27 junio, 2013

Premio a la excelencia

La precisión de casi un 100% en las transferencias internacionales hizo al Banco Nacional acreedor al reconocimiento que otorga Citibank a las entidades financieras que tienen un desempeño sobresaliente en ese servicio.

El galardón promueve la perfección entre los bancos corresponsales en todo el mundo, y de esta forma se asegura una mayor agilidad en el trámite de cada transacción. En ese sentido el Banco Nacional de Costa Rica alcanzó un 98% de eficiencia en el envío de transferencias al exterior.

“Son muy pocos los bancos que alcanzan el nivel de precisión que exigen los bancos de primer orden en las operaciones, y trabajar a un nivel de casi cero errores es un gran logro para el Banco Nacional, tomando en cuenta que la institución realiza casi una operación internacional por minuto”, manifestó Manuel Abellán, Director de Banca de Comercio Exterior del Banco Nacional.

En el año 2012 se procesaron 91.652 transferencias al exterior por un monto de US$2.562,8 millones. Además, el Banco Nacional procesa más de US$6 mil millones anuales en todos los servicios internacionales, con un exactitud de casi el 100% en la calidad de sus operaciones.

Las certificación de normas ISO 9001 que posee la Dirección de Banca de Comercio Exterior del Banco Nacional, aunado a la capacitación de ejecutivos, hace que se logre una nota casi perfecta en el las transferencias internacionales.

El procedimiento de envío mensajes de transferencias de llama Straight Through Processing (STP) y en español quiere decir Procesamiento Directo. La meta es que este sea sin el más mínimo error.

Al momento de realizar una transferencia al exterior, esta tiene dos posibilidades: una de ellas es llegar a su destinatario en el otro país sin ningún problema, pero la segunda posibilidad es llevar un defecto de proceso, en ese sentido el banco corresponsal (Citibank) debe realizar un procedimiento de corrección a la operación, y dependiendo del grado de complejidad puede tardar un tiempo considerable en ser efectiva. Este proceso implica costo económico y operativo, la idea es evitarlo.

El Banco Nacional utiliza 19 bancos corresponsales que permiten acceder a todas las plazas internacionales con las cuales existe comercio internacional. Su sistema de transferencias internacionales ofrece las comisiones más bajas del mercado, personal capacitado y comprometido con el servicio y tiempos de respuesta de procesamiento muy ágiles.

Citibank es uno de los bancos más importantes del mundo, y su nivel de transaccionalidad es propio de un banco de primer orden, por esa razón premia la eficiencia de los bancos corresponsales. El Banco Nacional se apega a las normas dictadas por este banco y apunta a un nivel de 100% en el STP. Para lograrlo se requieren personas dedicadas y especializadas y está solo al 2% de alcanzar el nivel de perfección.

Personeros de Citibank se apersonaron al Banco Nacional a visitar al señor Fernando Naranjo esta semana para entregarle el galardón, el cual fue anunciado recientemente en California, Estados Unidos.

En años anteriores, el Banco Nacional también ha recibido reconocimientos por precisión y eficiencia por parte de JP Morgan Chase, Bank of America y Standard Chartered, todos bancos mundiales de gran relevancia y procesadores por excelencia de transferencias internacionales.

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