IA generativa es el motor que redefine cómo operan las empresas

La inteligencia artificial generativa está reconfigurando modelos de negocio completos. Pero su adopción exige estrategia, gobernanza y un cambio cultural profundo.

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Durante años, la inteligencia artificial fue un tema reservado para laboratorios de investigación y departamentos de tecnología. Hoy ocupa la sala de juntas. La IA generativa (la que es capaz de crear contenido, analizar información y tomar decisiones asistidas en tiempo real) es una palanca concreta de transformación empresarial. Y las organizaciones que aún la observan desde la distancia corren el riesgo de quedarse atrás.

Según Fernando Alvarado, socio líder en Transformación Digital y Tecnología para Deloitte, el impacto más visible se da en la productividad.

“Estamos viendo mejoras concretas en procesos como la generación de documentos, el análisis de información, la atención a clientes, el soporte interno y el desarrollo de software y comunicaciones, entre otros”, señala. Pero el experto advierte que ese salto productivo tiene la condición de que la integración sea estructural.

“El verdadero salto en productividad se logra cuando la IA generativa se integra de forma estructural a los procesos clave del negocio, apoyada por una arquitectura tecnológica adecuada, datos de calidad y un rediseño inteligente de los flujos de trabajo. Ahí es donde la productividad deja de crecer y más bien se vuelve transformacional”, explica Alvarado.

Para el experto, las organizaciones que están obteniendo mayor diferenciación son aquellas que usan la IA generativa para redefinir cómo diseñan, posicionan y entregan valor.

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