La tecnología se convierte en un aliado estratégico que refuerza el papel del equipo humano y mejora la experiencia del viajero.
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La forma en que las empresas gestionan sus viajes corporativos está cambiando. Es una cuestión de cómo, cuándo y para qué se viaja. El 2026 ha arrancado dejando esto claro. Y es que, en un contexto marcado por la volatilidad geopolítica, la presión sobre los costes, la necesidad de optimizar recursos y unas plantillas cada vez más exigentes con su experiencia profesional, la tecnología se ha convertido en una aliada clave para transformar la movilidad corporativa en un proceso más inteligente, flexible y centrado en las personas, informa RRHHDigital.
«En 2026 gestionar viajes corporativos es una cuestión de logística y optimización estratégica. La tecnología ayuda a los equipos a tomar decisiones más rápidas y precisas, mientras se mantiene el acompañamiento humano que garantiza la experiencia del viajero», explica Luca Carlucci, CEO de BizAway.
En este sentido, los expertos de la scale up de viajes de negocios señalan las seis funcionalidades tecnológicas clave para la gestión de viajes que nos acompañarán los próximos meses:
1. Asistentes inteligentes como apoyo al talento humano. Este 2026, la inteligencia artificial se consolida como herramienta de apoyo en la gestión de viajes corporativos. Los asistentes inteligentes permiten anticipar incidencias, optimizar itinerarios, automatizar tareas repetitivas y predecir posibles conflictos antes de que ocurran. En contra de reemplazar al equipo de travel management, esto potencia su capacidad de ofrecer soporte proactivo al viajero, mejorando tiempos de respuesta, personalizando la experiencia y reduciendo el estrés operativo tanto para empleados como para departamentos corporativos.
2. Plataformas de reservas centralizadas y predictivas. Las soluciones digitales avanzadas permiten a las empresas centralizar todas las reservas y automatizar los flujos de aprobación. Gracias a sistemas predictivos, estas herramientas anticipan costes y disponibilidad de vuelos, hoteles y transporte terrestre, optimizando la planificación y reduciendo sorpresas presupuestarias. En 2026, se espera que la adopción de estas plataformas aumente en medianas y grandes empresas, reforzando la eficiencia operativa y permitiendo a los travel managers dedicar más tiempo a la estrategia y menos a la ejecución manual de reservas.
3. La flexibilidad operativa como estándar. En 2026, viajar por trabajo implica asumir que los planes pueden cambiar en cualquier momento. Reuniones que se adelantan, desplazamientos que se alargan o agendas que se reajustan sobre la marcha forman ya parte del día a día. Por eso, la flexibilidad se ha convertido en un elemento fundamental en la gestión de viajes. Por un lado, poder modificar reservas, adaptar itinerarios y reaccionar rápido ante imprevistos reduce costes innecesarios, además de aportar tranquilidad al viajero y continuidad al negocio.
4. Reporting ESG y métricas de sostenibilidad integradas. Más allá de ser un valor en comunicación, la sostenibilidad se ha convertido en un criterio estratégico. Las plataformas que integran indicadores ESG permiten medir el impacto ambiental de cada viaje: emisiones de CO₂, elección de transporte sostenible, huella energética de hoteles o compensación de carbono. Estas métricas ayudan a que las empresas diseñen políticas de movilidad responsables y cuantifiquen su contribución a los objetivos de sostenibilidad, alineando eficiencia operativa con responsabilidad corporativa.
5. La gestión de riesgos como parte estructural del viaje de negocios. En 2026, la seguridad del viajero se ha consolidado como un elemento clave del business travel, especialmente en un contexto de incertidumbre global y mayor responsabilidad por parte de las empresas. En este escenario, BizAway integra servicios de Travel Risk Management que permiten monitorizar los desplazamientos, acceder a información actualizada sobre riesgos y activar alertas y asistencia en tiempo real, reforzando el duty of care y aportando mayor tranquilidad tanto a las organizaciones como a las personas que viajan por trabajo.
6. Experiencia del viajero potenciada por la tecnología. Más allá del soporte operativo, este año la tecnología se centrará en mejorar la experiencia del empleado: apps móviles, notificaciones en tiempo real, recomendaciones personalizadas y recursos de bienestar durante el viaje. Estas funcionalidades permiten que los viajeros gestionen su agenda, conozcan su entorno y optimicen su rendimiento, manteniendo la productividad y la satisfacción sin aumentar la carga de trabajo para los equipos corporativos.
La combinación de tecnología avanzada y acompañamiento humano seguirá redefiniendo la gestión de viajes corporativos en los próximos meses. «Con estas soluciones, la gestión de viajes corporativos evolucionará hacia un modelo más inteligente, flexible y sostenible, adaptado al contexto actual del mercado y a los desafíos de 2026«, concluye Carlucci.
Fuente: RRHHDigital
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