• 1 marzo, 2023

Sector de call center generó más de 80.000 empleos en El Salvador en los últimos dos años

Sector de call center generó más de 80.000 empleos en El Salvador en los últimos dos años

Amcham señaló que los empleos se generaron por contratos que se trasladaron principalmente desde Filipinas hacia El Salvador.

La demanda en los servicios de centros de llamadas, conocidos popularmente como call center, generó la creación de entre 80.000 y 90.000 empleos en los últimos dos años, según la Cámara Americana de Comercio de El Salvador (Amcham), informa Diario El Mundo.

La directora ejecutiva de la gremial, Carmen Aída Muñoz, aseguró que estos puestos de trabajo se han producido por contratos que se trasladaron desde Filipinas hasta El Salvador, como parte de la tendencia de “nearshoring”, o relocalización de inversiones, de las empresas estadounidense que buscan salir del mercado asiático por los problemas logísticos exacerbados en la pandemia.

“Con mucho éxito el sector de servicios, call center y bpo hemos crecido del 2020 al 2022, más de 80.000 puestos de trabajo se han generado”, recalcó la vocera de la Cámara.

Muñoz indicó que estos empleos son el resultado del trabajo articulado con 10 empresas e inversionistas.

Amcham destacó que el sector de centros de llamadas y ‘bpo’ (asistencia técnica en desarrollo) son de los que más potencial tiene para aprovechar la movilización de las empresas estadounidenses de Asia hacia el continente americano.

Los call center se han convertido en una gran fuente de empleo para los salvadoreños.

Sectores beneficiados

El fenómeno del nearshoring cobró fuerza con la pandemia del COVID-19, cuando las cadenas de suministros se fracturaron producto de las medidas de movilización en todo el mundo. La guerra entre Rusia y Ucrania, y una disputa comercial entre China y Estados Unidos, que data de varios años, provocaron que el traslado de las empresas estadounidenses hacia otros puntos del continente o hacia su mismo territorio se acelerara.

Los centros de llamadas no son los únicos que podrían beneficiarse del nearshoring. Según la Cámara, el sector de autopartes, el de papel, cartón y plásticos son otros rubros que podrían potenciarse con la inversión extranjera.

La apuesta es diferente para cada país, la directora ejecutiva de Amcham Honduras, Lizanka Guevara, señaló que los textiles, la manufactura intermedia, los servicios empresariales y las agroindustrias son atractivos para motivar la inversión extranjera.

El vocero de la Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social (Fusades), Pedro Argumedo, aseguró que los chips, medicamentos y fármacos son productos indispensables para Estados Unidos.

Estados Unidos es el principal socio comercial de El Salvador, solo en 2022 se exportaron US$2.759 millones. Un 68,7% corresponde a textiles y manufacturas, y un 11,6% a máquinas y aparatos eléctricos.

Fuente: Diario de Centro América

Etiquetas: call center / El Salvador / empleo / servicios de centros de llamadas

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