31 octubre, 2015

¡Santo Cielo! “Back to the future” predijo el futuro de los pagos

Por Dave Peck, director de Medios Sociales Globales, PayPal.

En 1989, cuando empezaron a pasar los títulos de “Volver al Futuro Parte II,” me puse mal porque no quería que terminara la película. Uno imaginaba cómo sería el año 2015, con gente dando vueltas en un aerodeslizador y paseando en autos voladores, y me preguntaba cuándo vería de nuevo el increíble futuro que prometía la película.

Pero adelantando el tiempo hasta la actualidad, el protagonista de “Volver al Futuro”, Marty McFly, viaja al futuro, para ser exactos al 21 de octubre de 2015, en un momento en que podemos ver que algunas de las ideas de la película están sucediendo en la vida real, en particular, cuando se habla de los pagos móviles.

Por ejemplo, recordemos cuando se ve por primera vez a Marty en la película, versión de 2015: un hombre llamado Terry le pide a Marty una donación para la Sociedad de Preservación de Hill Valley a fin de preservar la torre del reloj, lo que parece ser una tableta de estos tiempos modernos. No vemos la interfaz que está usando, sin embargo no puedo evitar pensar que algo como One Touch™ de PayPal (disponible en Estados Unidos) que simplifica la forma en la que pagamos nuestras compras, habría facilitado la donación.

Más adelante en la película, vemos al archienemigo de Marty, Biff Tannen, pagando su viaje en taxi con su huella dactilar momentos antes de robar la máquina del tiempo, DeLorean. Esto nos hace pensar en Touch ID, que permite usar la huella digital para enviar dinero a través de la aplicación móvil de PayPal (por supuesto, el Biff del actual 2015 podría haber llegado en un Uber y no en un taxi amarillo, y no hubiera recibido un recibo en papel por el viaje tal como sucede en la película, ¡lo hubiera recibido por correo electrónico!).

PayPal y los pagos electrónicos ya se han convertido en parte de la vida cotidiana en la región. Por años, el comercio electrónico en los países latinoamericanos se ha visto como un mercado de nicho, dado que el comportamiento de los cibernautas en la región se ha relacionado principalmente con actividades como la búsqueda de información, realizando muy pocas veces compras electrónicas. Sin embargo, esta tendencia se ha modificado con el surgimiento de un nuevo tipo de compradores, los cuales han encontrado en línea un nuevo estilo de vida que les permite acceder a una mayor variedad de productos y servicios, dentro y fuera de su país.

La transformación de esta tendencia es resultado de la evolución de diversos factores, tales como: el crecimiento de la población en la clase media, el acceso a Internet y la maduración de los cibernautas y compradores en línea, aspectos que a futuro se verán acompañados de un crecimiento en el consumo de las nuevas generaciones. En particular la denominada generación Z (de 18 a 24 años) será la gran impulsora del desarrollo del comercio electrónico en América Latina, y será quien promueva el uso de los dispositivos móviles en sus transacciones.

Muy a mi pesar, como un gran fan de “Volver al futuro”, no habrá una próxima parte que mire de acá a 30 años. Pero si se hiciera una película sobre la vida en 2045, supongo que las cosas cambiarían sustancialmente. Quizás no tendremos que usar nunca más efectivo ni billetera. El mundo entero va en esa dirección.

En PayPal, siempre estamos mirando al futuro y trabajando sobre las nuevas formas en que la gente enviará y recibirá dinero. Como dicen en Volver al Futuro, “A dónde estamos yendo, no se necesitan caminos”. Ahora, ¿dónde está mi aerodeslizador?

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