27 marzo, 2018

Banco Promerica reduce tiempos de respuesta gracias a la tecnología

Banco Promerica es una entidad financiera regional con 25 años de existencia. En los últimos años, se ha inmerso en una ola de cambio hacia la digitalización, incluyendo la creación de un área de transformación digital en el 2018, que busca llevarle a los clientes, nuevos y mejores servicios y productos.

Para lograr cumplir con esto, la entidad adquirió para Costa Rica la solución Exadata de Oracle, que ayudó a que los procesos se hagan de forma más rápida y oportuna. Este objetivo crítico resultaba difícil hasta entonces a causa del diseño original de una aplicación que provocaba que el procesamiento de información se hiciera en rutinas de ocho horas, lo que ocasionaba al banco pérdidas significativas por cada hora adicional de procesamiento.

La digitalización del sistema permitió reducción de tiempos de 8 horas a 1 hora.

La implementación del servidor de base de datos Oracle Exadata para disminuir los tiempos de procesamiento ha generado resultados inmediatos y los tiempos se han reducido incluso a un tercio del habitual. El beneficio se ha visto tan temprano que el reto de Oracle Exadata ya no es sólo mantener la performance, sino superarse y aprovecha el día a día en otras actividades, como hacer tuning e innovación.

De acuerdo con Luis Fernando Calvo Montero, gerente de Tecnología de Banco Promerica, “cuándo estábamos analizando el cambio del core bancario, investigamos sobre diferentes soluciones y nos decidimos por Exadata. Una vez implementada, los resultados han sido maravillosos. Los reportes pasaron de hacerse de 8 horas a 1 hora, las ventanas de procesos de cierre, que anteriormente no se lograban en el plazo deseado se logró. Mejoraron otros procesos adicionales, por ejemplo, generación de estadísticas, lo cual influyó en beneficios al cliente externo”.

“Esa reducción de tiempo es muy valiosa. Implica dormir más, más calidad de vida. Menos personal implicado en los procesos, menos presiones diarias, menos tiempo para obtener datos. Cuando el proceso de cierre se atrasaba culpaban al departamento de TI. Ahora la gente confía en nosotros”, agregó Calvo.

Al ver los beneficios que la solución trajo en Promerica Costa Rica, otros países también han comenzado a implementarla, y los procesos aún han sido más sencillos.

Acerca de
Últimas entradas

Redaccion

Vida y Éxito nació en diciembre del 2007 con el objetivo de convertirse en una publicación amena con temas de interés general para toda la familia.

Detrás de Vida y Éxito se encuentra un equipo de profesionales con reconocida trayectoria en el mundo empresarial y el periodístico.

Últimas entradas de Redaccion (ver todo)