28 septiembre, 2026

Bam, la confianza que crece con el tiempo

Bam sostiene un siglo de trayectoria sobre la confianza, la coherencia, la ética y una evolución constante frente a los desafíos digitales.

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Para Federico Bolaños, gerente general y director ejecutivo de Bam, la reputación de un banco centenario se sostiene en algo tan simple como cumplir lo que promete. Con cien años de historia en Guatemala, la institución enfrenta hoy un reto distinto al de sus primeras décadas y se trata de sostener esa confianza en tiempos de transformación digital y competencia constante.

“Nuestros negocios están basados en la transparencia y la ética, viviendo lo que día a día afirmamos, siendo coherentes en nuestras acciones”, explica Bolaños. Ese principio, agrega, baja hasta el estilo de liderazgo dentro del banco.

“Fomentamos un estilo de liderazgo cercano que hace que los equipos tengan la claridad de sus funciones, en donde los desafíos son enfrentados con responsabilidad, a través de la rendición de cuentas, priorizando siempre el bienestar de las personas en cada decisión”.

Sobre las señales que distinguen a una institución digna de confianza, Bolaños indica que la coherencia entre lo que dice y lo que hace, más allá de campañas publicitarias es fundamental en esta institución financiera.

“En Bam contamos con una amplia trayectoria en el sector financiero en Guatemala. Somos un banco que ha creído que la confianza de nuestros clientes es fundamental para seguir vigentes, porque nos permite ser un aliado para ellos en cada uno de sus objetivos”. Para el director ejecutivo, esa trayectoria centenaria equivale a miles de historias compartidas con sus clientes a lo largo del tiempo.

Frente a riesgos como el fraude digital, el banco apuesta por prevención constante. “La ciberseguridad es clave, tenemos un equipo que está comprometido con el monitoreo frecuente y planes de contingencia que reducen los riesgos de fraude para nuestros clientes”, detalla Bolaños, describiendo además una cultura interna de protección de datos, capacitación constante y detección temprana de amenazas.

Los pilares de reputación de Bam

• Transparencia y ética. Coherencia entre lo que la institución afirma y lo que hace día a día.

• Liderazgo cercano. Equipos con claridad de funciones y rendición de cuentas.

• Experiencia del cliente. Atención y funcionalidad como eje del compromiso.

• Valor social. Iniciativas que contribuyen al desarrollo de Guatemala, sostenidas por más de 100 años de trayectoria.

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