En MAI (Microsoft AI), construimos herramientas de IA y nos importa cómo interactúan las personas reales con ellas.
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Por Bea Costa-Gomes, Seth Spielman.
Así que, al concluir 2025, nos hemos lanzado de lleno a una montaña de datos desidentificados, para buscar las rarezas, sorpresas y patrones secretos que moldean la vida cotidiana con Copilot. Buscamos descubrir hasta qué punto encaja en los ritmos diarios de las personas y hasta qué punto se han vuelto humanos sus usos: a menudo recurrimos a la IA por las cosas que más importan, como nuestra salud. Analizamos una muestra de 37,5 millones de conversaciones para averiguar cómo la gente en verdad la utiliza en el mundo. (Nota: nuestro sistema no solo desidentifica las conversaciones; solo extrae el resumen de la conversación, del que aprendemos el tema y la intención, y mantiene la privacidad total.)
Desde consejos de salud que nunca duermen, hasta las diferencias entre uso entre semana y fin de semana, para pasar por el pico anual de febrero de «¿cómo sobrevivo al Día de San Valentín?», nuestros hallazgos muestran que Copilot es mucho más que una herramienta: es un compañero vital para los momentos grandes y pequeños de la vida. Y si alguna vez se han puesto a filosofar a las 2 de la madrugada o han necesitado consejos sobre cualquier cosa, desde el bienestar hasta las victorias en la vida, están en buena compañía. Y todos los demás también.
Nuestro trabajo demuestra que la IA se trata de personas, un asesor de confianza que encaja sin esfuerzo en su vida y en tu día. Se trata de su salud, su trabajo, su juego y sus relaciones. Los encuentra donde están. Lean todo sobre ello en nuestro artículo, pero aquí tienen algunas de nuestras conclusiones.
1. La salud siempre está en nuestra mente, en especial en el móvil
Los temas relacionados con la salud dominan cómo la gente utiliza Copilot en sus dispositivos móviles. Ya sea para hacer seguimiento del bienestar, buscar consejos de salud o gestionar rutinas diarias, nuestros usuarios recurren de manera constante a Copilot para recibir apoyo en una vida más saludable. Esta tendencia se mantuvo constante durante todo el año, lo que muestra la importancia de la salud en nuestros hábitos digitales diarios. Cuando se trata de móvil, con su intimidad e inmediatez, nada supera nuestra salud.
Las conversaciones más comunes sobre emparejamiento tema-intención son desde el móvil. La salud es, de manera consistente, el tema más común, mientras que, de forma inesperada, las conversaciones relacionadas con el idioma alcanzaron su punto máximo a principios de año, con el entretenimiento en aumento constante.
2. Cuando la programación y los videojuegos se cruzan
Agosto trajo un giro único: los temas de programación y videojuegos empezaron a superponerse de formas inesperadas. Nuestros datos mostraban que los usuarios tenían la misma probabilidad de sumergirse en proyectos de programación que de explorar juegos, ¡pero en diferentes días de la semana! Esta convergencia insinúa una comunidad vibrante y creativa que disfruta programar entre semana y jugar los fines de semana en igual medida.
Clasificación de temas de agosto para programación y juegos. Hay un claro cambio de rango entre la programación y las partidas a lo largo de la semana, con un aumento en la programación de lunes a viernes y las partidas que brillan los fines de semana.
3. El gran momento de febrero
Febrero destacó por otra razón: Copilot ayudó a los usuarios a navegar una fecha importante en su año natural. Ya fuera para preparar el Día de San Valentín o enfrentar el día y las relaciones, vimos un aumento de actividad cuando la gente acudía a Copilot en busca de orientación, recordatorios y apoyo. Es un gran recordatorio de cómo las herramientas digitales pueden hacer que los momentos importantes de la vida sean un poco más fáciles de manejar.
Clasificación de conversaciones sobre «Crecimiento Personal y Bienestar» y «Relaciones». Febrero trae preocupaciones sobre el crecimiento personal antes de San Valentín, con un claro pico de conversaciones relacionadas con las relaciones ese día.
4. Sesiones nocturnas
Las preguntas más grandes que la vida parecen aumentar durante las primeras horas de la mañana, con un ascenso en las filas de temas como «Religión y Filosofía». En comparación, las conversaciones sobre viajes ocurren más a menudo durante las horas de desplazamiento.
Puntuación promedio de las conversaciones sobre viajes, religión y filosofía por hora del día. Aunque durante el día la gente mantiene más conversaciones relacionadas con los viajes, es en las primeras horas de la mañana cuando vemos un aumento de conversaciones sobre Religión y Filosofía.
5. Consejos sobre el auge
Aunque la búsqueda de información sigue como la función más popular de Copilot, hemos visto un claro aumento de personas que buscan consejo, en especial en temas personales. Ya sea al navegar relaciones, tomar decisiones vitales o tan solo cuando se necesita un poco de orientación, cada vez más usuarios recurren a Copilot para recibir apoyo reflexivo, además de respuestas rápidas. Esta tendencia creciente pone de manifiesto cómo las herramientas digitales se han comenzado a convertir en compañeras de confianza para las preguntas cotidianas de la vida.
Por qué importa esta información
Al analizar temas e intenciones de alto nivel, conseguimos obtener todos estos conocimientos mientras manteníamos la máxima privacidad de los datos de los usuarios. Comprender estos patrones nos ayuda a mejorar aún más el Copilot. Al ver lo que más importa para nuestros usuarios—salud, creatividad y apoyo en momentos clave—podemos diseñar características que en verdad encajen en su vida. También está claro por estos usos que lo que dice Copilot importa. Demuestran por qué es tan importante que nos pongamos un alto listón de calidad.
Habrá mucho más por llegar sobre esto y más en el Año Nuevo.
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