25 enero, 2023

Banco Industrial, Innovación constante al servicio de sus clientes

Redaccion septiembre 2, 2014

El banco se ha caracterizado por buscar la innovación constante en sus canales digitales, fomentando la autogestión por parte de los clientes.

Durante más de 54 años, Banco Industrial (BI) se ha caracterizado por ofrecer servicios financieros para atender a los distintos segmentos, tanto para la banca de personas, pequeñas y medianas empresas PYMES, hasta llegar a atender las necesidades de los grandes corporativos del país.

“En la actualidad, Banco Industrial ofrece sus servicios a través de una red de más 3.180 puntos de servicio en toda la República de Guatemala, así como acceso a la más completa banca electrónica web y móvil, desde cualquier lugar del mundo, que llega a más de 700.000 usuarios y con una plataforma de servicios electrónicos regionales que permite a nuestros clientes manejar sus operaciones regionales con los bancos de la corporación en El Salvador, Honduras y Panamá”.

Así lo asegura German López, gerente de Banca Digital de BI, quien explica que, desde hace muchos años, Banco Industrial se ha caracterizado por buscar la innovación constante en sus canales digitales, con un crecimiento importante en sus transacciones electrónicas. Por esa razón, esas operaciones representan alrededor del 80% de las transacciones de los clientes.

Los canales de autogestión con las bancas electrónicas, POS y cajeros automáticos representan alrededor del 80% de las transacciones de los clientes de Banco Industrial.

“Dentro de los servicios que se ofrecen en la banca digital para la parte transaccional destacan las transferencias móviles, en las que nuestros clientes pueden enviar dinero a otras personas solamente con saber su número de celular, sin importar si son clientes de otra entidad, ya que las personas reciben un mensaje de texto con los datos de la transferencia para retirar su dinero desde la amplia red de cajeros BI”, explica López.

Además de los servicios de banca electrónica para transacciones, Banco Industrial ha hecho esfuerzos importantes para brindar opciones de autogestión a los clientes para solicitudes relacionadas con sus productos y para la adquisición de otros productos de interés, entre los cuales destacan los portales web para la adquisición de viviendas, vehículos y motocicletas, donde los clientes pueden buscar los productos de su interés y utilizar el cotizador de créditos, para hacer sus solicitudes en línea y adquirirlos.

“Mediante las plataformas electrónicas, nuestros clientes también pueden abrir de forma 100% digital, en unos cuantos minutos, sus cuentas de cheques y ahorro, así como aplicar para una solicitud de tarjeta de crédito. Al final del proceso de automatización, los clientes pueden tener su tarjeta digital para utilizarla de forma inmediata mientras reciben su tarjeta física”, dice el gerente de Banca Digital.

De acuerdo con el experto, las principales tendencias en el sector financiero están enfocadas en el uso de tecnologías que permitan disponer de un proceso totalmente digital, en el cual los clientes puedan realizar sus gestiones en línea sin intervención de una persona que los atienda del banco, lo que requiere tecnologías de validación de biometría, reconocimiento y lectura de documentos, inteligencia artificial. Están muy apalancados en herramientas avanzadas de análisis de datos para conocer y entender a los clientes y sus necesidades.

Banco Industrial

Fundación: 17 de junio de 1968.

Colaboradores: 14.000 a nivel regional.

Países en dónde tiene operaciones: Guatemala, El Salvador, Honduras y Panamá.

3.180 puntos de servicio en toda Guatemala.

https://www.corporacionbi.com

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