3 mayo, 2022

Banco Promerica Costa Rica, Una solución para cada tipo de negocio

Redaccion septiembre 2, 2014

Banco Promerica diseñó una oferta de servicios para cada tipo de comercio, de acuerdo a la etapa de madurez en la que se encuentra en el proceso de transformación de sus canales de venta.

Desde un catálogo virtual sin costo, que denominaron “Somos de Aquí”, en el cual el comercio podrá mostrar sus productos y servicios; un enlace de pagos, donde podrá vender por correo electrónico o redes sociales, sin necesidad del desarrollo de una tienda virtual; su programa “Clientes virtuales”, que apoya en la construcción de su primera tienda en línea, hasta la posibilidad de integración de otro tipo de plataformas utilizadas por grandes comercios, forman parte de la oferta de servicios de Banco Promerica Costa Rica.

Gracias a su robusta oferta y a la satisfacción de los clientes, por tercer año consecutivo, el eCommerce Institute los ha galardonado con el premio “eCommerce Award”, como la mejor institución financiera en la promoción del comercio electrónico en Costa Rica.

“Promerica ofrece a los comercios un conjunto de soluciones de pago que cubre todas sus necesidades, desde datáfo nos normales, soluciones de recepción de pagos en teléfonos (Toque Promerica) y soluciones de comercio electrónico, permitiendo al comercio ampliar sus ventas por los diferentes canales y manejando toda su información centralizada en cuentas del banco”, explica Javier Chacón Rivera, gerente de Canales Electrónicos y Adquirencia de Banco Promerica Costa Rica.

De acuerdo con el ejecutivo, el eCommerce permite a los comercios incrementar sus niveles de ventas por Internet, ya sea en sitios web, aplicaciones móviles o redes sociales, expandiendo su operación hacia canales y llegando a nuevos clientes y lugares donde carecen de presencia física, incluso fuera del país.

“El proceso de adopción de comercio electrónico en Costa Rica y en la región ha aumentado de manera importante en los últimos años, inicialmente con compradores locales buscando productos y servicios fuera de Costa Rica. Sin embargo, la pandemia impulsó a los negocios locales a habilitar esta opción y los consumidores han adoptado las compras por Internet en el mercado interno. Bajo esta dinámica, la función más importante del banco es brindar confianza a los diferentes elementos del mercado: consumidores, comercios, desarrolladores de soluciones y compañías de logística”, asegura Chacón.

Las modalidades de comercio electrónico más utilizadas son el B2C (Business to Consumer), el B2B (Business to Business) y el C2C (Consumer to Consumer).

El gerente de Canales Electrónicos y Adquirencia explica que este mismo fenómeno se ha venido repitiendo en la región, impulsado por el desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones, mayor cobertura regional del Internet, mejoras en la seguridad y logística en las plataformas de pago y un aumento en la penetración del uso de smartphones, lo que ha generado una expansión en los usuarios y consumidores. “Todos estos elementos, generan el ambiente idóneo para el desarrollo del comercio electrónico en la región”, asegura.

Chacón explica que las modalidades más utilizadas de comercio electrónico en la región son el Business to Consumer (B2C), que constituye la más importante y masiva, en donde los comercios le venden a una base grande de clientes, como en tiendas en línea o marketplaces; el Business to Business (B2B) cuyo desarrollo aún es incipiente principalmente por la poca existencia de mecanismos eficientes, especialmente en Costa Rica, para transferencias internacionales y el Consumer to Consumer (C2C) que apenas está iniciando y que es probable que se desarrolle en volúmenes importantes en el futuro.

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