Una empresa feliz es la que brinda al colaborador una experiencia laboral de la mejor calidad, con un ambiente de trabajo positivo y motivador.
Todos deseamos estar en un lugar donde se vive el respeto, el compañerismo y la calidez, en donde hay oportunidades de crecimiento profesional y balance entre la vida laboral y personal.
Así describe María del Carmen Argueta de Reyes, Directora de Recursos Humanos y Talento de Banco Promerica El Salvador, el ambiente laboral de esta institución.
Desde sus inicios, Banco Promerica ha tenido una filosofía corporativa única en la región que le ha llevado a ser reconocido por su gestión humana, tomando en cuenta que el recurso más importante es su gente.
“El Banco cuenta con programas y prácticas que han sido diseñados y desarrollados para los promericanos, tomando como base la cultura del banco; su esencia, especialmente el calor humano y la cercanía; así como sus valores corporativos, que son empatía permanente, confianza compartida, cultura común y emprendedores por naturaleza”, explica la ejecutiva.
Banco Promerica El Salvador ha incluido el talento como una de sus prioridades estratégicas, definiendo diversas iniciativas encaminadas a fortalecer la cultura y el ambiente laboral. Estas acciones se definieron tomando como punto de partida los resultados de diagnósticos de clima y cultura organizacional.
Una de estas iniciativas es estar comprometidos con brindar un ambiente de trabajo positivo y fomentar la cultura Promerica. Por eso se realizan actividades que fomentan la cohesión y la identificación con el banco y la vivencia de los valores corporativos.
“Como parte del plan de compensación, el banco esta alineado con las mejores prácticas del mercado y cuenta con un Programa Anual de Incentivos que fomenta el alto desempeño y los colaboradores gozan de otros beneficios como seguro médico, seguro de vida, Clínica Empresarial y condiciones preferenciales en productos y servicios, entre otros”, añade María del Carmen Argueta de Reyes.
En el desarrollo profesional, el banco está ejecutando un programa regional de mentorías, así como programas de liderazgo y coaching. A julio del 2022, aproximadamente un 75% de los colaboradores ha participado en los diferentes programas de capacitación.
Se cuenta con un programa de talento para acompañar la formación y el crecimiento de colaboradores que destacan. Como parte del programa de job posting, se ha contribuido en el 2022 con el avance profesional de 88 colaboradores hacia diferentes posiciones. También, como parte del avance de la mujer, se entregó por segundo año el reconocimiento “Mujeres Promericanas 2022” a colaboradoras que destacan por su vivencia de valores.
Con el fin de promover el bienestar y la salud, se llevan a cabo charlas sobre temas de interés, torneos de fútbol, jornadas médicas y de vacunación y ferias de salud, entre otras actividades.
Cada año se realiza un diagnóstico de clima y cultura organizacional que permite valorar las buenas prácticas, así como identificar oportunidades de mejora. Como parte del diagnóstico se evalúan aspectos como el respeto, la confianza, así como el orgullo de los colaboradores por formar parte de la organización.
Como parte de su Responsabilidad Social, el Banco tiene el programa “Banca con Solidaridad”, por medio del cual los colaboradores pueden sumarse a realizar acciones positivas y a jornadas de voluntariado que impactan en los cuatro ejes del programa: medio ambiente, comunidad, mujer y educación.
Para lograr que el grado de satisfacción se mantenga, la Directora de Recursos Humanos y Talento señala que escuchan y conocen el sentir de los colaboradores por medio de diagnósticos de clima y cultura que se realizan anualmente.
“Por medio del diagnóstico tienen la oportunidad de destacar las fortalezas de la organización, sus oportunidades de mejora y especialmente su sentir en el entorno que se vive en el momento que se realiza la encuesta. Los resultados se convierten en una guía para mantener procesos de mejora continua y establecer planes de acción, institucionales y por área”, comenta.
Retos de la felicidad corporativa
Luego de la pandemia, Banco Promerica El Salvador ha mantenido un modelo de trabajo híbrido, en el que el colaborador coordina con su líder las jornadas presenciales y de home office.
Uno de los principales retos del trabajo híbrido es fortalecer y mantener la cultura organizacional, así como el sentido de pertenencia tanto a la organización como al equipo de trabajo. Esto ha llevado a los líderes a identificar acciones que fomenten la comunicación, el diálogo, la conexión, la cercanía y el compañerismo.
Reconocimiento por ser una empresa feliz
• Certificación “Empresa Feliz”, que es otorgada por la revista Vida y Éxito, como resultado de evaluar la cultura y buenas prácticas de las organizaciones.
• Reconocimiento y certificación como “Uno de los Mejores Lugares para Trabajar en Centroamérica y Caribe” por Great Place To Work Insitute®.
• Certificación como “Los Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres en Centroamérica y Caribe 2021, otorgado a organizaciones que brindan oportunidades para el desarrollo profesional y personal de la mujer.
Ejes de acción de Banco Promerica El Salvador
• Ambiente laboral positivo y una cultura corporativa basada en los cuatro valores del Banco. Empatía Permanente, Emprendedores por Naturaleza, Cultura Común y Confianza Compartida.
• Plan de compensación competitivo. Está basado en las mejores prácticas del mercado y fomenta una cultura de alto desempeño.
• Desarrollo profesional. Brinda acompañamiento a los colaboradores en su formación profesional por medio de capacitación y entrenamiento, así como oportunidades de crecimiento por medio del programa de job posting.
• Avance de la mujer. Brinda igualdad de oportunidades. Impulsa y acompaña el crecimiento profesional de las mujeres.
• Reconocimiento. Se han implementado iniciativas institucionales para reconocer los logros y los aportes, vivencia de valores, buenas prácticas, así como el compromiso, la pasión y el esfuerzo de los colaboradores.
• Celebración. Reconocer los logros y las fechas especiales contribuye a fomentar el compañerismo, el trabajo en equipo, la convivencia, la cercanía, el bienestar y el sano esparcimiento.
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