10 septiembre, 2025

Banco Promerica El Salvador: servicio centrado en las personas, la innovación y la transparencia

“Primero el cliente” es una de sus prioridades estratégicas, por lo que se enfocan en ofrecer soluciones financieras personalizadas.

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La fuerte reputación corporativa de Banco Promerica El Salvador es resultado de un servicio centrado en las personas, la innovación y la transparencia, en el que una de sus prioridades estratégicas es “Primero el cliente”, por lo que ofrecen soluciones financieras personalizadas.

“Brindamos un servicio cercano y personalizado tanto a grandes empresas como a pymes y personas naturales. Esta consistencia en la excelencia ha generado un alto nivel de confianza y lealtad: nuestros clientes permanecen con nosotros y nos recomiendan, convirtiendo la reputación en un motor orgánico de expansión”, afirma María Teresa Arana, Directora de Productos, Mercadeo y Comunicaciones de Banco Promerica El Salvador.

Los resultados medibles de esa confianza son contundentes: crecimiento sostenido de su base de usuarios, mayor retención de cuentas activas y una creciente preferencia por productos estratégicos como tarjetas de crédito y soluciones digitales.

“La confianza que hemos construido nos da una ventaja competitiva clara: nos permite introducir nuevos productos con alta aceptación, consolidar alianzas estratégicas de alto valor y mantener relaciones duraderas con clientes corporativos e individuales”, asegura Arana.

“Una reputación sólida también reduce barreras para la adopción de nuevas tecnologías y facilita el ingreso a nuevos segmentos, ya que los clientes confían en que cualquier innovación que lanzamos cumple con los más altos estándares de calidad, seguridad y servicio”, agrega.

Compromiso estratégico

En Banco Promerica El Salvador están conscientes de que financiar la sostenibilidad es garantizar el futuro de las nuevas generaciones. Por eso, la incorporan como un compromiso estratégico, buscando contribuir a una sociedad más próspera e inclusiva que utilice responsablemente los recursos naturales.

“Hemos implementado programas robustos en inclusión financiera, protección ambiental y fortalecimiento de la gobernanza. Destacan nuestro financiamiento verde, los programas de educación financiera y nuestras políticas de divulgación transparente, que cumplen y superan estándares internacionales”, detalla.

Además, en las operaciones de la entidad financiera han reducido la huella de carbono e impulsado proyectos de alto impacto ambiental y comunitario. Un ejemplo reciente es la instalación de paneles solares en tres agencias, contribuyendo significativamente a la reducción de emisiones y reafirmando su compromiso con la eficiencia energética.

Atracción de talento

Arana explica que la reputación como institución ética, innovadora y comprometida con el desarrollo sostenible ha sido clave para atraer a jóvenes profesionales que buscan más que un empleo: desean un lugar donde crecer y generar impacto.

Por cinco años consecutivos Banco Promerica El Salvador ha sido certificado como uno de los Mejores Lugares para Trabajar en Centroamérica y el Caribe por Great Place to Work® (GPTW), reconocimiento que destaca su cultura organizacional, beneficios y oportunidades de desarrollo.

Este prestigio se refleja en altos niveles de satisfacción interna, baja rotación en puestos clave y un flujo constante de talento motivado por sus valores y por el propósito de impulsar el progreso económico y social del país.

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