La institución se posiciona como una de las mejores organizaciones para trabajar en Costa Rica y la región.
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En un mercado laboral donde el talento elige cada vez con más criterio, Banco Promerica Costa Rica apuesta por una ventaja difícil de copiar: la calidad de sus relaciones. Para el banco, la forma en que se trata a un cliente y la forma en que se trata a un colaborador nacen del mismo lugar.
“Nuestra propuesta de valor y lo que nos distingue tiene que ver con que estamos completamente enfocados y comprometidos con las relaciones verdaderas y auténticas. Esa promesa que gestionamos todos los días con los clientes también se refleja hacia adentro”, explica Sol Echeverría Hine, directora de Talento, Cultura y Relaciones Corporativas de Banco Promerica Costa Rica.
Esas relaciones se sostienen en un liderazgo genuino, presente y empático. “En el banco todas las personas tenemos una voz importante y somos escuchadas”, afirma.
La cultura promueve una comunidad vinculada con relaciones sanas, comunicación abierta y el foco en objetivos comunes.
Sobre esa base, la propuesta de valor para atraer y retener talento se estructura en tres pilares: desarrollo constante de capacidades, para que cada colaborador aprenda y crezca de forma permanente; salud integral, con un compromiso con la salud física y psicológica de los colaboradores y sus familias y seguridad y empoderamiento financiero.
“Siendo un banco, nos comprometemos a contribuir cada vez más a la estabilidad económica de la vida de nuestros colaboradores”, señala Echeverría.
Bienestar que empieza por el ejemplo
En un sector tan exigente como el financiero, el bienestar se modela desde arriba, “principalmente el liderazgo: cultivar constantemente que lideremos con el ejemplo”, señala Echeverría. “Somos los líderes del banco quienes modelamos una vida balanceada, una vida de bienestar integral”, agrega.
Ese estilo implica respetar y reconocer a cada colaborador como persona completa: sus necesidades de equilibrio entre la vida personal y el trabajo, y sus talentos individuales, dentro y fuera de la oficina.
A ese liderazgo se suma una oferta de beneficios y servicios internos enfocados en la salud física y mental de los colaboradores, gestionados “con mucho cariño”, desde el área de Talento y Cultura.
Liderazgo llano, reconocimiento y valores compartidos
El estilo de liderazgo que prevalece en el banco es llano, cercano, abierto y horizontal.
“Las personas siempre pueden hablar, siempre pueden acercarse; cada quien puede ser quien es, hacer todas las preguntas que quiera, aportar y contribuir”, dice Echeverría.
El reconocimiento va más allá de los resultados. Se celebran los logros, pero también los aprendizajes: “cuando las cosas resultan distinto a como queríamos, siempre aprendemos juntos”, apunta.
El sentido de pertenencia se construye sobre valores comunes: sostenibilidad, ética, servicio al cliente, excelencia y liderazgo auténtico. “Sabemos que son nuestro común denominador”, afirma.
El banco cultiva estos valores de forma constante mediante beneficios, programas de formación y programas de incentivos, entre otras acciones.
Las personas, en el centro
De cara al futuro, la prioridad es clara: seguir poniendo la relación entre las personas en el centro, con relaciones sanas, auténticas, basadas en el respeto, la franqueza, la comunicación y el reconocimiento.
“Cuando ponemos a las personas en el centro, nos miramos con empatía unos a otros y con disposición a colaborar”, dice Echeverría.
Ese compromiso viene acompañado de un límite firme: tolerancia cero ante cualquier actitud o práctica de liderazgo que atente contra una cultura de respeto, de trabajo colectivo y de vínculos positivos. “Es inaceptable”, subraya.
Para el banco, cuidar esa cultura es también cuidar la ruta estratégica que lo posiciona como
uno de los mejores bancos del país y como una opción de confianza para que los clientes depositen sus soluciones financieras y sus sueños. “Se trata de vivir, de adentro hacia afuera, la promesa que hacemos a los clientes: una relación humana y auténtica”, concluye.
Detrás de Vida y Éxito se encuentra un equipo de profesionales con reconocida trayectoria en el mundo empresarial y el periodístico.
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