El compromiso de los trabajadores, la rotación laboral, la atracción de talento, son sólo algunas métricas que impacta la cultura organizacional de las empresas; es decir, los comportamientos diarios en una compañía y que moldean el ambiente de trabajo.
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La cultura organizacional y los comportamientos, valores y clima laboral que gira en torno a ella, ahora son elementos fundamentales que pueden determinar el éxito o el tiempo de vida de una empresa. En un contexto globalizado y competitivo, la habilidad de una corporación para adaptar y armonizar su cultura con las nuevas realidades del mercado es crucial.
Sin una cultura organizacional sólida y adoptable, las empresas corren el riesgo de tener un impacto negativo en su productividad y marca empleadora en el mercado laboral.
Juan Pablo Ventosa, consultor en Talento y Eficiencia Organizacional, expresa que la cultura organizacional es el reflejo del comportamiento diario de los líderes, por lo que es fundamental tener presente el valor de las prácticas del liderazgo y su impacto en indicadores claves para la compañía.
El especialista subraya la importancia de la cultura organizacional adaptable y sólida, indicando que una empresa es tan fuerte como la cultura que la sostiene.
“Darle importancia a medir objetivamente la calidad del liderazgo, incluyendo diversas métricas como la rotación de la plantilla laboral, promoción y la capacitación, son relevantes para una compañía como el retorno de inversión o productividad. Sirven para conocer como impacta la conducta de los líderes en su organismo”, afirma Juan Pablo Ventosa.
Rogelio Salcedo, consultor en temas de Recursos Humanos y Talento, opina que las conductas de los empleados son las que hacen la diferencia en los resultados de indicadores claves para la empresa, como lo es la productividad.
“Un empleado que llega temprano, que tenga una acción extra como apagar la luz, o que de lo mejor de su innovación son conductas observables que generan un gran impacto en la gente que lo rodea. Las conductas son las que generan el impacto en la organización y estas pueden ser moldeadas por la cultura de la empresa” afirma.
De acuerdo con Gallup, los líderes tienen un 70% en el impacto en el compromiso laboral de las personas, uno de los elementos donde se refleja la cultura organizacional.
Hugo Ledesma, gerente regional para Latinoamérica de Gallup, explica que cuando un trabajador está pco identificado o comprometido con la compañía con la que labora es probable que baje la calidad de su trabajo y se vea reflejado en los resultados generales.
La renuncia silenciosa y estruendosa, uno de los fenómenos que se presenta por malos ambientes de trabajo y una desconexión con los líderes o la empresa, tienen un costo cercano a los US$8.8 mil millones en pérdidas para el Producto Interno Bruto (PIB) global, según estimaciones de Gallup.
Guía para los comportamientos deseados
Toda esto indica que la cultura moldea los comportamientos esperados en los empleados y, hasta en la comunidad y familia de los trabajadores, Salcedo asegura que si las compañías entienden este valor y cultivan una cultura positiva que habilite y se alinea con el plan de negocios, tendrán mejores resultados.
Por ejemplo, si una compañía dedicada a la innovación necesita ese atributo para destacar, debe tener empleados que se comporten de manera innovadora, con una cultura que refuerce esos comportamientos mediante procesos, reclutamiento, entrenamiento y gestión del cambio para compartir o moldearse a los valores organizacionales.
Además de que las nuevas generaciones que se integran a la fuerza laboral ya no solo consideran el salario como el principal atractivo para aceptar o quedarse en un trabajo, ahora demandan aspectos como un buen clima laboral, el liderazgo, balance vida-trabajo.
Los especialistas puntualizan en que las empresas deben de considerar más indicadores claves para medir el éxito de una empresa, además de tomar en cuenta la productividad, rendimientos o retorno de inversión, hay otras métricas importantes como lo es la gestión de personas, que generan pérdidas económicas cuando la problemática rebasa las dimensiones adecuadas.
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