanía que su empresa promete al cliente.

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Laura Peña Izquierdo sostiene que el liderazgo se mide en cultura. Como gerente general de Peña Izquierdo Corredores de Seguros, ha construido un estilo que prioriza resultados sostenibles y coherencia interna.

“Un liderazgo moderno se define por la capacidad de mantenerlo, sin afectar la cultura y el propósito de la empresa”, afirma.

Su primera práctica es escuchar con método. “Las puertas de mi oficina siempre están abiertas para todo el que quiera comentar o compartir sus ideas”, dice. Para ella, esa apertura alimenta la inteligencia emocional, pues al escuchar se puede comprender lo que afecta a los colaboradores y el impacto en su trabajo.

El segundo pilar es la adaptación. En un negocio presionado por tecnología y velocidad, la comodidad puede ser un riesgo. “Otro rasgo importante es adaptarse a los cambios en vez de rechazarlos”, sostiene, y lo conecta con la productividad y los mejores resultados.

Peña Izquierdo lidera una empresa familiar fundada por sus padres. Su fórmula para equilibrar continuidad y reinvención parte de conservar la visión original, con una asesoría “cercana, accesible y con un servicio personalizado” a los clientes. La continuidad, explica, se logra trabajando de la mano con los fundadores y aprendiendo de su experiencia; los cambios, cuando llegan, son muy pensados y acordados.

Un factor importante es la medición. “El cambio es lo más cierto en el mundo de los negocios y lo importante es medirnos constantemente”, subraya. En su agenda, medir significa revisar satisfacción de clientes y bienestar interno para mantener un ciclo de mejora.

Su mirada sobre liderazgo femenino combina sensibilidad con tarea pendiente. Ve como ventaja la capacidad de escuchar e identificarse con las personas, y de comprender necesidades vinculadas a la familia y su cuidado. Pero incluye la reducción de la desigualdad en retribución económica por el mismo trabajo.

El entorno tecnológico respalda su tesis de adaptarse. Observa que las aseguradoras han acelerado la experiencia del cliente con aplicaciones móviles para consultar pólizas, gestionar reembolsos y encontrar proveedores. También destaca portales para corredores que agilizan documentos y facturación, y la remisión digital como nuevo estándar. También apunta al siguiente salto, la inteligencia artificial, que hoy reduce tiempos al comparar pólizas y ayudará a determinar patrones de conducta para disminuir el riesgo.

Su experiencia en gremios como la Asociación Nacional de Jóvenes Empresarios de República Dominicana (ANJE) y la Asociación Dominicana de Corredores de Seguros (ADOCOSE) suma un componente de gobernanza. Recomienda transparencia, prácticas de gobierno corporativo, rendición de cuentas, cumplimiento normativo y auditorías internas y externas. En reputación, insiste en voceros bien preparados y alineados para sostener posicionamientos responsables y representar intereses colectivos.

Para Peña Izquierdo, la competitividad se defiende con hábitos de gestión más que con discursos. Sostiene que la conversación constante, la sensibilidad para leer el clima emocional y la valentía son necesarios para salir del confort. En su enfoque, el propósito y la cultura son la brújula, mientras que la medición es el tablero.

Liderazgo en cuatro verbos para Laura Peña

• Escuchar: puertas abiertas e inteligencia emocional.

• Adaptar: cambiar para impulsar productividad.

• Medir: satisfacción del cliente y del equipo.

• Cuidar: cultura y propósito como límites.

Tecnología que mueve la industria de los seguros

• Aplicaciones para pólizas, reembolsos y proveedores.

• Portales para corredores y procesos más ágiles.

• Inteligencia artificial para comparar pólizas y reducir tiempos.

• Datos para detectar patrones y bajar riesgo.

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