Con su enfoque en el talento humano y la satisfacción del cliente, Ecofiltro demuestra que el crecimiento empresarial puede ir de la mano con el compromiso social.
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En el corazón de Guatemala surgió una solución que aborda la falta de acceso a agua potable y combate un problema de salud pública que afecta al 47% de los niños menores de cinco años. Esta solución tiene un nombre: Ecofiltro.
Philip Wilson, fundador y director de Ecofiltro, relata cómo la empresa nació con la misión de combatir la desnutrición crónica a través del acceso al agua limpia. Inspirado por el invento de José Fernando Mazariegos, quien desarrolló el sistema de filtrado de bajo costo utilizando materias primas locales, Ecofiltro ha crecido hasta convertirse en una solución vital para miles de hogares guatemaltecos y más allá.
El núcleo de la tecnología de Ecofiltro es simple pero eficaz: se mezcla aserrín de madera de pino con arcilla porosa, ambos materiales están fácilmente disponibles en Guatemala, para crear un filtro cerámico que elimina las impurezas del agua. En el filtro también se aplica una capa de plata coloidal que sirve como bloqueo de bacterias. Esta innovación es accesible y sostenible y tiene el potencial de salvar vidas al reducir enfermedades transmitidas por el agua contaminada, una de las principales causas de desnutrición.
Ecofiltro ha logrado trascender las fronteras de Guatemala, extendiendo su impacto a países de América Latina, África y Asia, donde la falta de acceso a agua potable sigue siendo un problema crítico. Según Wilson, la empresa se encuentra en una fase de escalabilidad global, un reflejo del éxito de su modelo de negocio y de la necesidad urgente de soluciones como las que ofrecen.
A pesar del crecimiento acelerado, la empresa ha sabido mantener su compromiso con la calidad y la misión social que define a la empresa.
“El crecimiento es algo bueno, pero también conlleva desafíos”, afirma Wilson, señalando que para enfrentar estos retos, se han implementado sistemas y buenas prácticas que garantizan un crecimiento sostenible. Entre ellas, se destacan las certificaciones ISO 9001:2015 para la gestión de calidad, B-Corporation por su desempeño social y ambiental, y el Gold Standard, que maximiza el impacto positivo en el clima y el desarrollo social.
Humanocracy: el elemento humano
Uno de los aspectos más destacables de Ecofiltro es su enfoque en el talento humano. Wilson explica que, desde hace una década, la empresa ha implementado el programa Humanocracy, un enfoque basado en principios que permiten a las empresas diseñar sus estructuras y procesos centrados en las personas. “Se trata de que la empresa también esté al servicio de su gente”, enfatiza.
Este enfoque ha permitido a Ecofiltro atraer, desarrollar y retener al mejor talento. La cultura empresarial, fundamentada en la rendición de cuentas y en valores sólidos, es clave para el éxito. Las certificaciones obtenidas por la empresa garantizan la calidad y la responsabilidad social y actúan como un aval externo.
La satisfacción del cliente es otro pilar fundamental en la estrategia de Ecofiltro. Desde 2023, la empresa ha adoptado la metodología de Lean Manufacturing, complementando su certificación ISO 9001:2015. Esta metodología se enfoca en la eficiencia y en la reducción de desperdicios, lo que se traduce en un mejor servicio al cliente y en productos de mayor calidad.
Además, ha implementado un programa de lealtad para distribuidores y usuarios, incentivando la renovación de las unidades filtrantes.
Pilares Fundamentales
Entre sus iniciativas clave está el programa escolar, que busca reducir el ausentismo en las escuelas de Guatemala mediante la donación de filtros de agua, combatiendo problemas gastrointestinales causados por el consumo de agua contaminada. El programa escolar busca llevar ecofiltro a 18 000 aulas este año. Desde su creación en 2014
ha entregado mas de 35 000 ecofiltros, beneficiando a mas de 1 millon de niños.
Además, trabaja en la reducción de emisiones de CO2, ya que la ebullición del agua, una práctica común en Guatemala, contribuye al calentamiento global.
Modelo de negocios innovador
Ecofiltro ha desarrollado su éxito a través de la evolución de su modelo de negocio. Inicialmente operando como una fundación que distribuía filtros de agua de manera gratuita, la empresa luego implementó una Red de Emprendedores Comunitarios.
En la actual fase, ha establecido una red de distribuidores locales, aprovechando a los propietarios de tiendas minoristas en zonas rurales como distribuidores.
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