Para Bantrab, ser una empresa visionaria significa saber que las utilidades son importantes cuando se traducen en bienestar real para las personas.
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Bantrab se ha propuesto demostrar que la banca puede ser algo más que productos, indicadores y balances trimestrales. Desde hace casi una década, el Grupo Financiero inició una transformación que hoy lo posiciona como una empresa visionaria: con un propósito claro, capacidad de anticiparse a los cambios y una cultura organizacional sólida y compartida.
“En 2017 iniciamos un profundo proceso de transformación, que implicó un cambio en la forma de actuar, rendir cuentas y de tomar decisiones. Apostamos por un gobierno corporativo sólido, responsable y transparente”, explica José Antonio Roca, gerente general de Bantrab.
El siguiente hito llegó en 2022, con el lanzamiento de la Estrategia de Bienestar, que descansa en cuatro pilares: financiero, social, de desarrollo, y digital. “Este es un compromiso con el presente y el futuro de los guatemaltecos”, subraya.
Para Bantrab, hablar de visión de largo plazo implica replantearse el rol de la banca en la sociedad. “Nuestro aporte ha sido insistir en que la banca debe recuperar esa vocación social que tuvo desde su origen: servir a la gente. En otras palabras, hacer banca con propósito”, afirma Roca.
Esa visión se traduce en programas concretos. BanConsejos, por ejemplo, es el primer programa de asesoría gratuita en finanzas personales del país. Desde 2018 ha brindado más de 18 000 asesorías y 2000 charlas, beneficiando a más de 159 000 guatemaltecos. Cuenta con cuatro sedes físicas y unidades móviles que llevan educación financiera a regiones donde tradicionalmente la banca ha estado ausente.
En el desarrollo de competencias, GuateAprende –plataforma gratuita desarrollada en alianza con Creha– ofrece más de 90 cursos y seis especializaciones para trabajadores y emprendedores. Más de 30 000 personas forman parte de esta comunidad de aprendizaje. Para Bantrab, anticipar el futuro del trabajo significa invertir hoy en habilidades que permitan a más guatemaltecos adaptarse a los cambios del mercado laboral.
La visión de largo plazo también se refleja en los segmentos que han sido poco atendidos. Bienestar Mayor es un programa diseñado para responder a las necesidades de los adultos mayores, combinando salud financiera, protección, inclusión laboral y espacios de socialización.
“Creemos en el valor de la experiencia y la dignidad del trabajo en todas las etapas de la vida”, destaca el gerente general de Bantrab. Hoy, 71 adultos mayores forman parte del equipo de Bantrab.
La inclusión también se extiende a la juventud. Con el programa Beca Mi Primer Empleo, en alianza con el Ministerio de Trabajo y Previsión Social, se ofrecen pasantías a jóvenes de 18 a 24 años sin experiencia laboral. Desde 2022, 252 jóvenes han dado sus primeros pasos en el mundo del trabajo a través de esta iniciativa.
Y con Mundo sin Barreras, el banco abre oportunidades para personas con discapacidad intelectual. En siete años, el programa ha brindado pasantías a 22 alumnos del Instituto Neurológico de Guatemala, incluyendo personas con discapacidad visual.
La cultura “sólida y compartida” de Bantrab se refleja en indicadores concretos. Gracias a una gestión financiera responsable y transparente, la entidad ha duplicado sus activos, depósitos y créditos desde 2016. Hoy es el sexto banco en volumen de activos, con Q44.472 millones (a octubre de 2025); el sexto en depósitos, con Q34.479 millones; el cuarto en utilidades, con Q575 millones; y el segundo en cartera de créditos de consumo, con Q27.983 millones a septiembre de 2025.
“Nuestro impacto va más allá de los resultados financieros. Pero lo que más nos enorgullece es haberlo logrado sin perder nuestra esencia: trabajar por el bienestar de los guatemaltecos”, señala Roca. Las mejoras sostenidas en las calificaciones de Fitch Ratings y Moody’s respaldan esa combinación de crecimiento y solidez.
El Programa Bienestar es uno de los ejemplos más claros de cómo el propósito se conecta con resultados tangibles. A través de esta iniciativa se han otorgado más de 364 000 créditos para consolidar deudas, por un monto de Q16.089 millones. Más de 143 000 trabajadores han equilibrado sus ingresos y compromisos de pago, y más de 50 000 familias han comenzado a ahorrar.
En la hoja de ruta hacia 2030, la estrategia Bienestar Avanza define cinco ejes: valor al cliente, rentabilidad y crecimiento, eficiencia y productividad, transformación tecnológica y capital intangible.
Programas que anticipan el futuro del trabajo y la inclusión
• BanConsejos: más de 18 000 asesorías y 2151 charlas en educación financiera.
• GuateAprende: más de 90 cursos y seis especializaciones; más de 30 000 personas formadas.
• Beca Mi Primer Empleo: 252 jóvenes han accedido a su primera experiencia laboral.
• Mundo sin Barreras: 22 personas con discapacidad intelectual han realizado pasantías en Bantrab.
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