El éxito de una empresa familiar depende de separar claramente los asuntos familiares de los empresariales, estableciendo reglas y gobernanza para evitar conflictos y asegurar su sostenibilidad.
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Por Enrique Cordero, consultor principal y fundador de EMCOR Consulting Group
Uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas familiares es la delgada línea que separa los asuntos familiares de los empresariales. Cuando estos límites se definen inadecuadamente, se generan tensiones, conflictos, y exclusión dentro del núcleo familiar. Por eso, separar la familia de la empresa es esencial para preservar la armonía y garantizar la sostenibilidad del negocio.
El núcleo familiar debe ser un espacio donde todos sus miembros se sientan valorados y aceptados, independientemente de su relación con la empresa. Algunos integrantes de la familia pueden tener diferentes niveles de interés o participación en la gestión del negocio, y es importante respetar esta diversidad. Se debe evitar que los encuentros familiares se conviertan en reuniones de trabajo encubiertas donde solo participen aquellos involucrados en el negocio, dejando fuera a quienes han decidido mantenerse fuera de la gestión empresarial. Esto puede generar divisiones innecesarias y afectar la relación entre los miembros.
Para evitar estas situaciones, se recomienda establecer reglas claras que eviten la discusión de temas empresariales en reuniones familiares. Definir momentos específicos para tratar asuntos de negocio, dentro de un marco formal y estructurado, permite que la familia conserve su esencia y fortalezca sus lazos sin interferencias laborales. Es recomendable fomentar actividades familiares que unan a todos, como celebraciones, viajes, o encuentros recreativos, donde la prioridad sea la convivencia en vez de las preocupaciones empresariales.
La empresa: profesionalismo y estructura
Por otro lado, la empresa debe operar con un nivel de profesionalismo que garantice su crecimiento y estabilidad a largo plazo. Esto implica que las decisiones empresariales deben tomarse con base en criterios técnicos y estratégicos en vez de lazos de parentesco o sentimientos personales. Para ello, es fundamental contar con un modelo de gobernanza empresarial que delimite las responsabilidades y las funciones de cada miembro involucrado en la operación.
Aunque este tema ya se ha abordado ampliamente en otros artículos, es importante recordar que implementar un gobierno corporativo sólido es clave para garantizar que la empresa funcione con objetividad y eficiencia. Esto incluye la creación de juntas directivas con miembros capacitados, procesos de toma de decisiones estructurados, y mecanismos de evaluación de desempeño basados en méritos y resultados. Asimismo, es recomendable que la empresa cuente con políticas claras de contratación y promoción, asegurando que los puestos sean ocupados por quienes realmente tienen las competencias necesarias sin tomar en cuenta si son miembros de la familia.
Otro aspecto fundamental es la planificación de la sucesión. Muchas empresas familiares fracasan debido a que fallaron en preparar a las siguientes generaciones para asumir el liderazgo. Es importante establecer un proceso estructurado para la formación y el desarrollo de los futuros líderes, garantizando una transición ordenada y efectiva. En este proceso, es recomendable incluir programas de capacitación y la posibilidad de que los sucesores ganen experiencia fuera de la empresa familiar antes de integrarse a ella.
Beneficios de la separación entre familia y empresa
Cuando se logra establecer una clara distinción entre la familia y la empresa, ambos espacios se benefician. En el ámbito familiar, se reduce el riesgo de conflictos derivados de la gestión del negocio, se fortalecen los vínculos afectivos, y se garantiza un ambiente más inclusivo. Esto permite que la familia conserve su unidad y que los lazos entre sus miembros se mantengan sin ser afectados por diferencias empresariales.
En el ámbito empresarial, la profesionalización permite mejorar la eficiencia operativa, tomar decisiones más acertadas, y proyectar una imagen institucional fuerte y confiable. Una empresa bien gestionada es más atractiva para inversionistas, colaboradores, y clientes, lo que contribuye a su crecimiento y estabilidad en el mercado. Además, la implementación de políticas de gobernanza ayuda a prevenir problemas relacionados con el nepotismo y la falta de meritocracia, promoviendo un entorno laboral más equitativo y productivo.
Otro beneficio clave es la continuidad generacional. Al establecer reglas claras y una estructura sólida, se facilita el proceso de sucesión y se garantiza que la empresa pueda perdurar a lo largo de generaciones sin verse afectada por conflictos internos. También se abre la posibilidad de integrar talento externo a la organización, lo que puede aportar nuevas perspectivas y fortalecer la competitividad del negocio en un mercado en constante cambio.
Hay que recordar que la clave para el éxito de una empresa familiar radica en saber diferenciar los espacios de familia y empresa. Mientras que la familia debe ser un entorno de inclusión, afecto, y respeto mutuo, la empresa debe operar con un alto nivel de profesionalismo y estructura. Implementar esta separación mejora la convivencia familiar al mismo tiempo que fortalece la sostenibilidad y el crecimiento del negocio a largo plazo.
Para lograrlo, es necesario establecer normas claras, fomentar una cultura de profesionalismo dentro de la empresa, y promover la inclusión de todos los miembros de la familia en espacios de convivencia relacionados únicamente con la familia, sin vínculo con el negocio. Con reglas bien definidas y un gobierno corporativo eficiente, las empresas familiares pueden trascender generaciones sin sacrificar la armonía de sus miembros, consolidándose como actores clave en el desarrollo económico de la región.
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