Inteligencia Artificial, definiendo el futuro de los negocios

La inteligencia artificial y la automatización están transformando los negocios, al tiempo que plantean desafíos que deben abordarse.

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Está realmente muy lejos de ser el cyborg asesino modelo T-800 que persiguió a Sarah Connor en un futuro postapocalíptico, en 2029, en la ciudad de Los Ángeles, en la película Terminator, pero ya “vive” entre nosotros, sin que tengamos consciencia de ello.

¿Cuándo fue la última vez que le pidió a Alexa, Siri o Google Assistant que estableciera una alarma, que llamara a alguien en su lista de contactos, que apagara las luces de su casa, que reprodujera un video o que le permitiera escuchar su música favorita? ¿Su Waze, Google- Maps o el servicio de Uber ha optimizado sus rutas o le brinda avisos sobre el tráfico en un determinado destino? Y el más reciente y de uso muy extendido, el experto ChatGPT.

Todos esos ejemplos forman parte de la punta de un icerberg que ya ha estado sumergido en la industria y que cada día profundiza más en el mar de los negocios. Estas aplicaciones de la inteligencia artificial (IA), inconscientes y dependientes del sentido humano, están diseñadas para aprender patrones, adaptarse y facilitar decisiones.

“La inteligencia artificial es más que una tendencia: es el motor que está redefiniendo el presente y futuro de los negocios”, asegura el informe de Tendencias Tecnológicas de McKinsey, que afirma que tecnologías emergentes con impacto a largo plazo y tecnologías cuánticas tienen el potencial de transformar industrias completas y están atrayendo inversiones millonarias que obligan a empresas de todos los sectores a actuar con rapidez.

“Innovar en tiempos complejos, lejos de ser una opción, constituye una ventaja competitiva clave. Más allá del monto invertido en investigación y desarrollo (I+D), lo determinante es cómo se canaliza ese esfuerzo en capacidades estratégicas que conviertan la incertidumbre en una fuente de crecimiento”, afirma Julián Herman, managing partner y socio de Boston Consulting Group (BCG).

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