16 junio, 2025

Banco Promerica Costa Rica, una Empresa donde las relaciones auténticas son el corazón de todo

Construye una cultura organizacional basada en relaciones humanas auténticas, bienestar integral y propósito compartido.

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En Banco Promerica Costa Rica, hablar de una “empresa feliz” va más allá de los beneficios puntuales y espacios agradables. La verdadera felicidad organizacional según su propia experiencia se construye desde las relaciones. Se trata de relaciones auténticas, humanas, basadas en la confianza, el entendimiento mutuo y la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.

“Nosotros entendemos que las relaciones solo pueden ser auténticas si están basadas en la comprensión real de las necesidades de ambas partes. Eso implica escuchar de verdad, actuar con coherencia y construir vínculos donde todos ganemos”, explica Sol Echeverría, gerente Senior de Talento, Cultura y Relaciones Corporativas.

Esa filosofía ha guiado la forma en la que el banco se relaciona con sus clientes y además se vive al interior de la organización. Gente Promerica es el reflejo de una cultura que valora la cercanía, el propósito y el crecimiento conjunto.

Propuesta de valor centrada en las personas

La estrategia de bienestar del banco parte de tres grandes pilares: salud integral (física y emocional), desarrollo profesional y un entorno cultural sano. Esto se traduce en programas y beneficios que buscan cuidar a las personas, y potenciar su talento, motivarlas y darle sentido al trabajo que realizan.

“Reforzamos mucho la posibilidad de que cada persona administre su propia ruta de carrera. Que se sienta protagonista de su desarrollo dentro del banco. Para eso invertimos en herramientas, formación, espacios de crecimiento y sobre todo en conversaciones genuinas con cada uno”, comenta Sol Echeverría.

Banco Promerica Costa Rica fortalece las capacidades de liderazgo, apostando por una gestión cercana, con líderes que acompañan, dan espacio para el diálogo, y promueven una cultura basada en la ética, el servicio y la mejora continua.

Cultura y experiencia, un reflejo espejo

Para Promerica, una experiencia positiva de cliente requiere una experiencia coherente de colaborador. La cultura organizacional se vive como un gran ecosistema interconectado por valores compartidos: servicio, compromiso, responsabilidad, innovación y confianza.

“La reputación del banco es una fuente enorme de orgullo interno. Las personas se sienten parte de algo más grande, de un proyecto que tiene impacto social, que promueve el desarrollo sostenible y que está comprometido con el país”, afirma Echeverría.

Esa conexión profunda entre cultura y propósito también se refleja en los datos. Las mediciones internas de clima, satisfacción y orgullo de pertenencia han arrojado resultados sobresalientes, y muestran un alto nivel de disposición por recomendar al banco como un excelente lugar para trabajar.

Relacionarse para crecer

En un entorno cada vez más competitivo y cambiante, Banco Promerica ha comprobado que invertir en relaciones genuinas con su equipo humano además de fortalecer el clima organizacional, también potencia los resultados del negocio.

“Creemos firmemente que una cultura humana y auténtica jamás es una moda, sino una ventaja competitiva real. Las personas motivadas, con propósito y bien acompañadas hacen mejor su trabajo, innovan más, se adaptan mejor a los cambios y contribuyen a construir un banco más fuerte y sostenible”, complementa la gerente.

De acuerdo con Echeverría, mientras muchos siguen preguntándose qué define a una empresa feliz, Banco Promerica Costa Rica apuesta por una respuesta más profunda: las empresas que realmente ponen a las personas en el centro construyen felicidad, y relaciones duraderas, equipos sólidos y un negocio con propósito.

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