13 abril, 2017

Bixby: Una nueva forma de relacionarse con su teléfono

Se supone que la tecnología hace la vida más fácil, pero a medida que las capacidades de las máquinas tales como teléfonos inteligentes, ordenadores personales, electrodomésticos para el hogar y dispositivos del Internet de las Cosas se hacen más diversas, las interfaces sobre estos dispositivos llegan a ser demasiadas complicadas para que los usuarios aprovechen de muchas de estas funciones de forma conveniente. Últimamente los usuarios están a la merced de los diseñadores de interfaces y con una curva cada vez más inclinada que hace difícil aprender sobre un nuevo dispositivo. Ya que Samsung hace millones de dispositivos, este problema tiene un impacto sobre el núcleo de nuestro negocio.

Samsung tiene una filosofía conceptualmente nueva al problema: en vez de que los humanos aprendan cómo la máquina se relaciona con el mundo (un reflejo de las habilidades de los diseñadores), es la máquina que necesita aprender y adaptarse a nosotros. La interfaz debe ser natural e intuitiva, lo suficiente para aplanar la curva de aprendizaje independientemente del número de funciones que se están agregando. Con este nuevo enfoque, Samsung ha empleado la inteligencia artificial, reforzando los conceptos profundos de aprendizaje al núcleo de nuestros diseños de la interfaz de usuario. Bixby es el resultado en curso de este esfuerzo.

Bixby será una nueva interfaz inteligente sobre nuestros dispositivos. Esencialmente diferente de otros agentes de voz o asistentes en el mercado, ofrece una experiencia más profunda gracias a la competencia en estas tres propiedades:

1. Integridad: Bixby podrá soportar casi cada tarea que la aplicación es capaz de realizar usando la interfaz convencional (es decir, mandos por toque). La propiedad de integridad de Bixby simplificará la educación del usuario sobre la capacidad del agente, haciendo mucho más predecibles los comportamientos de los agentes.

2. Conocimiento del Contexto: Al usar una aplicación activada por Bixby, los usuarios podrán convocar a Bixby en cualquier momento, entenderá el contexto, el estado en la actualidad de la aplicación y permitirá que los usuarios efectúen el trabajo en curso de forma continua. Además, permitirá que los usuarios tengan varios modos de interacciones incluyendo por toque o por voz en cualquier contexto de la aplicación, cualquiera que sientan que es el más confortable e intuitivo.

3.Tolerancia Cognitiva: Bixby será lo suficientemente inteligente para entender los mandos con información incompleta y ejecutar la tarea mandada y luego convocará a los usuarios para proporcionar más informaciones y tomar la ejecución de la tarea por pedazos. Esto hace que la interfaz sea mucho más natural y más fácil de usar.

Sabemos que adoptar nuevas formas de relacionarse con sus dispositivos exigirá un cambio en el comportamiento del usuario. La inconveniencia de aprender una nueva interfaz puede causar fricción y forzar que los usuarios regresen a los hábitos antiguos (p. ej. la interfaz táctil). A la vez creemos que la llave al éxito para una nueva interfaz de voz es diseñar un esquema que reduce la fricción y hace que la experiencia sea significativamente más gratificante que la interfaz existente. Por lo tanto, en su núcleo, Bixby ayudará a eliminar la fricción. El mismo simplifica la educación del usuario con nuevas interfaces de voz y hará que el uso de su teléfono sea incluso más continuado e intuitivo.

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