Gustavo Zúniga, Transformando la banca hondureña con liderazgo e innovación

Moldea un legado de excelencia en Banco Promerica Honduras, demostrando que el liderazgo basado en resultados y valores puede transformar la experiencia bancaria.

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Gustavo Zúniga, Gerente de Banca de Personas de Banco Promerica Honduras, ha consolidado su posición como uno de los líderes con mejor reputación del país, reconocido por el prestigioso monitor MERCO. ¿Cuáles son los pilares de su éxito? La respuesta está en su enfoque en los resultados y un liderazgo basado en la confianza y el desarrollo de su equipo.

Zúniga describe su estilo de liderazgo como orientado a los resultados, con un enfoque numérico y competitivo que le permite alcanzar lo mejor tanto para su equipo como para el banco.

“Soy exigente conmigo mismo y con mi equipo, pero también respetuoso. Me gusta aprender de todos los procesos y apoyar a mi equipo en su desarrollo profesional, permitiendo que tomen decisiones y crezcan en sus carreras”, comenta.

El ejecutivo sabe equilibrar la innovación en productos y servicios con un enfoque centrado en el cliente. “El mercado cambia más rápidamente que antes, y mantenerse a la altura es fundamental. Como parte de un grupo financiero regional, estamos constantemente innovando, pero siempre pensando en la experiencia del cliente. Este es el mercadeo de estos nuevos tiempos: ofrecer un servicio excepcional para atraer más clientes”, afirma.

La confianza es un pilar esencial para la reputación corporativa, y en Banco Promerica Honduras, esta se construye con acciones concretas. “Estamos conscientes de que los clientes lo son todo. Somos objetivos en los productos y servicios que ofrecemos y capacitamos constantemente a nuestro personal para resolver cualquier solicitud de los clientes”, explica. Este enfoque ha fortalecido la relación entre el banco y sus clientes, convirtiéndolo en un referente en el segmento de Banca de Personas.

La sostenibilidad y la responsabilidad social también son fundamentales para Zúniga, quien destaca que forman parte del ADN del grupo y del banco.

Su liderazgo se caracteriza por el ejemplo y la inspiración. “Tengo una política de puertas abiertas, apoyo a mi equipo en la toma de decisiones y los motivo a seguir creciendo. El enfoque en el cliente es lo que nos permite seguir conectados con la realidad del mercado y crecer como banco”, concluye.

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