Su buen desempeño se basa en el compromiso y el liderazgo: saben hacia dónde van.
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Para Grupo Montecristo, la reputación es el verdadero reflejo de su integridad y de sus valores. Va más allá de su compromiso en todos los aspectos de su desempeño como holding.
“Nuestra reputación es el cimiento sobre el cual construimos relaciones fructíferas y sostenibles; generamos valor para todas nuestras partes interesadas y garantizamos un futuro próspero para la empresa”, señala Mónica Nágel, directora de Asuntos Corporativos de Grupo Montecristo.
En el Grupo, la reputación corporativa la conforman todas aquellas acciones donde impactan de forma positiva a los distintas audiencias internas y externas donde operan; teniendo en claro, que inician con sus colaboradores, ya que ellos son sus principales embajadores de la empresa.
Larga trayectoria
Desde 1959, cuando inició la compañía Durman Esquivel en manos de don Arthur Durman, han sido un conglomerado muy inquieto que siempre busca cómo crecer y generar más oportunidades de trabajo en los sectores donde están presentes.
Hoy, en manos de la segunda generación siguen el legado responsable de generar más competitividad, empleo y crecimiento a la sociedad.
“En el caso de la división salud, nació con el objetivo de brindar bienestar a la población con precios asequibles, ya que a lo largo de estos trece años en el mercado nacional, que iniciamos con el Hospital Metropolitano, hemos logrado ampliar nuestra gama de servicios y ofrecer un ecosistema de salud”, añade Nágel.
Por otro lado, han incorporado la sostenibilidad en su estrategia de negocio para que sus operaciones dejen una huella positiva, tanto en la sociedad como en el ambiente.
La empresa es consciente de que, para tener un buen desempeño corporativo debe haber compromiso y liderazgo. Por eso, los colaboradores del Grupo conocen hacia dónde van y cuáles son las áreas de mejora. Con el objetivo de trabajar en ellas para que la población costarricense perciba que, de una u otra forma, Grupo Montecristo ha impactado y mejorado su calidad de vida.
“Hemos estado en algunos ranking importantes y eso para nosotros es un símbolo de compromiso, lo cual nos indica que debemos continuar accionando para mejorar día a día y fortalecer nuestra estrategia corporativa. Al tener una buena reputación, tenemos menor rotación de personal, mejor atracción de talento y mejor percepción de nuestros clientes y proveedores”, comenta la ejecutiva.
A nivel interno, su política de trabajo se enfoca en el recurso humano y la adaptación al cambio, la continuidad del negocio, la sostenibilidad y el servicio al cliente, los cuales son los pilares para que hoy sean un holding que goza de una reputación visible y positiva para los costarricenses.
Por ejemplo, el 63% de su planilla está conformada por mujeres, muchas de ellas con puestos de liderazgo. En el ámbito de la salud, en el Hospital Metropolitano cuentan con programas únicos y especializados como el programa de cirugía bariátrica, el de Síndrome de Down, y PrEP entre otros, donde además son reconocidos por brindar la mejor medicina y al mejor precio.
Todas estas acciones le permiten a Grupo Montecristo estar entre las primeras 20 empresas con mejor reputación de Costa Rica, de acuerdo con los estudios realizados por MERCO.
Acciones de Reputación Corporativa
• Este año, Grupo Montecristo inició la medición del IPM en conjunto con Horizonte Positivo, y fueron pioneros en realizar el módulo de salud mental. Se encuentra en el proceso del diseño de las estrategias para otorgarles oportunidades a ellos y sus familias.
• Trabajan constantemente en programas, mediciones y mejoras en servicio al cliente.
• Han crecido en alianzas estratégicas con organizaciones como Alianza Empresarial para el Desarrollo, Aliarse y varias municipalidades.
• Están desarrollando una alianza con Gutis para poner en sus sedes Puntos Seguros, donde las personas podrán dejar los medicamentos viejos o en desuso.
• Desarrollan ferias de salud gratuitas en las comunidades en las que operan. Trabajan voluntariados y gestión adecuada de los recursos.
5 Ejes de Reputación Corporativa
En todas las empresas de Grupo Montecristo trabajan la Responsabilidad Social Empresarial como el camino a su meta que es la Sostenibilidad, y para esto se basan en cinco ejes estratégicos:
• Ética y transparencia.
• Compromiso con los colaboradores y sus familias.
• Protección social y comunitaria: las empresas del Grupo Montecristo han alcanzado una presencia que cubre un alto porcentaje del territorio costarricense, por lo que consideran el impacto de sus operaciones a lo largo y ancho del país.
• Gestión de proveedores.
• Promoción y compromiso con el medio ambiente.
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