Liderada por QED Investors, la inversión se centrará en acelerar el crecimiento en la región, al tiempo que fortalecerá su portafolio de herramientas de software.
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Zubale, ecosistema de herramientas y servicios que empodera a los retailers para escalar sus canales digitales de forma rentable, recibió US$25 millones en una inversión liderada por QED Investors, acompañada de NFX, Kevin Efrusy y otros inversores. De acuerdo con Sebastián Monroy, cofundador y CEO de la compañía, este capital se dirigirá a estrategias para consolidar la presencia en México y Brasil, así como fortalecer su cartera de software.
La compañía inició sus operaciones en México en 2019, y desde entonces se ha expandido a Costa Rica, Colombia, Chile, Perú y Brasil; donde trabaja para más de 50 clientes y tiene más de 100 mil freelancers trabajando en su plataforma, la cual ya acumuló 30 millones de tareas realizadas. En los últimos 2 años triplicó anualmente sus ingresos netos, después de levantar una serie A por US$40 millones en 2021.
“Durante 2023 en la región Andino (Colombia, Costa Rica y Perú), multiplicamos nuestras ventas netas más de 7X vs el mismo periodo del 2022, alcanzando rentabilidad y convirtiéndose en un récord para la compañía en esta región. Actualmente trabajamos para más de 25 clientes en estos tres países y operamos en más de 30 ciudades” comentó Bernardo Rodríguez, Gerente General de la empresa.
En caso específico de Costa Rica hoy cuentan con 10 clientes entre los que destacan: Walmart, PriceSmart, Pizza Hut y Fresh Market, con los cuales aumentaron la facturación en un 70% más que en el mismo periodo en años anteriores. Producto del trabajo con estas empresas en el país, en términos operacionales han generado más de 240 000 tareas a través del app, en lo que va del 2023.
La compañía actualmente tiene 3 soluciones en su ecosistema, y planea agregar más: FlexiFleet, freelancers para que los retailers escalen su operación de e-commerce; Consumer Connect, software que mejora la experiencia de compra del consumidor utilizando WhatsApp; y Fulfillment Optimizer, software modular de punta a punta para aumentar la productividad en las operaciones de e-commerce (picking, packing y delivery).
«Estamos construyendo un ecosistema de herramientas para que los retailers puedan escalar de manera rentable su e-commerce. Con este nuevo capital, seguiremos haciendo crecer FlexiFleet, que es nuestro marketplace de freelancers para procesar órdenes de ecommerce, e invertiremos de manera significativa en nuestros productos de software que ayudan a los retailers a crecer de manera rentable sus canales digitales«, agregó Rodríguez.
Y añade: «Estamos familiarizados con las necesidades y los cuellos de botella de los retailers para escalar su e-commerce. Después de procesar millones de pedidos en 6 países, realmente sabemos lo que es necesario para ganar. Por eso hemos agregado estos nuevos productos de software a nuestro portafolio, ya que experimentamos los puntos de dolor nosotros mismos al trabajar en nombre de nuestros clientes. Estamos extremadamente entusiasmados por cómo estas nuevas soluciones impactan positivamente a nuestros clientes, ayudándoles a mejorar el NPS en más de 20 puntos mientras aumentan un par de puntos en EBITDA también».
De acuerdo con Statista, se proyecta que el e-commerce en América Latina alcanzará los 300 mil millones de dólares en ingresos en 2027, (un crecimiento de un 120% respecto al 2022). Esto es impulsado por nuevos consumidores que adoptaron las compras online en 2020 y 2021, y que descubrieron la conveniencia y la variedad de opciones que el segmento ofrece. Zubale surgió para ayudar a los retailers a adaptarse rápidamente a este nuevo escenario que trae consigo muchos desafíos operacionales.
«Con el fin de capturar la enorme oportunidad para la infraestructura de e-commerce en América Latina, y tomando en cuenta nuestro nuevo tamaño y complejidad, decidimos simplificar nuestra estructura organizacional, pasando de un modelo de Co-CEO a un modelo de CEO. También hemos simplificado algunos de nuestros equipos, y nos encontramos a un paso de llegar a la rentabilidad«, indica Sebastian Monroy, fundador y CEO de la empresa.
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